Отказ туриста от тура по уважительной причине и отсутствие страховки от невыезда - какие последствия для ТА?
199₽ VIP
Турист отказался от тура по телефону за 24 часа. Причина уважительная, смерть близкого человека. От страховки от невыезда письменно отказались. Что грозит ТА?
Напишите претензию Вам вернут деньги за минусом факттически понесенных фирмой расходов.
СпроситьЕсли вы представитель турфирмы, то верните деньги за минусом фактически понесенных вами расходов.
СпроситьСмерть близкого- это форс-мажор, поэтому Выивправе предявив свидетельство о смерти и документ о родственных отношениях расторгнуть договор и получить денгьгииназад!
СпроситьТУРИСТ ИМЕЕТ ПРАВО НА ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ТУРА ЗА ВЫЧЕТОМ ФАКТИЧЕСКИХ РАСХОДОВ ИСПОЛНИТЕЛЯ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 02.12.2013)
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ
(ред. от 03.05.2012)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
СпроситьЕсли это чартерные перевозки , пишите письмо туроператору и предоставляйте документ о смерти. Оплату отеля , трансфера и завтраков с вас снимут. А вот за авиабилеты если не будут реализованы деньги не вернут.
Но это проблемы не тур агентства, а извините клиента.
Турагентство тур не формирует, а является посредником между туристом и туроператором
СпроситьСмерть близкого- это форс-мажор,) цитата)
Это с какой стати?
Нет ту никакого форс- мажора- военных действий . извержения вулкана или наводнения!
СпроситьОсобенно про завтраки в предыдущем ответе впечатлило.
Иногда штрафы самого отеля за поздний отказ от бронирования составляет 100 % всей оплаты. за все проживание.
Так что какие тут завтраки,. если труфирма должна и обязана оплатить такой штраф за счет клиента.
СпроситьМожет ли турагенство обязать платить штраф за отказ от тура туриста, если нет договора с его подписью, а только квитанция о 100%оплате?
Как быть. Обратилась в турфирму, заказала тур за месяц. За полторы недели мне сообщили об изменении программы тура в худшую сторону, причем за ту же плату. Предложение совершенно непреемлимое. Мне требуется оплачивать двухместный номер за двоих, поскольку они не нашли одноместных номеров или пары. Я отказалась от тура, а теперь они не хотят возвращать мне деньги. Поскольку в договоре указано, что если турист отказывается от тура, он платит штраф в размере 75%. Я, конечно, понимаю, что в этой ситуации они поступают неправильно, но есть ли шанс выиграть это дело. Стоит ли обращаться в суд или можно как-то убедить их? Подскажите, пожалуйста, очень уж не хочется срывать себе отпуск.
Заранее благодарна, Юлия.
Тур не состоялся из за болезни мужа туриста, заявление на аннуляцию написали в день начала тура (форс мажор!), до-судебно ничего не решилось,,, В договоре об оказании турист, услуги есть пункт о штрафных санкциях-- 100% не возврат от 7-0 дней до начала тура
32 ст, закона о защите прав потребителя говорит о праве потребителя услуги отказаться в любой день, Вправе ли турфирма указывать штрафы.
Если принимающая сторона по уважительной причине не смог перерегистрировать мигранта какое наказание ожидает принимающую сторону и мигранта. Отмечаю что патент мигранта продлён все ежемесячные налоги оплачены.
В связи со сложившейся ситуацией отмены рейсов в Египет туроператор Пегас грубо нарушает условия договора, в качестве альтернативы предлагает одну страну на выбор (без доплаты), в которой туристический сезон уже закрыт и стоимость туров даже в сезон на порядок ниже.
В случае отказа турист теряет 100% денежных средств как добровольный отказ туриста. Как быть в данной ситуации, как вернуть деньги за тур?
Травелата ру прислала уведомление об отмене тура на 03.07.2020, а также уведомление об отмене страховки от невыезда, предлагая написать заявление, в котором есть строчка "Подтверждаю, что застрахованные лица не будут обращаться в страховую компанию за возмещением расходов".
Что означает эта строчка на юридическом языке?
Возможно ли получить деньги в полном объеме, раз туроператор подтвердил отмену тура?
Заранее спасибо.
Я приобрела тур, также страховку от невыезда, которая составила 3 процента от стоимости тура. Если тур не состоится по вине туроператора, то в течение какого времени мне вернутся деньги?
Здравствуйте Мне выставили штраф за отказ тура Заказ 28 мая отказ 30 мая Сумма долго 15000 руб Но документов не предоставлено!8 августа требует турагенство оплатить штраф или написать заявление на туроператора Как быть подскажите.
Произошло ДТП (я пострадавшая). В момент аварии мой автомобиль ехал со скоростью 60 км/ч и в меня в левый бок влетел автомобиль со скоростью 120 км/ч. Я сидела за рулем, смята моя сторона, вылетели боковые стекла. После дтп находилась в состоянии шока и никаких травм не чувствовала, после дпт через 10 часов мне стало плохо, вызвали скорую, диагноз ушиб мягких тканей волосяной части головы (ударилась о крепление ремня безопасности). Как теперь могут квалифицировать данное дтп? У виновника нет страховки на авто и никогда не было водительского удостоверения. Как я должна поступить в данной ситуации?
Могут ли турагенство и туроператор наложить штраф за отказ тура но договор подписали только турагенством.
Может ли турфирма в свою защиту утверждать, что не вылет туриста в страну (отказ туриста накануне, по болезни супруга не туриста) нанес ей,авиакомпании, большой ущерб ( (тур чартерный) ) ирина.
Был заключен договор и оплачен тур в Турцию по раннему бронированию, по условиям договора можно отменить тур за месяц до вылета без штрафных санкций. В связи с ситуацией курса доллара после заключения договора тур оператор ввел новые штрафы от отказа по туру, 10% минимальный штраф при любом сроке отказа. Я решил отказаться от тура за месяц до вылета ссылаясь на свой договор, но меня Sony DR-BTN200 платить неустойку 10% так как правила изменились, но со мной новый договор не заключали и даже не сообщали о новых правилах.
Производить ли возврат денег за тур туристам, т.к. они решили ее аннулировать "по независящим от них причинам" (мы - турагентство), если всю сумму предоплаты за тур мы оплатили по счету турфирмы, туристы требуют возврата с нас, а в договоре написано, что оплата по счету для исполнения поручения туриста является фактически понесенными расходами турагентства? Спасибо заранее.
Вопрос следующий: Я купила тур в Египет в шарм-Эль-Шейх 22.10.2015 на 3-х в турфирме Айс нат на 14.11 на 10 дней. Нам пришло подтверждение от отеля и электронные билеты на самолет. Тур оплачен полностью сразу. В связи с решением президента РФ о приостановление вылетов в Египет мы созвонились вчера с нашим тур оператором и спросили, что нам делать. Нам ответили, что в Египет мы вылететь не сможем и они могут нам предоставить только одно направление как альтернативу это Кипр и даты не подходящие на наш тур. И всё. Ну соответственно Кипр нас не устраивает и мы люди работающие, у нас фиксированный отпуск. Они сказали, что если нас это не устраивает, то мы должны написать заявление на отказ тура с нашей стороны. Больше вариантов нет. И они нам выплатят деньги со штрафом, потому что отказываемся мы. Но разве это наша вина? Мы от тура своего не отказываемся. Посоветуйте, что нам делать в данной ситуации.
Тур компания "Водоход" предлагает оформить отказ от "Страховки от невыезда" при оформлении договора на турпоездку на теплоходе из С-Петербурга на Валаам. Не понятно по каким основаниям это нужно делать?