Владелец смартфона столкнулся с отказом сервисного центра и требованием отвезти телефон в магазин

Такая ситуация:

Я приобрела смартфон 28.06.15 в одной из сетей магазина связной в г.Норильске. В начале февраля телефон просто не включился, никаких признаков жизни не подает. Телефон все еще в заводских пленках (поэтому свою вину в поломке отрицаю) . Написала претензию с просьбой расторгнуть сделку купли-продажи ссылаясь на статьи озпп (ст.4;ст.18;ст.19;ст.22;ст.23) и пришла в связной. Принеся претензию, мне тут же перезвонили из сервесного центра и требовали что бы я отвезла телефон в тот магазин в котором покупала, и не важно что я нахожусь в другом городе (это же одна сеть СВЯЗНОГО) и сообщила о том, что мои требования не законны. Хотя я пользовалась только статьями и действовала на осписании закона. После долгих споров у меня взяли претензию (на моем экземпляре поставили подпись и печать), но теленой брать отказались и скадали пришлют почтой отказ и требования отвезти в тот магазин где я покупала. В связи с чем у меня вопросы: действительно ли я выставляю незаконные требования? Обязана ли я везти телефон именно в ту точку сети в которой приобретала телефон? После истечения 10 дней и получив письменный отказ и требования отвезти в точку продажи телефон, я обязана буду его везти или нет? И если я не должна буду его везти в точку продажи, мои дальнейшие действия суд? Или независимая экспертиза?