Проблема с босоножками - возможен ли возврат средств?

Question

29 июня купила босоножки на танкетке за 4550 руб. Одела 1 раз 6 июля, дошла до работы и назад до дома, днем была в офисе, за один день подошва пришла в негодность. Танкетка внутри пустая так подошва аж внутрь зашла в итоге дырка и потерялась уже сама лаковая танкетка. На следующей день поехала в магазин разбираться, просила либо обмена, либо возврата. На что мне сказали что ни того, ни того они не делают, а просто сделают ремонт за свой счёт и вернут. Взяли номер телефона, сказали перезвонят как сделают. Как быть в данной ситуации? Возможно ли добиться возврата средств? Зачем мне ремонтированные босоножки...

Сигарёв Максим Валерьевич · Answer

Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»). С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»). Если деньги не вернули - нужно провести экспертизу за свой счет и обращаться в суд.

Федорченко Александр Александрович · Answer

Обратитесь с письменной претензией. В последующем обратитесь в Роспотребнадзор. Думаю после таких действий будет результат. В случае если его не будет, необходимо будет обратиться в суд. В судебном порядке Вы будете иметь право  взыскать уплаченную суму, 50 % штрафа и затраты на юридическую помощь, если такова потребуется.

Проблема с босоножками - возможен ли возврат средств?

Проблема с босоножками на танкетке - что делать без чека от дешевого магазина?

Проблема с обувью на высокой танкетке - что делать без чека и поддержки магазина?

Проблема с обувью - что делать, если танкетки отклеились через 4 дня после покупки

Гарантийный срок на сезонный товар - разница в правилах между магазинами или существуют общие нормы?

Неудачная покупка босоножек на танкетке - проблемы с гарантией и отказ в обмене

Купила кроссовки на танкетке, через 3 месяца появилась в подошве дырка, могу ли я их вернуть?

Как вернуть деньги за босоножки, в которых порвалась резинка через два дня использования?

Проблемы с обменом телефона в магазине - задержка ремонта и вопросы о неустойке

Претензия по качеству зимней обуви - необходимо вернуть деньги

Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59