Проблемы с автомобилем Шевроле - долгий ремонт, недостатки и последствия
20.10.12 приобретен автомобиль Шевроле, уплачен первый взнос, остальное кредитные средства. Страховка КАСКО, страховка ОСАГО есть. 26.01.13 ДТП, вина не моя. Пока оформлялись документы страховой компанией автомобиль стоял на платной стоянке (оплачивала я). 23 февраля автомобиль принял Автоцентр (заказ-наряд открыт 23.02.13), дата приема автомобиля в ремонт 25.04.13. Дата окончания работ 03.05.13. Проехались на автомобиле и сразу выявились недостатки. Самая заметная в тот момент: Вибрация руля. Вернулись в автоцентр. Они взяли автомобиль на гарантийный ремонт (сказав, что так будет быстрее). Вернули автомобиль 11.05.13 не выполнив работ, видимо только, что то подрегулировав. Сказали, что нужно поездить, т.к. машина долго стояла без движения. Все пройдет. Вибрация уменьшилась, но сохранилась. Проявлялась только на скорости 110 км.ч. Далее проявились еще недостатки, при обгоне при нажатии на педаль газа машина наоборот притормаживает (коробка автомат) или наоборот при торможении рывком дергается вперед (незначительно, но заметно). Первое ТО приехали делать 07.07.13 (15000 км как положено). Перечислили все эти недостатки. Машину взяли выдав нам Заявку на обслуживание, спустя три часа мне позвонил мастер и сказал, что неисправность в Шаровой и нужно подождать неделю запчастей, через неделю позвонили и сказали, что нужно еще подождать, запчасть пока не привезли. Словом ожидается она 18.07. К слову сказать, муж очень обеспокоился, т.к. несправная Шаровая, которую они каким то странным образом проглядели, это отлетающее на скорости колесо и далее все печально. Автомобиль теперь побывавший в ДТП, совсем уже не тот. Думаю предстоит долгий ремонт коробки со всеми затяжками по доставке з.частей. И прочие неприятности, не говоря о том вдруг они еще что просмотрят... Кто будет отвечать за последствия? Вопрос в следующем: Если они чинят его по гарантии, значит он считается исправным и в случае повторения проблем, я смогу его обменять на новый? Или такой ход не возможен в принципе? Тогда, что опять действовать через страховую компанию? Как оформлять повторный ремонт через страховую?
Добрый день.
В Вашем случае необходимо написать претензию в автосалон, с вопросом о сроках проведения гарантийного ремонта, поверьте, после этого они начнут двигаться быстрее. Что касается ремонта после дтп, то этот вопрос гораздо сложнее. Для установления факта некачественного ремонта Вам необходимо обратиться в независимую экспертную организацию и провести экспертизу с целью выявления недостатков - вопрос сложный и достаточно дорогостоящий. После этого обращаться к страховой и дилеру с претензией. Если откажутся то в суд с иском либо об устранении недостатков, либо о расторжении договора. Процесс длительный и дорогостоящий.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 68 из 47 431 Поиск Регистрация