Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за неиспользованное платье без чека - ситуация с сохраненными бирками и наличной оплатой

23.05.2014, 10:25
• г. Москва

Пож-та, как вернуть деньги за товар, купленный менее 14 дней назад. Было приобретено выпускное платье: все бирки сохранены, вещь не использовалась. Но утерян чек. Платье приобреталось за наличные. В магазине продавцы отказываются возвращать деньги без чека.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Ольга Алексеевна. Согласно п.5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" говориться, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чего либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требования. Поэтому, вам необходимо написать письменную претензию, на имя директора магазина и составленную в 2-х экземплярах с требованием отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Один экземпляр отдаете в магазин, на втором экземпляре вам должны поставить дату приема, ф.и.о. продавца ее принявшую и роспись. Так же в претензии укажите, что в соответствие со ст. 22 ЗоПП просите дать ответ в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если откажутся брать претензию, направляйте ее заказным письмом с уведомлением. Так же хотелось бы знать, а в чем причина возврата

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России