Неремонтопригодный холодильник - возможность замены или возврата денег за заводской брак

• г. Москва

3.5 года неремонтопригоден.

Вызвал мастера 1800 р получил заключение приехал в сервис центр получил все необходимые документы отправил все отсканированные документы звонок из представительства:

Такая модель снята с производства можем (или или)

1. вернуть деньги (26600 р)

2. привести аналог но с доплатой (цена в интернет магазинах от 32000 р, у них 35000 р) как я понимаю - продавая мне холодильник компания Liebherr заявляла 10 лет срок службы. Следовательно обязана мне предоставить равноценную замену в случае заводского брака. То что подобная модель снята с производства не влечет за собой то что я должен повторно платить.

Разговаривая с представителем я так и сказал. Так же спросив за что я заплатил 1800 р с подобными вопросами мне предложили обращаться в их юридический отдел по почте России.

Сегодня 5 день как я первоначально принес все документы в обед набрал представитель:

мы идем вам навстречу и готовы привести новый холодильник (тот самый) без доплат

вот только я должен заплатить 2000 р тем кто мне привезет холодильник без всяких документов отчетности нехотя соглашаюсь и спрашиваю за первоначальные деньги 1800 р мастеру разговор переходит в другое русло: мы вам на встречу идем а вы... просто заберите свои деньги...

Мой вопрос: 1.правильно ли я считаю что мне должны заменить холодильник без каких либо доплат на аналогичный.

2. вернуть деньги за диагностику и вызов (так как результат-заводской брак)

мои действия

вы можете позвонить мне в любое время

спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени! Согласно норм ЗОПП за потребителем остается право требовать возврата денежных средств либо предоставления замены. при этом если замена не возможна, то Продавец обязан вернуть Вам денежные средства. Кроме того, Вам обязаны компенсировать убытки причиненные продажей некачественного товара (ст. 18,19 ЗОПП), включая вызов мастера и транспортировку.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 429 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
364
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 090 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
378
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 967 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
763
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 641 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
397
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 375 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
225
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 932 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
38
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 532 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
12
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 453 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
384
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 339 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 577 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 757 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
163
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 100 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.8 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
148
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Ефимов В.П.
4.9 484 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 5 867 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 233 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
545
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А.А.
4.9 19 969 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
380
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
287
показать ещё