Как поступить, если в интернет-магазине отсутствует гарантийный талон и кассовый чек для ремонта планшета?

06.10.2014, 14:59

• г. Тольятти

В интернет-магазине купила планшет, кассового чека и гарантийного талона с планшетом не было. Тогда не придала этому значения. Теперь планшет сломан. В сервис-центр без чека и талона не примут. На сайте интернет-магазина написано:

Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается.

Что делать? Только за свой счет ремонтировать?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

06.10.2014, 15:03,

г. Темрюк

Сколько времени прошло после покупки?

Спросить

Адвокат

8 800 505-91-11 4.9

06.10.2014, 15:05,

г. Красноярск

Это лучший ответ

Уважаемая Наталья Петровна!

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Наталья Петровна

06.10.2014, 15:05,

г. Тольятти

Около 10 месяцев, покупала в декабре прошлого года, гарантия 12 месяцев

Спросить

Автор вопроса

Наталья Петровна

06.10.2014, 15:07,

г. Тольятти

Олег Сергеевич, а каким образом мне возвратить планшет в магазин, если они находятся в Москве, а я в Тольятти? Представительства у них нет, только транспортная компания, которой они доставляют товар.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59