Протечка в санузле - как заставить ЖЭУ решить проблему?

Я, являюсь собственником комнаты общей площадью 18,2 кв. м, в коммунальной квартире, где на 5 комнат 3 душа, 3 сан. узла. И 1 общая кухня и коридор. 24 июня 2014 г, поступил звонок от соседей снизу, о том, что я их заливаю и у них по этой причине нет света. Был приглашен сотрудник ЖЭУ и составлен акт, в котором не была указанна причина залития т. к. её не установили, предположили, что нарушена гидроизоляция в душе (в бетонном поддоне). Ранее от соседей снизу не однократно поступали жалобы на предмет залития. Я неоднократно вызывала сантехника с ЖЭУ. Сантехник несколько раз осматривал санузел, в блоке, где расположена моя комната. 25 июня 2014 я подала в очередной раз заявку на поиск и устранение протечки из санузла. Сантехник пришел, осмотрел, сказал что поддон нужно разбивать. Я спросила, может ли он это сделать, ответ был – нет, так как в ЖЭУ нет соответствующего инструмента, а ломом, он разбивать не будет. Главный инженер ЖЭУ предлагает, мне самостоятельно устранить причину протечки за свой счёт, не смотря на то, что по документам мне принадлежит только комната, а санузел и душ, это обще домовое имущество. Мною писалась заявление – претензия, но до сих пор ЖЕУ – 6, констатирует что: у них нет инструмента, людей и т.п (работа очень объёмная), а соседка утверждает, что мы должны ремонтировать, т. к. только мы пользуемся туалетом и душем. Кто прав, и как заставить ЖЭУ делать свою работу?