Как вернуть товар в магазин не имея чека?, прошло после покупки всего 4 дня.
Как вернуть товар в магазин не имея чека?, прошло после покупки всего 4 дня.
Добрый день!
Можете вернуть с заявлением.
Желаю удачи в решении вашего вопроса.
Вы уже составили правовые документы?
Спросить
При покупке ламината я оплатила его полную стоимость и доставку. Доставили товар через 2 дня после оплаты. Прошло 14 дней с момента оплаты товара (т.е.после пробития кассового чека), но не прошло 14 дней после доставки. Вопрос: смогу ли я вернуть товар в магазин? С какого момента исчисляются 14 дней, с оплаты товара или после получения?
Уважаемая Оксана!Расторгнуть договор купли-продажи Вы можете только при получении товара ненадлежащего качества.
СпроситьБыл взят товар в магазине в кредит! Со дня покупки прошло три дня! Товар в хорошем состояние! Но пришло решение вернуть товар в магазин, т.к не устроила сумма переплаты за товар, без предупреждения и обьяснения была оформлена страховка! Как поступить? Как вернуть товар и расторгнуть договор с банком?
Здравствуйте! Смотря что за товар. Некоторые товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату
Спросить
Здравствуйте.Теперь только в судебном порядке, вряд ли магазин будет добровольно отдавать деньги.
Спросить
если нет претензий к качеству товара то его можете вернуть только с согласия продавца Что касается страховки то ее можете вернуть если докажите что она была вам навязана
СпроситьМой была приобретена сумка в одном магазине. Я не открывая и не пользуясь этой сумкой хотела вернуть ее в магазин через 3 дня с момента покупки с предъявлением чека, но мне поступил отказ. Имею ли я право на возврат денежных средств при условии того, что товар не был использован? Сколько дней с момента покупки я имею для возврата товара в магазин? Благодарю! Магазин находится в Берлине и покупка была наличными.
Здравствуйте, Аля!
ПО правилам статьи 25 ЗАкона О защите прав потребителей Вы можете в течение 14 дней обменять товар, который не был в использовании.
Требовать возврата денег можно только в том случае, если в момент обращения за обменом в продаже аналогичный товар отсутствует.
СпроситьТовар был куплен в магазине автозапчасти и оказался неисправным. Со дня покупки прошло два дня.
Уважаемый Валерий. Вероятно магазину не выгодно будет принимать от Вас товар, и скорее всего в магазине Вам откажут. Однако, если у Вас есть какие-либо другие документы или иные доказательства покупки товара в данном магазине, Вы можете предъявить свои требования через суд. Судебная практика на Вашей стороне, т.к. в Постановлении пленума Верховного суда по делам о защите прав потребителей говорится, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя, если есть иные доказательства, подтверждающие покупку товара в данном магазине, включая свидетельские показания.
С уважением.
СпроситьМожно ли вернуть товар если не прошло 3 дня после покупки, сегодня купил но не понравился, нужен ли паспорт при возврате товара в магазин?
Не всякий товар можно вернуть по причине того, что не понравился, что именно у Вас?
СпроситьПокупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу. Если претензий к качеству вещи нет, но она не подошла по цвету, фасону и т.п., вернуть ее можно, только если она имеет товарный вид и все необходимые ярлыки и пломбы. При возврате товара надлежащего качества, не входящего в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, действует следующее правило. Обратите внимание! Продавец может отказать в возврате, предложив выбрать иной подобный товар. Но данное ограничение достаточно легко обойти, просто сославшись на то, что необходимой покупателю вещи в наличии нет. Следовательно, продавец обязан будет вернуть денежные средства. Если вещь оказалась некачественной, гражданин может потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; возврата уплаченной суммы. Товары, перечисленные в Постановлении №55 можно поменять, только если есть претензии к их качеству. Замена некачественного товара возможна до конца гарантийного срока, по умолчанию он составляет два года. Порядок возврата Если посетитель, купивший товар, хочет его вернуть, необходимо произвести следующие действия: вернуться в магазин (по возможности с чеком и упаковкой) и устно сообщить продавцу о своем желании; если вам не идут навстречу, следует написать письменное заявление на имя директора магазина и изложить требование о возврате товара; если и это не помогло, нужно написать официальную претензию. Крайний вариант — обращение в суд. Также покупатель может заявить о нарушении его прав в Роспотребнадзор.
Спросить
Здравствуйте! В течение 14 дней Вы можете вернуть (обменять) непродовольственный товар.
Важно, чтобы товаром не пользовались, сохранился его товарный вид. Нужен документ, подтверждающий покупку (чек).
