Не возвращают деньги за неполученный товар

Они не правы, товар вам не передан, это считается неосновательным обогащением. Пишите досудебную претензию, а если не поможет - иск в суд

Суд, скорее всего, встанет на вашу сторону. Основная причина в том, что вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи в любое время до передачи вам товара, независимо от того, является ли товар технически сложным или нет.

Суд с высокой вероятностью встанет на вашу сторону, поскольку товар не был передан вам, а договор купли-продажи не исполнен продавцом.

Основание — ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), которая прямо позволяет потребителю требовать возврата суммы предоплаты за непереданный в срок товар, даже если договор не дистанционный и не по образцам.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Здравствуйте !

Согласно вашей краткой информации в этом вопросе, Вы купили в обычном магазине (не дистанционным способом) технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества, который согласно договоренности с продавцом Вам должны доставить на следующий день.

При этом Вы в день оплаты за этот товар решили от него отказаться, потребовав от продавца вернуть Вам деньги за этот товар надлежащего качества.

На каком основании Вы собираетесь судиться с этим продавцом ?

Если согласно п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463, технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену.

Всего Вам доброго.