Что должны были сделать бухгалтера, после того, как работник не получил расчет в день увольнения?

Работник уволился с предприятия по собственному желанию, получил трудовую книжку и пошел в кассу за расчетом, но денег не получил, из-за того, что в кассе на тот момент денег не было, ему дали телефон бухгалтерии и попросили перезвонит. После этого он, на протяжении месяца звонил в бухгалтерию, и слышал один ответ: - денег нет, перезвоните завтра. Спустя месяц работник получил окончательный расчет, но в компенсации за задержку ему отказали. Отказ в компенсации предприятие обосновало тем, что работник якобы сам не пришел в кассу за расчетом в день увольнения. О чем был составлен «АКТ». Юрист предприятия намерен представить в суд, составленный «АКТ», как доказательство, того, что работник сам не соизволил прийти за расчетом в день увольнения. Бухгалтера предприятия, они же составители «АКТа», собираются дать показания, что в день увольнения, и до фактического расчета, работник к ним не обращался. За день до расчета работнику пришло письмо о том, что он может прийти за расчетом. После того, как он отправил письмо на предприятие о том, что будет обращаться в суд. Скажите пожалуйста, как можно обжаловать "АКТ" предприятия составленный в отношении работника, без его участия, как несоответствующего действительности? Что должны были сделать бухгалтера, после того, как работник не получил расчет в день увольнения? На какие нормативные акты можно ссылаться? Как быть в такой ситуации? Пожалуйста помогите. Буду очень благодарен. С уважением Денис.