И могу ли я на период ремонта потребовать аналогичный товар в пользование?

Уважаемая Марина!

Если речь идет о сроке ремонта при обнаружении существенного недостатка, то там требование о безвозмездном устранении недостатков должно быть удовлетворено в течение 20 дней. Если требование не удовлетворено в течение этого срока, то Вы можете потребовать возврата денег.

Согласно ст.20 Закона "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Поэтому по Вашему требованию Вам должны на время ремонта предоставить аналогичный фотоаппарат.

Что касается компенсации морального вреда, то моральный вред можно взыскать только в судебном порядке.

В данной ситуации Вам нужно написать претензию, в которой указать на нарушение сроков устранения недостатков, потребовать предоставления аналогичного фотоаппарата, если ремонт все еще не закончен. Кроме того, согласно ст. 23 указанного Закона за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

С уважением, Оськина Светлана Сергеевна