Обратите внимание, есть перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:
Косметические и парфюмерные товары
Текстильные изделия отрезного типа
Мебельные изделия
Ювелирные изделия
Периодика
Растительность
Животные
Материалы отделочного назначения, реализуемые по метражу
Носки, чулки, колготы
Полотенца, постельное белье, трикотаж
Химия (бытовая)
Амуниция и оружие (гражданское)
Емкости, предназначенные для хранения продуктов питания
Авто, суда
Технически сложные приборы, имеющие гарантийный срок
Кабели и провода, продающиеся по метражу.
СпроситьЯ совершила покупку товара и выяснилось, что товар не надлежащего качества. После завершения покупки прошло около одно часа. Пришла в магазин, чтоб мне вернули деньги либо обменяли товар. С меня потребовали паспорт для заполнения претензии. Правомерны ли действия магазина? Паспорт обязателен и заполнение претензии если товар хотела вернуть в день покупки?
Заявляйте требование о расторжении договора-ст18п1 Закона и укажите данные паспорта и реквизиты для возврата денег которые Вам обязаны вернуть в течении 10 дней-ст22 Закона-потом ст23 Закона
Спросить
Такого требования в Законе нет! Паспортные данные продавцы требуют, так это нужно для налоговой!
СпроситьДействующим законодательством предъявление паспорта при заявлении требования о возврате денежных средств неправомерно, поскольку не предусмотрено действующим законодательством.
Однако при удовлетворении Вашего требования, для получения денежных средств Вы будете обязаны предъявить паспорт,поскольку требование о предоставлении паспорта при выдаче наличных денежных средств через кассу Предприятий, в.т.ч. предприятий торговли, установлено Положением ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. N 373-П « О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации», в соответствии с пунктом 4.2 которого – « Кассир выдает наличные деньги непосредственно получателю, указанному в расходном кассовом ордере (расчетно-платежной ведомости , платежной ведомости ), при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее - документ, удостоверяющий личность), либо при предъявлении получателем доверенности и документа, удостоверяющего личность.
Спросить
Подскажите пожалуйста согласно какому закону РФ с меня могут требовать паспорт при возврате или обмене товара ,если покупка была совершена час назад
Спросить
Такого закона нет. Однако ваши паспортные данные нужны продавцу для оформления приходно-кассового ордера. Вы можете решить вопрос в суде или предъявить паспорт - решать вам.
СпроситьМеня интересует на какой закон РФ сослался магазин, когда требовал с меня паспорт по истечению одного часа после покупки? Хочу сама его почитать. Я считаю, что магазин не имеет права требовать паспорт если возврат товара совершается в день покупки
СпроситьПолучается, что магазин прав, что требовал с меня паспорт? Мне даже не предоставили постановления о том, что через час после покупки товара они имеют права требовать с меня паспорт и требовать писать претензию
СпроситьПотому что продавцы как правило не в курсе,зачем требуют паспорт. У них есть внутренняя инструкция от руководства и все.
СпроситьСуществуют правила, в соответствии с которыми должны вестись кассовые операции (письмо Центрального Банка РФ, датированное 04.10.1993 за номером 18). Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.
СпроситьТак РКО они не делали, они выдали деньги из кассы. Разве все равно нужен паспорт? И разве все равно заполняются какие то документы. Разве день в день просто не могут отдать деньги при предъявлении кассового чека
СпроситьЗначит магазин не прав? Смена по кассе же не была закрыта и значит не должны были требовать паспорт и заставлять писать претензию?
СпроситьНе прав,что потребовал паспорт,но претензию Вы должны написать,если товар ненадлежащего качества.
СпроситьЯ купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег? Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии. Прошло три дня как купила.
На телефон наклеили некачественно защитное стекло, вздувается, могу ли я вернуть товар, чек есть, прошло всего лишь 4 дня со дня покупки.
Чтобы вернуть деньги за товар (веб камера), продавец магазина DNS сказал, что кроме чека нужны данные паспорта и номер карты, с которой была оплачена покупка. Правомерны ли его требования? P.S. C момента покупки прошло 4 дня.
Добрый день. Данные требования правомерны. Возврат осуществляется на основании Вашего заявления.
СпроситьПрошло 5 дней со дня покупки автозапчасти, она не понадобилась, чек потерян! Могу ли я вернуть товар обратно в магазин? Администратор магазина сказал, что не видит основания для возврата! Так ли это?
Стас! Если чек утерян,вы можете предъявить другие имеющиеся у вас документы на данный товар, также сослаться на свидетельские показания. Требование покупателя о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. С уважением Сергеева О.В
Спросить
