Порядок действий при возникновении проблем с кредитом и страховой компанией в связи со здоровьем заемщика

Мой отец в 2012 году взял потребительский кредит будучи пенсионером и инвалидом 2 рабочей группы. На момент взятия кредита он был работоспособным частично и являлся учредителем и директором одновременно маленькой организации, т.е. помимо пенсии на тот момент имел небольшой, но стабильный доход. Менеджер по кредитованию при консультации и выдаче кредита не поинтересовался имеется ли у заемщика (моего отца) группа и инвалидности, а просто дала без пояснений подписать заявление-оферту, при этом кредитного договора на руки не выдали. За время пользования кредитом у отца значительно ухудшилось состояние здоровья, что подтверждается неединичными справками из стационара (инвалидность оп-поводу заболевания сердца и неоднократных инфарктов). В результате резкого ухудшения здоровья (в настоящий момент его готовят к серьезной операции на сердце), мой отец не может осуществлять более свою деятельность и соответственно иметь дополнительный доход пенсии и оплачивать кабальный для него кредит. Когда я стала знакомиться с документами из его кредитного досье, выяснилось, что страховая компания не выдала экземпляр договора страхования клиенту, а толь ко страховой полис, в котором обозначено, что страховым случаем является 1 и 2 группа инвалидности, однако в договоре масса исключений по этому поводу, в частности, если ухудшение здоровья вызвано сердечно-сосудистыми заболеваниями. Определите, пожалуйста, последовательность наших действий: какие документы можно подать в банк в нашей ситуации (может заявление на прекращение начисления пеней,% и пр.) и можно ли подать в суд на страховую компанию если последняя (а это не исключено) откажет в выплате страховой суммы. Заранее благодарю за ответ.