Проблемы с телефоном после покупки - к кому обратиться и что требовать?

У меня такая проблема приобрела телефон 17 ноября 2014, за 15 000 в Мегафоне, буквально через пару дней выявился недостаток, телефон постоянно глючил, сам по себе выключался и перезагружался. Я не сочла это веской причиной и посчитала, что просто еще не пришли какие то новые обновления, а потом это все стало повторятся еще чаще, уже нервов не хватает им пользоваться и на форуме я вычитала, что это технический брак. Обратилась в мегафон только 19 февраля 2015, после покупки прошло примерно 3 месяца. В мегафоне отправили в сервисный центр Леново сказали адрес, но у меня на замену нет телефона (В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования о ремонте в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.) Мне этот телефон должен выдать сервисный центр или мегафон? На данный момент времени телефон этот уже стоит 25000, смогут ли мне его заменить? И стоит ли вообще идти в сервисный центр? Или идти с претензией в мегафон? Но что то мне подсказывает что у меня не возьмут эту претензию в мегафоне. И если можно образец претензии?