Дефекты воды / Защита прав потребителей - 419 советов адвокатов и юристов

Продали дом. Покупатель жалуется на скрытый дефект - вода в подполе из слива и грозится аннулировать сделку. Перед продажей дома мы обращали внимание покупателя на обьем сливной ямы и предупреждали о том, что бы не переполнялась яма. Через месяц после покупки дома покупатель прислал видео как он раскопал трубопровод слива под домом и указывает на наличие воды, далее он двигает трубу и вода бежит сильнее. Данной проблемы до продажи не было. У нас подозрения, что своим вмешательством он нарушил соединение труб. Есть шансы у покупателя отменить сделку?

Добрый день. Из акта Ростехнадзора: "Центробежные насосы №1, №2, применяемые для нагнетания мазута не оснащены двойным торцевым уплотнением.

Насосы №1, №2, применяемые для нагнетания мазута, не оснащены блокировками, исключающими пуск или прекращающими работу насоса при отсутствии перемещаемой жидкости в его корпусе или отклонениях ее уровней в приемной и расходной емкостях от предельно допустимых значений.

Требования подпункта «ж» пункта 4 Положения о лицензировании эксплуатации взрывопожароопасных и химически опасных производственных объектов I, II и III классов опасности не выполняются."

Вопрос, котельная 68 года постройки. Насосы, соотвтетственно, тоже старые. Раньше все было ок. Правомерно ли требование РТН в применении систем контроля управления, сигнализации, оповещения и противоаварийной автоматической защиты технологических процессов для такого оборудования?

Купил автомобиль у официального дилера. Проходил 0 техобслуживание. Купил в октябре 2014 в январе 2015 обнаружил дефект покраски кузова вызванный трещиной между сварными деталями. Что мне делать? Что может предложить дилер по гарантии.

У моих соседей наверху произошло разрушение трубы горячей воды.

Мне нужно выяснить вопрос на кого подавать в суд за компенсацией ущерба ТСЖ или собственни затопившей меня квартиры? Не совсем понятент момент ГДЕ в квартире заканчивается стояк, за который отвечает ТСЖ, и начинается та часть водопровода за которую отвечает собственник жилья.

Есть ли какие-нибудь четкие регламентации этого момента. Например, до счетчика воды стояк после счетчика воды собственность владельца квартиры. Если таких регламентаций нет, кто может произвести экспертную оценку и дать окончательное заключение о том кто виноват в затоплении.

http://imageshost.ru/links/6c428593f5f24d8786fb9966202aea65 это фото места разрыва в трубе, как видно разрыв поизошел до счетчика горячей воды.

Наш новый дом, куда мы собирались переезжать в августе, затопило сегодня вечером вследствие скачка давления в трубах. Прорыв произошел в нескольких местах сразу на двух этажах, причем у нас очень качественные трубы. За последний месяц на нашей улице прорывало трубы в трех домах, все новые. Сейчас узнала, у всех, кто уже там живет, стоят датчики ограничители, но мы эту ситуацию не знали... Теперь ремонт на пару миллионов. Как быть? Можно ли убрать воду до экспертизы?

Кто прав в данной ситуации: дом новый, на гарантии. Полетел счетчик холодной воды, по гарантии застройщик поменял. Приходил мастер от застройщика. Через 13 дней после замены лопнул фильтр стояка холодной воды, в итоге затопили квартиру снизу. Квартира та застрахована, страховая насчитали ущерб 18000. Заплатили. Но ведь дом на гарантии, сейчас суд с застройщиком. Застройщик говорит, что виноваты мы и что после замены прошло много времени. Но для чего тогжа гарантия? Кто прав?

