Букинг предлагает другую цену за отель в Урумчи, Китай - что делать?
Забронировали отель в Китае, город Урумчи через сайт букинг, около 3 недель назад, уже и вызы в него же оформили. ВЧера позвонили с букинга и сказали, что отель выставил неправильную цену за номера (заниженную) и предложили перебронировать отель на другую сумму, и в связи с их невнимательностью сделают скидку. Прислали письмо: Replying to:
Created: 2015-11-16 01:56
Subject: Необходимы Ваши действия: Yi Jia City Hotel (763279829)
Уважаемая Polina Mikhaylova,
Благодарим Вас, что воспользовались услугами компании Booking.com.
Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования в Yi Jia City Hotel, чтобы обсудить ошибку в тарифах. От лица Booking.com и Yi Jia City Hotel приносим свои извинения. Правильные тарифы для Yi Jia City Hotel: 229
CNY за сутки, а не 20 CNY за сутки, как указано в Вашем бронировании.
Мы надеемся на Ваше понимание и достижение компромисса. Администрация объекта размещения подтвердила, что хочет предоставить Вам альтернативную цену за ночь 179 CNY за сутки.
Пожалуйста, обдумайте это предложение и свяжитесь с нами как только Вам будет удобно, чтобы сообщить, принимаете ли Вы его. Благодарим Вас за понимание. Вы можете связаться с нами круглосуточно, и мы будем рады помочь найти подходящее решение.
Еще раз благодарим за то, что выбрали Booking.com.
С уважением,
--
Ariyana Usmani Booking.com Customer Service Team
Click the following link for the Customer Service phone number in
your country
Имеем ли мы какие либо права, чтобы оставить этот отель за нами по цене брони? (деньги не уплачены, оплата производится по заселению в отель).
Добрый день!
Согласно положениям гражданского кодекса, а также закона о защите прав потребителей, Вы имеете право на заключение договора по старой цене, если уже забронировали отель. Нормативные ссылки: 437 ГК РФ - оферта, ст. 10 ФЗ "О ЗПП" - информация о товарах, услугах, 309,310 ГК РФ -обязательства. Данные ссылки скорее для поставщика услуг, а не для Вас.
Вам необходимо отправить письменное требование оказать услугу по предложенной цене. на ответ 10 дней.
Если Вам откажут или Вам необходимо составить претензию - звоните 38-193-38, наши специалисты помогут Вам.
В самой неблагоприятной ситуации Вам присудят денежную компенсацию за недополученную услугу.
С уважением, "ПотребСоюз"
тел. 38-193-38
СпроситьЮристы ОнЛайн: 83 из 47 429 Поиск Регистрация