Отказали в продлении карты из-за отсутствия заявления на заморозку - законно ли действие фитнес-клуба?

199₽ VIP

Ссылайтесь на нарушение ст.10 ФЗ О защите прав потребителей о том, что эта информация не была до Вас доведена и Вы о ней не знали.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Незаконны. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

не правомерно

Обратитесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем согласно Закону N 2300-1 признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

До Вас не довели информацию и Вы можете компенсировать ущерб в полном объёме на основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Вы не знали об объявлении, тем более где-то на сайте...

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Незаконно. Они по своей вине не имели возможности оказать услугу, значит взимание за этот период денежных средств неправомерно. "заморозка" должна быть предоставлена автоматически. Пишите претензию, жалуйтесь в Роспотребнадзор.

не законны, пишите претензию, если не поможет, то в суд.

ДЕЙСТВИЯ НЕ ЗАКОННЫ, Т.К. КЛУБ ДОЛЖЕН БЫЛ ОКАЗАТЬ УСЛУГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. НЕ СДЕЛАВ ЭТОГО, БЫЛ ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ РАЗНИЦУ В ЦЕНЕ ИЛИ ОКАЗАТЬ УСЛУГИ ПО ВАШЕМУ ТРЕБОВАНИЮ - СТ. 28 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ТРЕБОВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАМОРОЗКУ КАРТЫ НЕ ПРАВОМЕРНО, Т.К. ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО КЛУБ УСТАНОВИЛ ПРАВИЛА УЩЕМЛЯЮЩИЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО СРАВНЕНИЮ С ЗАКОНОМ (СТ. 310 ГК РФ.). ПОЭТОМУ ТАКИЕ УСЛОВИЯ НИЧТОЖНЫ В СИЛУ СТ. 16 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ С ТРЕБОВАНИЕМ О ПРОДЛЕНИИ КАРТЫ, ОБОСНОВЫВАЯ ЭТО ТЕМ, ЧТО ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ СТ. 310 ГК РФ, УСЛУГИ ОКАЗАНЫ НЕ БЫЛИ ПО ПРИЧИНЕ РЕМОНТА, А ПОЛОЖЕНИЯ О НЕОБХОДИМОСТИ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НИЧТОЖНЫ В СИЛУ СТ. 16 ЗАКОНА.

ПРИ ОТКАЗЕ ВЫ ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ В СУД И ВЗЫСКАТЬ МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД И ШТРАФ ЗА ОТКАЗ УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЕ ДОБРОВОЛЬНО - СТ. 15, 13 ЗАКОНА.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.