Ответ клиенту по рекламации на мебель для ванной комнаты
Я Ип, в моём магазине купили 2 года назад мебель для ванной комнаты, недавно пришли написать рекламацию, в процессе эксплуатации бок тумбы находящиеся вблизи ванны начал отслаиваться, но это явно выявленный факт, судя по фото клиента, о неправильной эксплуатации, там идёт прямое воздействие воды, на бочину тумбы, как мне правильно написать ответ клиенту, что за данный товари ни денег не замены он не сможет получить, фабрика на которой изготовлена была, я с ней больше не сотрудничаю.
Во первых гарантия два года. во вторых мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. За более подробной консультацией вы можете обратиться написав на электронную почту.
СпроситьЗдравствуйте. Если прошел гарантийное время, то можете ссылаться на данный факт. В ином случае, если есть гарантийный срок, то необходимо было бы делать экспертизу и доказывать что дефект не от производителя.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 76 из 47 432 Поиск Регистрация