Можно ли требовать на подмену аналогичный смартфон вместо кнопочного телефона при гарантийном ремонте?
Я сдала смартфон на гарантийный ремонт. На подмену мне предлагают простой кнопочный телефон, но мне нужны функции интернета и приложений. Могу ли я требовать на подмену аналогичный смартфон?
Здравствуйте! Да, требуйте на замену именно аналогичный товар.
СпроситьВ соответствии с п.2 ст.20 Закона РФ "О Защите прав потребителей" при заявлении Вами требования о подмене Продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами
О требовании потребителя безвозмездно предоставить на период ремонта товара длительного пользования товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей не даны определения понятиям «основные потребительские свойства товара» и «аналогичные товары».
В технической документации, предоставляемой изготовителем товара, указываются общие характеристики товара, определяющие его функциональные возможности.
Из этого следует что, совокупность значений параметров товара, определяющих его функциональные возможности и указанных в технической документации на товар, является синонимом понятия «основные потребительские свойства» товара.
Таким образом Вы можете требовать предоставления товара отвечающего техническим характеристикам отраженных в документации на товар.
Спроситьобращайтесь с исковым заявлением в суд
СпроситьЮристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация