Возврат денежных средств за тур / Защита прав потребителей - 285 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Зависит от причин по которым вы хотите вернуть денежные средства. По общим правилам, чтобы вернуть деньги, вам надо направить турфирме претензию, либо заявление на возврат средств за бронирование. После этого турфирма должна в оговоренные сроки вернуть деньги, поэтому предпринимать действия ранее этого срока не стоит. Дождитесь ответа, ответ должен быть в письменной форме. Если вам отказали. Тогда обращаемся в суд с исковым заявлением. Как поступить и что сделать для того, чтобы за оплаченный тур вернуть деньги, вашими словами-100%? С уважением Юрич.
Здравствуйте. Зависит от причин по которым вы хотите вернуть денежные средства. По общим правилам, чтобы вернуть деньги, вам надо направить турфирме претензию, либо заявление на возврат средств за бронирование. После этого турфирма должна в оговоренные сроки вернуть деньги, поэтому предпринимать действия ранее этого срока не стоит. Дождитесь ответа, ответ должен быть в письменной форме. Если вам отказали. Тогда обращаемся в суд с исковым заявлением.
СпроситьФорма произвольная, специальной не существует. Подайте заявление, в нем укажите причину расторжения договора и требование вернуть вам все деньги, уплаченные за этот тур. Решение о возврате денежных средств принимает туроператор. Удачи. В связи со спец. Операцией России на Украине, туроператором аннулирован тур в Египет. Какая форма заявления необходима, для возврата денежных средств?
Подайте заявление, в нем укажите причину расторжения договора и требование вернуть вам все деньги, уплаченные за этот тур. Решение о возврате денежных средств принимает туроператор. Удачи.
СпроситьНет такого постановления - с таким содержанием (которое нарушает права потребителей). Ситуация с туристскими продуктами (путёвками) отдельным Постановлением не урегулирована. Это значит, что действуют общие правовые нормы и в случае отмены рейса туроператор обязан вернуть всю сумму. В случае отказа в суде можно взыскать штраф (1/2 от уплаченной суммы) и неустойку (3% в день). Все иски, которые будут поданы до принятия специальных постановлений правительством, должны быть рассмотрены по старым правилам. Поэтому - не теряйте времени. Пишите претензию и подавайте иск в суд. За помощью обращайтесь к адвокату, процесс уже запущен...
.
[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Принято ли постановление, в котором говорится, что срок возврата денежных средств за несостоявшийся тур продлён до 31.12.2022?
Нет такого постановления - с таким содержанием (которое нарушает права потребителей).
Спросить
Ситуация с туристскими продуктами (путёвками) отдельным Постановлением не урегулирована. Это значит, что действуют общие правовые нормы и в случае отмены рейса туроператор обязан вернуть всю сумму. В случае отказа в суде можно взыскать штраф (1/2 от уплаченной суммы) и неустойку (3% в день). Все иски, которые будут поданы до принятия специальных постановлений правительством, должны быть рассмотрены по старым правилам. Поэтому - не теряйте времени. Пишите претензию и подавайте иск в суд. За помощью обращайтесь к адвокату, процесс уже запущен...
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗдравствуйте. Конечно не законно. Необходимо направить уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме. Мы 28 января 2022 года купили тур в Египет у аннекс тур на 28 февраля 2022. В Краснодарском крае перенесли тур на 28 марта, но небо так и не собираются открывать. Мы хотим вернуть деньги, а нам сказали что только могут оставить на депозите. На сколько я понимаю это не законно.
Здравствуйте. Можете получить денежные средства. Обращайтесь в суд с исковым заявлением. Положительная практика имеется. Здравствуйте!
Не медлите и обращайтесь с иском в суд. Если нет возможности выполнить услугу, должен происходить возврат средств.
Надо срочно писать исковое заявление в суд. Нам аннулировали тур в Египет 03.03.2022 с вылетом 08.03.2022. На претензию по возврату денежных средств ответили отказом, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы, а также на п.3 ст.781 ГК РФ (…заказчик возмещает исполнителю фактически понесённые им расходы). Какие шансы выиграть суд в данном случае? Могу ли я получить обратно денежные средства?
Если нет возможности выполнить услугу, должен происходить возврат средств.
Надо срочно писать исковое заявление в суд.
СпроситьВ течение 10 дней должны вернуть деньги. Здравствуйте Наталья!
Это очень актуальный вопрос.
Так как услуга не оказана, Вы имеете право вернуть деньги. Срок возврата 10 дней. Возможно. Начинать придётся с претензии турагенту, после этого обращаться в суд (если вопрос не решится в претензионном порядке). Возможно ли вернуть все денежные средства за тур, который отменили? Как скоро должны вернуть деньги? Депозит и перенос тура мне не нужен.
Здравствуйте Наталья!
Это очень актуальный вопрос.
Так как услуга не оказана, Вы имеете право вернуть деньги. Срок возврата 10 дней.
Спросить
Возможно. Начинать придётся с претензии турагенту, после этого обращаться в суд (если вопрос не решится в претензионном порядке).
СпроситьЭтот вопрос достаточно подробно рассмотрен, с соответствующими раскладами, например, по этому адресу: https://zen.yandex.ru/media/journal.tinkoff.ru/kak-vernut-dengi-za-putevku-esli-tur-otmenili-izza-koronavirusa-618a7167bd8e186458a1f0f8 Произошла оплата тур путёвки полная оплата, но тур оператор отменил путёвку с положением в стране. Имеем ли мы право вернуть денежные средства в полном размере?
Этот вопрос достаточно подробно рассмотрен, с соответствующими раскладами, например, по этому адресу: Подробнее ➤
СпроситьДеньги должны вернуть по вашему письменному заявлению. Здравствуйте, Алла!
письменно заявите об этом в турагентстве. В заявлении укажите причину расторжения договора и требование вернуть вам все деньги, уплаченные за этот тур. Решение о возврате денежных средств принимает туроператор, а не агентство!
Агентство обязано в этот же день передать ваше заявление туроператору. Здравствуйте, Алла.
Вам надо обратиться с письменным заявлением к туроператору с требованием вернуть деньги, все зависит от условий договора.
В случае отказа - спор разрешается в судебном порядке. Как мне вернут ранее оплаченный тур а Египет в связи с ситуацией, военных действий на Украине и с санкциями?
Здравствуйте, Алла!
письменно заявите об этом в турагентстве. В заявлении укажите причину расторжения договора и требование вернуть вам все деньги, уплаченные за этот тур. Решение о возврате денежных средств принимает туроператор, а не агентство!
Агентство обязано в этот же день передать ваше заявление туроператору.
Спросить
Здравствуйте, Алла.
Вам надо обратиться с письменным заявлением к туроператору с требованием вернуть деньги, все зависит от условий договора.
В случае отказа - спор разрешается в судебном порядке.
Спросить
Если есть договор, то необходимо его изучить и подготовить заявление о расторжении и с требованием возврата денежных средств.
СпроситьЗдравствуйте. Не ждите, а пишите письменную претензию и обращайтесь в суд. Практика возврата денежных средств имеется. У нас аннулированный ковид тур... тур агент сказал ждать 15.12.2021, если хотим вернуть средства, снгодня он говорит что Библиоглобус отмерил свое обещание и роодлил еще на год... по моему тур агентсво хочет нас кинуть, потому что на оф свйте никакой инфы об этом нет.
Здравствуйте. Да, имеется такая возможность. Направьте претензию на возврат денежных средств. Если откажут, то обращайтесь в суд. Согласно закона О защите прав потребителей вы должны заплатить за фактически оказанные услуги. В вашем случае это зарплата менеджеру, канцтовары и др. Напишите заявление на расторжение договора и возврате денег. Если не вернуть 10%, то просите предоставить расчет этой суммы.
После этого можете обратиться в суд.
Только такой порядок. Купили тур в Мексику у Анекс тур через ТА Турскидки на 22 декабря. В выходные муж попал в больницу, в реанимацию, ехать не сможет. Туроператор выставляет штраф 10% от стоимости тура, ТА - 15000 за услуги. Есть ли возможность аннулировать тур без потерь или с минимальными потерями. Понятно. Что они успеют этот тур продать.
Согласно закона О защите прав потребителей вы должны заплатить за фактически оказанные услуги. В вашем случае это зарплата менеджеру, канцтовары и др. Напишите заявление на расторжение договора и возврате денег. Если не вернуть 10%, то просите предоставить расчет этой суммы.
После этого можете обратиться в суд.
Только такой порядок.
СпроситьЗдравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств. Вернуть сумму Вы сможете в судебном порядке. Светлана, внимательно прочитайте договор, заключенный с туроператором. Если есть на то основание, направляйте письменную претензию в адрес туроператора о расторжении договора и с требованием возврата денежных средств. Удачи. Доброго времени. Светлана, Вы уже сказали туроператору, что у Вас запрет выезда? Купила тур в Абхазию, на почту пришли билеты. Зашла на почту и увидела оповещение от приставов, что наложен запрет на выезд за границу.
Прошу возврат денег, но туроператор говорит, что вернуть смогут только часть. Как вернуть всю сумму?
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
Спросить
Светлана, внимательно прочитайте договор, заключенный с туроператором. Если есть на то основание, направляйте письменную претензию в адрес туроператора о расторжении договора и с требованием возврата денежных средств. Удачи.
Спросить
Доброго времени. Светлана, Вы уже сказали туроператору, что у Вас запрет выезда?
СпроситьДа, можете вернуть полную стоимость тура. Если вы получили письменный отказ в возврате денежных средств или не согласны с суммой, которую предлагает вам агентство, нужно обращаться в суд.
Уже в суде агентство должно будет документально доказать сумму понесённых фактических расходов по вашему личному туру.
Если агентство не сможет предоставить письменные доказательства, то суд примет положительное решение в вашу пользу. Добрый день, да нужно обратиться в суд. Купили тур в Турцию у Анекс тур в конце февраля. Не полетели из за положительного пцр у одного из туристов. Турагентство готов вернуть только часть суммы (примерно 1/3). Могу ли я вернуть полную стоимость тура?
Если вы получили письменный отказ в возврате денежных средств или не согласны с суммой, которую предлагает вам агентство, нужно обращаться в суд.
Уже в суде агентство должно будет документально доказать сумму понесённых фактических расходов по вашему личному туру.
Если агентство не сможет предоставить письменные доказательства, то суд примет положительное решение в вашу пользу.
Спросить
Если Вам отказали в визе, то нужно сперва понять причину отказа. А в договоре с турагентством, скорее всего, Вы подписывали и указывали на то, что никаких проблем с законом не имеется.
Средства возвращать в порядке закона о защите прав потребителей. Здравствуйте!
Вам следует написать претензию в турагентство с требованием возврата денежных средств, причина невозможностью выехать. Купил тур в Грецию, мне отказали в визе, как вернуть деньги за путевку?
Если Вам отказали в визе, то нужно сперва понять причину отказа. А в договоре с турагентством, скорее всего, Вы подписывали и указывали на то, что никаких проблем с законом не имеется.
Средства возвращать в порядке закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте!
Вам следует написать претензию в турагентство с требованием возврата денежных средств, причина невозможностью выехать.
СпроситьЗдравствуйте!
Должны вернуть. По опыту. Вопрос о возврате денежных средств по путевке. Купили путёвку, сделали отказ из за короновируса. Возарат обещают сделать до декабря 2021 (по постановлению), заявление с реквизитами писала. Подскажите по опыту, вернут ли средства? Оператор ТЕЗ ТУР.
Можете рассчитывать на возврат ваших денег за вычетом фактически понесенных расходов (ст.779 ГК РФ). Можете требовать возврат денежных средств за минусом фпр. Здравствуйте, Марина!
Вы можете потребовать от туроператора соразмерного уменьшения стоимости тура. Купила тур в Турцию себе и двум несовершеннолетним детям с вылетом на 2.08. В связи с пожарами, объявлением провинции отдыха турецким президентом зоной бедствия 31.07, рекомендацией Ростуризма не покидать отдель от 28.07, написала заявление на аннулирование тура 31.07 вечером, зарегистрировала 01.08. Причина откпза - угроза безопасности несовершеннолетним детям и ухудшение качества отдыха. Страховки от невылета не было. На что можно расчитывать при возмещении. В договоре возмещение с учетом фактически понесенных расходов туроператором.
Можете рассчитывать на возврат ваших денег за вычетом фактически понесенных расходов (ст.779 ГК РФ).
Спросить
Здравствуйте, Марина!
Вы можете потребовать от туроператора соразмерного уменьшения стоимости тура.
СпроситьЗдравствуйте!
Направляйте письменную претензию с требование возврата денежных средств на юр. адрес тур. агентства. Право требовать расторжения договора в одностороннем порядке в связи с существенным изменением обстоятельств согласно ст. 451 ГК РФ.
Постановление 1073 для договоров, [b]заключенных до 31.03.2020.[/b] [quote]Если можно, изложите свое видение этого вопроса.[/quote]
Можно. Если не договоритесь, то как суд решит, так и будет. Иного не дано. Можете дать совет?
Мне нужно расторгнуть договор с тур. агентством и вернуть деньги за несостоявшийся тур в турцию.
1 договор заключен 23.01.2020 года-тур на июнь 2020-не состоялся.
Решили перенести тур.
2 договор заключен 16.04.2020 года-тур на июнь (с 15)-не состоялся.
У меня вопрос какой договор мне расторгать? Попадает ли договор от 16.04.2020 под постановление 1073 или мне должны вернуть деньги сейчас?
Если можно, изложите свое видение этого вопроса.
Здравствуйте!
Направляйте письменную претензию с требование возврата денежных средств на юр. адрес тур. агентства. Право требовать расторжения договора в одностороннем порядке в связи с существенным изменением обстоятельств согласно ст. 451 ГК РФ.
Постановление 1073 для договоров, заключенных до 31.03.2020.
Спросить
Если можно, изложите свое видение этого вопроса.
Можно. Если не договоритесь, то как суд решит, так и будет. Иного не дано.
СпроситьЗдравствуйте. О какой сумме идёт речь? Добрый день, настя!
В зависимости от того, по каким обстоятельствам вы будете производить возврат?
Если в связи со сложной санитарно-эпидемиологической обстановкой согласно ФЗ о туризме и туристкой деятельности, то да, возможно.
Спасибо за вопрос! Здравствуйте!
Необходимо в тур фирму обратиться с претензией с требованием возврата денежных средств. Купила тур в геленджик. Можно ли сделать 100% возврат.
Добрый день, настя!
В зависимости от того, по каким обстоятельствам вы будете производить возврат?
Если в связи со сложной санитарно-эпидемиологической обстановкой согласно ФЗ о туризме и туристкой деятельности, то да, возможно.
Спасибо за вопрос!
СпроситьЗдравствуйте!
Необходимо в тур фирму обратиться с претензией с требованием возврата денежных средств.
СпроситьДень добрый, Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. В декабре 2019 г нами приобретен был тур в Италию по раннему бронированию, из за пандемии все отменено, несколько раз писала приетензии турагенту и туроператору Музенидесу, наши деньги отправили на депозит в мае перебронировали на Грецию, но аваиаперевозчик Элинейер не получил разрешение на полет, писали 3 раза на возврат, денег так и не получили, какова вероятность через суд, проценты за использование денег, моральный вред, мы пенсионерки, мне 53,подруге 66 л.
Хронологически опишите ситуацию. Укажите, что услуги Вам не оказаны и потребуйте возврата денег. Для этого в претензии укажите реквизиты для возврата. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Здравствуйте.
В произвольной форме, с указанием всех обстоятельств дела и Вашими требованиями. Добрый день, у меня имеется успешная практика возврата денежных средств по своему личному туру. Возврат был через суд, но в порядке досудебного урегулирования (то есть тур оператор предпочел отдать деньги до самого суда). У нас оператор "Sunmar "был. Пишитие Whatsapp +905366146848 Как правильно составить претензию туроператору на возврат денежных средств по несостоявшемуся туру из-за закрытия границ в Турцию в период с 15.04-1.06?
Хронологически опишите ситуацию. Укажите, что услуги Вам не оказаны и потребуйте возврата денег. Для этого в претензии укажите реквизиты для возврата. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Спросить
Здравствуйте.
В произвольной форме, с указанием всех обстоятельств дела и Вашими требованиями.
СпроситьОтвет отключен модератором
По Вашей претензии-10 дней
А при Вашем иске в суд еще и пени и штраф ст 13 п 6 Закона тоже с них. После претензии прошло 10 дней и они ответили, что возврат средств будет осуществлен после заполнения бланка на возврат средств по их образцу! Бланк заполнили и отправили, теперь у них вновь 10 дней на возврат средств? То есть по сути, если банковский перевод длится 3 дня, через 3 е суток деньги за тур должны быть у нас на счету? Составили претензию, ссылаясь на 14 ст.,спустя 10 дней нам туроператор ответил, что вернут денежные средства, но надо только оформить возврат средств по их бланку! Бланк заполнили и отправили! Сколько у них есть время, согласно законам на перевод-возврат средств на наш счет, после получения ими письма с заполненным бланком на возврат?
