Обмен товара или возврат денег - что делать при покупке поврежденной копилки?
Муж купил в магазине копилку. Привез домой. Я сама доставала из коробочки. На оборотной стороне снизу скол. Спрашиваю как смотрел. Говорит, выставочный образец понравился. И в коробку не смотрел. Можем ли мы обменять товар или деньги вернуть?
Светлана Игоревна, да, можете.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спросить
Добрый день. Если докажете, что скол возник до Вашей покупки, то можете требовать возврата
Спросить
а как вы докажете, что дефект был до совершения покупки?? Все зависит от доброй воли продавца, имеют право отказать.
Спросить
В пятницу купила лампу светодиодную, в магазине её не доставали с коробки и не проверяли работает или нет. По приезду домой оказалась, что сама лампа раздушена. Могу ли обменять или вернуть деньги?!
Купил в продуктовом магазине много просроченного товара
Можно ли вернуть деньги за просроченный товар не отдавая сам товар (например коробка яиц, коробку им отдать а сами яйца не отдавать) ?
Купил пять дней назад пылесос, привёз домой, жене не понравился. Коробку не распичатывали, к сожалению чек потерял. Но оплачивал картой и имеется справка по операции. Могу ли я вернуть пылесос или обменять на другую модель?
3 дня назад купила в магазине копилку на подарок. Сегодня обнаружили на копилке есть трещина и дырка которую видимо самостоятельно замаскировали наклеив бант. Имею ли право обменять или вернуть деньги?
Юр. лицо заказало холодильник, мы его оплатили, нам его привезли, но наше руководство решило, что этот холодильник нам не подходит, можем ли мы его вернуть или обменять? Также сотрудник магазина, когда распаковывал товар, порвал частично коробку и в магазине нам говорят, что так как не сохранен товарный вид коробки в возврате товара отказано.
, сохранены чеки коробка пленка, в магазине отказались обменять товар и возвратить деньги сказали делать экспертиз не знаю что делать как быть в этой стиуации как вернуть деньги или обменять товар на другой.
Купили унитаз в интернет магазине. Доставила товар транспортная компания. При получении в доставке не осмотрели товар. При вскрытии коробки, дома, было обнаружено, что унитаз разбит. Можно ли в данной ситуации вернуть или обменять товар?
Купила настольную лампу в магазине ее проверили продавец уложил ее в коробку, придя домой я распаковала лампу и когда достовала и коробки плафон отломался от стойки. Могу ли расчитывать на замену товара?
Сегодня купил надувной бассейн в магазине. Привез домой, вскрыл коробку \ сам бассейн и сопутствующую комплектацию не вскрывал и даже не доставал из коробки\ , прочитал интрукцию по установке и получилось так, что он состоит из двух частей - одна надувная, вторая разворачивается по мере напонения водой. Мне это в магазине не говорили, а меня это абсолютно не устраивает. Могу я его вернуть продавцу?
Спасибо!
Сергей.
