Проблема с покупкой осенних ботинок в ТЦ Красная площадь отдела Orsetto в Краснодаре - низкое качество и отказ в возврате денег

Хотела бы узнать купила ребенку осенние ботинки 1 октября в Краснодаре по погоде в Краснодаре в октябре например 1 октября + 29 и только 30 октября +11 естественно как купили 1 октября в +29 мы их не одевали это логично и где--то в ноябре в первых числах стали одевать да и то на машине ребенка довезем в школе переобуется и обратно также не гулять не выходила в них так как они чисто школьные с брюками носить и в итоге они все полопались потрескались при обращении мне отказали потому что 30 дней уже по чеку прошло. Мне хозяйка через продавцов по телефону сказала чтоб я написала в письменном виде претензию 25.11.15 и сказали что они позвонят в итоге никто не позвонил ребенок у меня в школу ходила в кроссовках это было крайне неудобно и не красиво после когда кончилось мое терпение 10.01.16 я поехала сама и они отказали в возврате денег т.е. Как они лежали там я принесла ими даже никто и не собирался что-либо делать. И в итоге мне вернули плохие ботинки и еще и заставили столько ждать к тому же что и продавцы и та же хозяйка дикие хамы. Можно ли что еще сделать в этой ситуации? Я понимаю если ботинки были бы куплены за 3 копейки где-нибудь на рынке ну понятно какой результат качества а здесь казалось бы ТЦ Красная площадь отдел Orsetto позиционирующи свой отдел с хорошей обувью.