Но в гарантийном талоне указано, что компания НР дает гарантию также и на картриджи.

07.12.2008, 20:23

• г. Москва

Два дня назад в торговой сети "Эльдорадо" приобрела принтер-сканер-копир фирмы НР,в комплектацию входили картртджи (черный, цветной) Дома прибор был распечатан, картриджи вставлены, при работе обнаружился повышенный шум прибора, усиленное чернение листа при изготовлении цветных копий. О шумовых характеристриках при покупке товара мне не объяснили. При попытке заменить товар на аналогичный, либо вернуть деньги с меня потребовали деньги за вскрытые картртджи (но без них прибор не работает), их цена составляет 3/4 стоимости товара, чернение листа и шум при работе объяснили аналогичной работой всех приборов этой фирмы. Но это не соответствует действительности Работники сервисного отдела магазина утверждали, что картриджи являются расходным материалом, гарантия на них не распростроняется. Но в гарантийном талоне указано, что компания НР дает гарантию также и на картриджи. Звонок в центральное представительство фирмы "Эльдорадо" ситуацию не прояснил, они утверждают, что при обмене товара картртджи должны быть в фабричной упаковке, не могут быть использованы. Поэтому товар возврату и обмену не подлежит. Помогите разобраться в данной ситуации. Гарантийный срок еще 10 дней. С уважением Карнеева Л.В.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

09.12.2008, 14:42,

г. Москва

Напишите им претензию о возврате денег в письменном виде и сдайте под расписку (отказываются принять или расписаться - почтой с уведомлением); если претензию не удовлетворят - в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Но в гарантийном талоне указано, что компания НР дает гарантию также и на картриджи.

Москва - онлайн услуги юристов