Ноутбук сломался, сервис отказался от гарантийного ремонта. Как действовать?
Сломался ноутбук. В сервисе отказались чинить по гарантии. Сказали следующее: Произведена функциональная проверка. Заявленный клиентом дефект подтвердился. При внешнем осмотре и вскрытии аппарата обнаружены следы нарушения правил эксплуатации (мех. повреждение крышки экрана, рамки экрана и левой петли). Отказ в гарантийном обслуживании.
Суть в том что ноутбук не вскрывался. Суть поломки была ясна и без диагностики, сломался полоз матрицы экрана, что и повлекло все остальные проблемы.
Вопрос в следующем - что делать теперь? Самая большая проблема в том что я в данный момент не нахожусь в Рф.
Добрый день, сейчас необходимо провести независимую экспертизу и установить вследствие чего произошел данный дефект, если это нарушение правил эксплуатации, то тут ничего не сделаешь, а если это брак, то претензию продавцу необходимо писать
Спросить
Хорошо, а дальше какой вариант развития событий возможен? Допустим экспертиза докажет что правила эксплуатации не были нарушены и притензия пойдет продавцу. Дальше что, суд? это ж может на месяцы и месяцы затянуться, я правильно понимаю?
Спросить
А дальше либо они добровольно исполняют ваши требования, либо суд 1-3 месяца
Спросить
Отказ в гарантийном ремонте планшета из-за повреждений разъёма и дорожек - где искать помощь?
Отказ в гарантии на ремонт телефона - требуется замена материнской платы и аккумулятора
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений - что делать?
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за механических повреждений корпуса - что делать?
Отказ в гарантии из-за следов влаги - как вернуть деньги за сломанный телефон?
Проблема с гарантией - отказ в ремонте и отсутствие возможности общения с руководством
Смартфон Самсунг - отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений - обращаться к продавцу или в суд?
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
