Право компании Prestigio отказать в гарантийном обслуживании товаров при спорных обстоятельствах

Добрый день! нет, отказ именно такой не законен

нужно понимать, что за товар и что с ним

Здравствуйте.

Если Вы не нарушали условий гарантийного соглашения - то в течение срока гарантийного обслуживания, при отсутствии механических повреждений и следствия высоких температур и высокой влажности, Вы, при обнаружении существенного недостатка - вправе сдать товар с претензией о:

1 - безвозмездном устранении недостатков,

2- соразмерного уменьшения покупной цены,

3 - замены на товар аналогичной марки или замены товара на такой же товар другой марки,

4 - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств.

Если в результате тестов/экспертиз выяснилось, что условия гарантии были нарушены в результате неправильно эксплуатации - то отказ правомерен.

Вы вправе провести независимую экспертизу, если она также подтвердит, что эксплуатация устройства осуществлялась с нарушениями - то ничего не поделать, можете ремонтировать за свой счет. Если же независимая экспертиза опровергнет результаты тестов производителя - есть основание для обращения в суд.

Уточню вопрос. Я имею полное право подать в суд ну торговую компанию, что они своевременно не удовлетворили мою просьбу вернуть деньги, и лишь отписывались от меня подобными заявлениями? Понимаю что 100% мне ни один юрист не даст, но процентов 80 у меня есть на успешное решение в мою пользу в суде? Просто хотел решить проблему в досудебном порядке. Видимо, не получилось.

Товар телефон, в первый раз приговорили usb порт, мол механическое воздействие- не гарантийный случай. Ладно, отремонтировал за свой счет. Второй раз через месяц, просто потух в руках при 60% и больше не включался. После этого они начали отписываться, т.к. ранее было механическое повреждение имеем право не ремонтировать дальше по гарантии.