По Вашей претензии-10 дней
А при Вашем иске в суд еще и пени и штраф ст 13 п 6 Закона тоже с них.
Спросить
После претензии прошло 10 дней и они ответили, что возврат средств будет осуществлен после заполнения бланка на возврат средств по их образцу! Бланк заполнили и отправили, теперь у них вновь 10 дней на возврат средств?
Спросить
Нет у вас обязанности выкупать турпутёвку. Добрый день!
Изучите условия туристского договора, там должны быть пункты о порядке возврата денежных средств ввиду отказа от тура.
Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей РФ" Вы вправе требовать такого возврата и вправе отказаться от тура. Моя семья забронировала на конец июня поездку в Турцию (у нас маленький ребенок-2 года) возможно не выкупать турпутевку. (перенос на другое время невозможно сын не сможет-отпуск весь на работе расписан.)
Добрый день!
Изучите условия туристского договора, там должны быть пункты о порядке возврата денежных средств ввиду отказа от тура.
Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей РФ" Вы вправе требовать такого возврата и вправе отказаться от тура.
СпроситьДа, Вам должны вернуть деньги.
Претензию можно будет написать.
По претензии редко когда не возвращают. Добрый вечер, я прошла этот путь (в отношении своих родных) и через суд добилась таки возврата в полной мере возврата денежных средств. Тур оператрор Anex. Но путь довольно тернистный, если ничего не делать-деньги не вернут... будут рассказывать.. переносить даты и тд.
Пишите Whats app Viber +905366146848 Вопрос о возврате денег по туристической путёвке в Турцию. Тур оплачен полностью. Вылет 6 мая. Планируем 19 апреля подать заявление на возврат денег. Заявление я так понимаю будет рассмотрено в течение 10 дней, т. е. до момента вылета. Вопрос - вернут ли нам деньги в полном объёме? В какие сроки вернут деньги? И будут ли удержаны ФПР в этом случае? Турфирма предлагает вылеты только на Кубу, в Сербию и Россию - эти направления нам не подходят. Заранее благодарю.
Да, Вам должны вернуть деньги.
Претензию можно будет написать.
По претензии редко когда не возвращают.
СпроситьОтвет отключен модератором
Да, конечно имеете право - подавайте претензию в турфирму. Здравствуйте.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы можете им направить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств. Если денежные средства Вам не вернут, то обращайтесь в суд.
Если остались вопросы, обращайтесь. Куплен на майские праздники тур в Турцию. Но из-за опасности жизни и здоровью имеем намерение расторгнуть договор. Возможно ли вернуть деньги в полном объеме и как это сделать?
Здравствуйте.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы можете им направить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств. Если денежные средства Вам не вернут, то обращайтесь в суд.
Если остались вопросы, обращайтесь.
СпроситьДалее, Вы вправе обратиться с иском в суд. Здравствуйте.
Вам необходимо подать туроператору письменную претензию на возврат денежных средств, а при отказе или оставлении без ответа - иск в суд по закону о защите прав потребителей.
Если потребуется помощь, обращайтесь. Как быть, в силу некоторых обстоятельств решили от тура на Кубу отказаться, нам озвучили штраф и мы согласились, написали заявление, взяли у них входящий номер, что они принимали., далее начали тянуть, туроператор не знает когда вернут деньги тд., начали предлагать замену на другую страну, мы отказались, так как варианты не очень хорошие, мы со своей стороны мы сразу написали претензию и на тур агента и на тур оператора в двух экземплярах, они написали промежуточный ответ: как к нам придут деньги, мы сразу Вам позвоним, сообщим и вернем, ни сроков, ничего, звоню и пишу им постоянно, но 10 дней еще не вышло, дальше как нам быть, писать заявление исковое?
Здравствуйте.
Вам необходимо подать туроператору письменную претензию на возврат денежных средств, а при отказе или оставлении без ответа - иск в суд по закону о защите прав потребителей.
Если потребуется помощь, обращайтесь.
Спросить
