Алиэкспресс заказ - 120 советов адвокатов и юристов

В 2021 году на распродаже 11.11 усилился антифрод (нечестное поведение, связанной с нарушением правил) на площадке и понеслись блокировки аккаунтов и ошибки при заказе, ведущие к отмене заказов. По статистике в сети и активности в официальной группе ВК Aliexpress можно понять, что

Ситуация такая: заказывал посылку с Алиэкспресс, пришла посылка, вручили мне на почте. После вскрытия посылки я увидел рулетку строительную вместо телефона! Который стоит 13000 тр. И вес не соответствует чем заявлена на посылке. Что мне делать? Алиэкспресс просит доказательства.

Заказал товар на алиэкспресс две недели назад, не пропускает таможня в соответствии с постановлением 127 от 25.12.2020. пишут оплатить почтовую пошлину 350 рублей.

О чем это постановление?

В мобильном приложении АлиЭкспресс блокируют и аннулируются заказы после списания денежных средств, денежные средства не возвращаются, проблема каким то образом связана с их скидочными купонами, служба поддержки не отвечает, как можно составить иск в суд на площадку АлиЭкспресс за то что они списывают и удерживают денежные средства.

В Алиэкспресс. Статус: закрыт/Продовец: согласился отменить заказ (после моей отмены заказа). Через сколько времени будет возврат и будет ли вообще?

03 октября 2017 года в 13:43 я сделал заказ на Алиэкспресс №86850496556525 и с моей карты МастерКард была списана оплата за товар в сумме 1310,87 руб. Сейчас я не могу найти свой заказ. Подскажите, как грамотно сейчас поступить?

Заказал микрокамеру на алиэкспресс. Пытался аннулировать заказ сразу же, но продавец не реагировал и отправил заказ. Могут привлечь к уголовной ответственности по ст 138.1 УК. Могу ли не забирать заказ на почте? И не придут ли ко мне сотрудники органов?

На алиэкпресс заказала товар. Заказ номер 37972, оплачен на карту сбера 2202203251012524, виктор валерьевич О. Захожу на алиэкспресс, никакой информации о заказе.

Случайно сделал заказ на алиэкспресс (хотел посмотреть окончательную сумму с учётом бонусов) тут же отменяю заказ, но деньги сняли и не возвращают более 10 дней.

15.12.2019 при оформлении моей заявки на АлиЭкспресс с моей карты и с моего же согласия были списаны 264 руб с копейками. Выбор оплаты принадлежал мне. Остался номер заказа, но, увы, судьбу его через Али найти не получается. В истории операций на сбер-онлайн получателем указан YM AliExpress Moskow RUS. Где искать следы?

Заказал на Алиэкспресс кроссовки себе и супруги для походов. На таможне затребовали сканы паспорта и ИНН, я всё отправил уже два раза, но приходит сообщение, что документы не прошли валидацию. Я не знаю что уже делать.

Помогите пожалуйста разобраться. 26.07.2017 заказала на сайте алиэкспресс телефон, оплатила картой МиБ платеж прошел, пришла смс о том что деньги снялись с карты терминал: YM*aliexpress,Moskva,RU. Через несколько дней хотела посмотреть место нахождения телефона, и обнаружила, что в моих заказах телефона ни какого нет. На почту ни каких сообщений от продавца не приходило. Что делать?

Сделал заказ на АлиЭкспресс. Заказал одну магнитолу одной посылкой, в машину, стоимостью 10670 руб., оплатил. Через 4 дня продавец сообщил, что товар отправлен, стал ждать. Сегодня пришло сообщение на мой мобильный, что надо зайти на сайт https://ponyexpress.ru/tools/order_confirmation/index.php и указать свои паспортные данные. Для чего? Что это может быть такое? Ведь ранее заказывал с АлиЭкспресса, и в этом месяце заказал 8 позиций, но такого не наблюдалось, что бы кто то требовал мои паспортные данные. Может этот «кто-то» хочет оформить кредит, что бы я оплачивал? Прошу пояснить. Спасибо.

Я хотел бы посоветоваться с по поводу покупки на Алиэкспресс. Я купил видеонаблюдение 2 комплекта на 8 камер каждый согласно рекламе и комплектации заказа на Али. Но когда получил товар то комплекты были отправлен на 4 камеры каждый. Я открыл спор. Но продавец требует возврат товара и не хочет доукомплектовать заказ недостающими 8 камерами. Стоимость отправленного товара ниже на 40%. Как мне подать в суд на возмещение недостающей части товара и моральный вред. Мой т. =79022856770

Я собираюсь заказать на алиэкспресс коммерческую партию (100 шт) товара - мелкой электроники (mp3-плееры), общая сумма - 11000 рублей. Но заказывать буду как физическое лицо. Какие в связи с этим возникнут проблемы на таможне при оформлении?

Заказала в алиэкспрессе телефон пришел сломанный, поддельный. Ждала целый месяц у меня дочь, теперь плачет, а продавец просто просит отправить обратно, отправишь и неизвестно вернут ли деньги, не говоря уже о моральном ущербе,

Хочу сделать ИП и перепродавать товары с Алиэкспресс, можно ли будет считать это в расходы, если буду платить с бизнес карты и распечатывать инвойс с сайта? Пожалуйста ответьте в письменной форме если можно.

Я меня проблема в том, что я дважды приобрела через интернет АлиЭкпресс таблетки для похудения, которые как оказались запрещены на территории России. Первую посылку изъяли на таможне, после чего меня сотрудники таможники предупредили, что данный товар запрещен, но в это время шла вторая посылка. О второй посылке я сообщила сотруднику таможни. На что он мне сказал, чтобы я не получала посылку. Мне пришло уведомление с почты, так как у меня очень много заказов с АлиЭкспресс, я подумала, что пришла иная посылка и решила получить ее на почте. После получения посылки меня сразу задержали сотрудники таможни. Что мне теперь делать.

Для дальнейшего продвижения посылки с Алиэкспресс служба СПСР-ЭКСПРЕСС просят предоставить паспортные данные. Законно ли это и безопасно?

25 февраля мною был сделан заказ на сайте Алиэкспресс в размере 10121 рубля кредитной картой бинбанка. Через некоторое время я отказался от этого заказа, с чем согласился продавец. Финансовая группа сайта оповестила меня что средства перечислять в течении 15 дней. Через 15 дней появилось сообщение на сайте что деньги успешно перечислены на карту и написали последние четыре цифры. По запросу в мой банк деньги на карту не пришли. Я обратился на сайт за разъяснением о не поступлении денег. В ответ они попросили меня прислать им выписку из банка с печатью о приходе. Я такую выписку им предоставил. На что они мне сказали что деньги были перечислены и чтобы я разобрался со своим банком. Сегодня уже 22 апреля, но деньги так и не поступили на карточку. Что вы мне посоветует сделать в такой ситуации?

Добрый вечер. Заказал смартфон на сайте алиэкспресс, но смартфона там не было, коробка от смартфона с зарядкой книжкой а смартфона нет, в посылку были наложены чехлы от телефонов 5 штук, как я понимаю для придания веса посылке. Открыл спор с продавцом, но он неохотно отвечает и требует справку с почты с печатью о весе посылки. Не знаю, что делать дальше!

Сделала заказ на сайте алиэкспресс на сумму более 2000. товар ушел в другую часть страны. Продавец молчит 2 месяца. Деньги не возвращают. Помогите!

Я сделала заказ на алиэкспрессе, продавец выбрал неотслеживаемую доставку, написано, что по прибытию товары кинут в почтовый ящик, но у меня его нет. Как быть?

Как отбиться от террора таможни, мало того что забрали телефон еще и аштрафовали» Алиэкспресс - дистанционно почему нельзя, а из Америки на самолете можно?

Знакомая попросила приобрести сотовый телефон на алиэкпресс за 5600. перевела деньги. Телефон так и не пришел. Али деньги не вернул. Я решил по маленьку сам отдать их. перевел 1000 рублей недавно. Скоро еще хотел отдать остаток. Но она обратилась в ровд. Вчера звонила дознаватель просила поъехать. Подскажите чем это грозит и ехать одному или лучше взять адвоката с собой. И что говорить и что не говорить. Знакомая готова забарть заявление но дознаватель говорит что заявление не забрать уже.

Заказала товар на Али экспресс. Звонят с таможни и просят паспортные данны для дальнейшей обработки закази и доставки на дом. Стоит ли отправлять им даные и на сколько это безопасно.

Я заказал товар через али экспрэсс с бесплатной доставкой. Но мне пришло увидомления что товар будет доставлен транспортной компанией дпд. При этом товар идет из москвы в Иикутскую область и возможно платно. Должен ли я платить за доставку?

