Нарушения риэлторской компании при отказе показывать объекты и предоставлять документы

Риэлторская компания рекламирует в интернете объекты недвижимости на сайтах объявлений типа Авито, на своём сайте и пр., но сами объекты посмотреть невозможно так как риэлторы обещают показать, перезвонить и пропадают и делают всё что-бы не показывать объекты, при этом некоторые сообщают что ключи от объекта недвижимости у них на руках и они сами могут показать. При этом объявления висят на сайтах годами о продаже объектов. Если им звонишь, включая начальника отдела, сотрудников головного офиса в Тюмени, ситуация не решается, более того они ещё зачастую похамывают, дерзят, угрожают, клевещат, настраивают продавцов объектов, а также отказываются давать информацию по объектам, отказываются показывать документы под разными, зачастую надуманными предлогами, не желают спрашивать информацию у продавцов, просить у них документы, а также они блокируют номера телефонов граждан за предъявленные им возражения, претензии. С руководством регионального отделения поговорить невозможно так как они кроются от граждан, их не зовут к телефону и отказываются записать на встречу, беседу, сообщая что они не принимают людей. А может это вообще фэйковые объекты, хотя есть много фото и видео даже по некоторым объектам. Как результат не возможно ни посмотреть объект, ни ознакомится с документами, ни приобрести, каждый раз только потраченные деньги за звонки, нервы, здоровье. Хотелось бы чтобы привлекли их к ответственности, обязали совершить определенные действия-показать объекты и запретили совершать определенные действия-препятствовать просмотру, покупке объектов и предоставлению информацию по ним, встрече с продавцами, взыскали чтобы компенсацию за моральный вред. Данная ситуация длится около 10 лет. Это Федеральная риэлторская компания Этажи. Скажите пожалуйста какие Законы и права граждан нарушает данными действиями/бездействием данная компания?