Взяла в салоне связи Билайн телефон, в кредит через организацию HomeExpress. Телефон оказался ненадлежащего качества! Выключился на 4 день и не включался. Его отправили на экспертизу. Когда докажут что поломка произошла по вине производителя (я уверена, что он сломался не по моей вине, я им практически не пользовалась) я хотела бы расторгнуть договор купли-продажи, так как ремонт либо замена на другой телефон меня не устраивает. Проблема в том, что девушка в салоне связи сказала, что такого быть не может, и кредитный договор не расторгается, я должна буду его оплатить, и только тогда они вернут мне деньги без процентов.
Скажите пожалуйста, в каком порядке происходит расторжение договора займа в таком случае? До того, как я получу результаты экспертизы что я могу сделать, для более удобного расторжения договора в дальнейшем? Также, в договоре прописано оплачивать кредит 17.03, на словах же мне говорили до 25.03 оплатить. До 25.03 результаты экспертизы уже будут готовы, до 17.03 еще нет. Первого взноса не было.
У вас есть право на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявить магазину претензию.
Претензия пишется в свободной форме с подробным изложением вашей ситуации., с описанием конкретных недостатков телефона
В конце претензии вы должны сформулировать свое требование,что Вы хотите от магазина : либо возврат денег либо замену телефона на новый.Претензия должна быть рассмотрена Продавцом в течение 10 дней Если она не будет удовлетворена то у вас есть право на обращение в суд согласно ст3 ГПК РФ.Иск можете подавать по месту своего жительства госпошлину платить не надо В иске также на основании ст151 ГК РФ и ст15 Закона РФ О защите прав потребителей можете требовать и возмещение морального вреда.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем
Сначала расторгните договор купли продажи а пом и кредитный расторгнуть можно будет!
Спросить