Заказал куртку в алиэкспресс она не пришла почта утверждает что она не приходила заказ не отслеживался где только не искал везде отпинывают в итоге алиэкспрес перечислил мои 2400 продавцу а меня просто оставил без моих денег что делать.

Был заказан и оплачен телефон на АлиЭкспресс.

Заказ перестал отслеживаться после оплаты таможенного платежа и таможенного оформления. По истечении срока защиты заказа был открыт спор, который служба АлиЭкспресс закрыла в пользу продавца с рекомендацией мне написать обращение о розыске посылки в моём отделении связи (почта России).

Спустя 4 месяца удалось получить ответ на обращение о розыске, что посылка считается утерянной. Но почему-то компенсация за утерю международного отправления первоочередное право имеет получить отправитель (продавец). Он должен написать письменный отказ от возмещения за утерю в своём отделении связи в мою пользу, только тогда я смогу получить это возмещение. Связаться с продавцом по этому вопросу не удалось, служба поддержки АлиЭкспресс тоже молчит, спор при этом давно закрыт. Как я могу решить эту ситуацию и получить свои деньги?

Заказал товар на сайте алиэкспресс. Оплатил. Потом написали подозрительный заказ. Попросили номер банклвской карты чтобы перечислить деньги. Все написал. В статусе написали возмещение завершено. Но так и ничего не приходило.

Сделала заказ на алиэкспресс. Но не оплатила в нужный срок. Пришло письмо из алиэкспресс о том, что заказ отменен. И сразу же пришло сообщение от Кредитэкспресс о долге. Какие мои действия.

Альберт:

Здравствуйте! У меня такая ситуация, заказал с АлиЭкспресс рыболовную сеть, 90 см., ячейки 2,5*2,5, эту посылку задержала таможня, и они прислали мне письма, что это административное дело т.к. нельзя завозить такие предметы, и вопросы для чего я заказывал, что собирался делать, фото заказа, фото паспорта.

Что мне делать, подскажите пожалуйста, и чем это грозит?

Https://www.youtube.com/embed/S4Gp6Nle9wA Коронавирус! Осторожно, Алиэкспресс прекращает высылку заказов! Граждани! Смотрите внимательно и будте бдительны, жуилики используют психологические способы воздействия что бы получить ваши данные для входа в ваш кабинет на алиэкспресс и переадресовать

Оформил заказ на АлиЭкспресс через службу доставки DPD. Заказ доставили в Тольятти. Посмотрел отзывы о службе и отменил заказ. После этого возникли сложности в получении денег. По телефону не отвечают, только по почте, оформил у DPD возврат средств. Теперь не знаю, получу ли обратно свои деньги с площадки АлиЭкспресс. Площадка выставила в споре возврат денег - 0. Согласно логистики товар находится на почте. Никто не связался со мной. Никаких уведомлений не было, намеренно удерживают посылки. В одном из сообщений по почте мне написали что посылка будет утилизирована. Потом смотрю заказ едет в Москву, у продавца товара информация что товар на почте, в общем непонятно где находится, не знаю как вернуть деньги, либо товар. В интернете прочитал много негативных отзывов о них. Подскажите пожалуйста как мне вернуть деньги, спасибо.

И я бы хотел заказать 5 электронных сигарет с алиэкспресс, подскажите пожалуйста не остановят ли эту посылку на таможне, и не скажут делать растаможку и платить или все-таки придется?

Здравствуйте, уважаемые господа юристы.

Я заказал на сайте алиэкспресс gps-треккер mini A8. Товар не получил, таможня завернула обратно. Но сегодня ко мне пришел сотрудник ФСБ, предъявил ордер на обыск. Изъял смартфон с приложением Алиэкспресс где есть этот заказ.

Предложил написать явку с повинной по статье 138.1.

Что мне предпринять?

Большое спасибо.

Почти 3 месяца назад делал заказ в Али-экспресс. Оплата была при помощи карты VISA. Гарантированный продавцом период 35 дней на доставку прошел, я в соответствии с правилами Али-экспресс подал заявку на возврат денег. До сих пор мурыжат, на мои вопросы администрация не реагирует. На форуме люди подсказали что при переводе (а это именно перевод а не оплата) с банковской карты я подпадаю под закон о защите, в соответствии с которым могу потребовать отмены перевода и возврата денежных средств.

Подскажите так ли это и что мне надо сделать чтобы вернуть деньги. (карта VISA ВТБ-24). Заранее спасибо за ответ.

Был заказ на АлиЭкспресс. Продавец подтвердил заказ, деньги списались, а сегодня пришло уведомление, что заказ отменён,деньги не вернули. Как быть? (все скрины есть)

Я сделала заказ на сайте алиэкспресс, но для того, чтобы осуществить оплату со счета мобильного телефона, администрация сайта требует, скан копию паспорта с моей фотографией, а также выписку по карте с расчетного счета, я не совсем понимаю зачем? Заказы мизерные до 200 рублей, ладно бы просто паспортные данные, так скан копию и выписку, как-то подозрительно. Однако есть еще одно но, у меня Крымская прописка (Республика Крым), может в этом причина?

Не пришел товар заказанный на Алиэкспресс, что делать, ни товара ни денег, спор хотела открыть, но оформить не получается, пишет что заказ в пути, информации о доставке после 11.08.2022 нет и она не обновляется, доставить должны были 25.08.2022, сегодня 24.09.2022, какие есть рычаги воздействия на недобросовестных продавцов?

16.09.19 через карту Сбербанка оплатил на АлиЭкспресс бинокли на сумму 10 000."Оттуда" пришли номера заказов и по сей день тишина. Ни номеров-треков для отслеживания. Обращался к продавцам тоже тишина. И в моей истории заказов последних двух (биноклей)нет. Как быть? С ув. Иван.

Я заказала с АлиЭкспресс на сумму 9966 р. телефон... посылка не отправлена, продавец пишет что отправит только после 3 го числа, ссылаясь на праздники в Китае.. но мы требуем неоднократно вернуть нам деньги, что мы передумали с заказом, ссылаясь на эпидемию,, коронавирус,, в Китае... можем ли мы как то юридически вернуть деньги, мы боимся даже на руки брать эту посылку... ответьте смс.

Отчим оформил заказ на платформе Алиэкспресс. Оплатил заказ.

Теперь в личном кабинете не может найти никакой информации о своём заказе:

Ни номер, ни магазин и продавца.

Что делать? Как вернуть деньги? Или как узнать где товар?

Моему мужу хотели дать срок по статье 228 часть 2. Потом у него в телефоне нашли фото много мест закладок, но это были фотки где он искал, но не распространял. И заказы на алиэкспресс двухлетней давности, пакетики, которые ему нужны были для крючков (он рыбак) и весы грамовые (которые так и не пришли) которые просила я для своего пользования взвешивать порции с едой (сидела на диете) а все вместе теперь по обстоятельсвам получается картина фото, пакетики, весы. Был обыск дома, и понятно что ничего совершенно не нашли, живем мы совершено не богато чтоб можно было предположить что он чем то занимался подобным. Какой % шанса у нас на то что оставят часть 2. По этой части он сознается и кается. Он наоборот рад в каком-то смысле что так получилось что он насильно смог там бросить употреблять наркотики, потому что сам не раз пытался и у него не получалось. Он готов отбыть это наказание за употребления, но он не распространял, а хотят повесить это.

Заказал заказ недорогой за 170 р,выбрал ускоренную доставку за 500 р, но заказ так и не пришёл (на АлиЭкспресс) связался с группой поддержки, сказали вернут деньги, но время прошло уже много, а денег так и нет.

Таможня задержала заказ с Алиэкспресс. Вероятнее всего с подозрением на коммерческую партию (до этого заказывал этот товар штучно много раз). Получил таможенное уведомление в электронном виде, на почте не был, за уведомление не расписывался. Скажите, пожалуйста, если я не явлюсь на таможню для разбирательства с заказом в течение 30 дней, заказ отправят обратно поставщику или конфискуют?

Я продаю товар с алиэкспресс на озон. Сегодня пришел заказ от юр лица, а значит мне необходимо указать ГТД, у меня его соотвественно нет. Какие могут быть последствия если я продаю такой товар? Я могу и не указывать номер ГТД и продать товар. Какие могут быть последствия?

Меня зовут Магомед я заказал товар на АлиЭкспресс они отправили транспортной компании IML они не доставили мне товар, я открыл спор АлиЭкспресс там тоже спор закрыли в пользу продавца, и я хочу подать их в суд, я не могу дозвониться до них и курьера номер тоже нету.