Дом на гарантии на кухне потекла труба полипропиленовая горячей воды в месте соединения пайки о чем есть комиссионный акт обследования отдела гарантийного обслуживания. Для доступа к трубе необходим демонтаж кухонного гарнитура и демонтаж части стены т.к. через ревизионный люк работы произвести невозможно. Кухонный гарнитур находится на гарантии самостоятельно демонтировать его нет возможности отменят гарантию. Для демонтажа вызвана бригада от производителя кухни чтоб не потерять гарантию, соответственно работы по демонтажу и монтажу платные чеки акты выполненных работ прилагаются. Могу ли я взыскать с застройщика сумму затраченную для демонтажа и монтажа кухонного гарнитура? Спасибо!

Прорвало трубу с горячей водой, затопили 2 этажа, сразу вызвали сантехников, но они перекрыли воду только через 1,5 часа. Что нам делать?

В нашем доме производится замена стояков холодной и горячей воды. У нас в квартире сделан капитальный ремонт в ванной и туалете и заменены все трубы, поэтому мы отказались менять стояки. Мы живем на последнем этаже, соседке снизу поменяли стояк и врезали заглушки, которые перекрыли доступ воды в нашу квартиру. По словам соседки и работников ЖЕКа воду нам не дадут до тех пор, пока мы не согласимся менять стояки. Подскажите, пожалуйста, законно ли это и что нам делать?

Участок ИЖС расположен ниже уровня дороги. По рельефу местности талые и дождевые воды отводятся с дороги в огород жилого подворья. Правомерно ли отведение загрязненных вод с дорожного покрытия на территорию жилого участка? Должна ли осуществляться очистка ливневых вод перед отведением на территорию жилого участка? Какими документами регулируется отведение ливневых вод на территорию жилого участка?

У меня возникла такая проблема. В апреле 2016 года приобрел в Шатуре спальню и гостинную, кредит еще полностью не погашен. Квартира новая, после ремонта, в ней вообще никто не живет, даже расхода воды, электроэнергии и газа не было. После монтажа (видимых дефектов не было) прошло полгода, мебель стояла пустая. В одно из посещений квартиры заметил что 1 полка в шкафу упала и разбилась, а часть шкафа разбухла и деформировалась. Директор магазина отказался устранять дефекты, ссылаясь на нарушения правил эксплуатации мебели и попадание воды. При попадании воды разбух бы не только шкаф, но и пол-ламинат, на котором стоял шкаф. Мебель достаточно дорогая, за свой счет очень не хотелось бы ее ремонтировать, тем более это явный брак производства. Что в такой ситуации делать?

Такая ситуация: в свое время проводилась замена стояков горячей и холодный воды субподрядной организацией. Прошлое время, и у меня на стояке горячей воды появились дефекты (которые если ждать могут привести к аварии). Обратился в ЖЭК. Те в свою очередь заявили, что материал будет предоставлен бесплатно а за работу я должен буду оплатить энную сумму. На мое заявление о том, что стояки находятся под надзором и обслуживанием ЖЭКа согласились. Но заявили, что в связи с тем что работы проводила субподрядная организация (при этом указали что средства на данный работы идут со статьи Капремонт, которую мы каждый месяц оплачиваем) и гарантия на данные работы и материал кончилась, в следствие этого я должен оплачивать все проводимые работы по обслуживанию стояков за исключением материала.

Правомерно ли данное заявления представителя ЖЭКа.

Есть новый построенный дом с террасой. В виду дождя на террасе образовываются лужи, скопления воды, которые постепенно все ближе и ближе стекаются к основанию дома. Судя по измерению уровнем отклонения где то в 5 мм. Если б эти уклонения были в другую сторону, то вопросов бы не было, тк вода б сходила с террасы. Вопрос--должны ли строители что то исправить, чтобы вода не была на террасе и вода не стекалась к дому? Спасибо.

Теперь соседи хотят получить 200 тыс. рублей на устроеннее последствий затора. Пока не могу оценить объективно, обоснован ли их запрос. Прошу подсказать дальнейшие действия в случае если мирно договориться не получится.

Помогите пожалуйсто. Купил зимой дом, сейчас затопило воды по-колено. Можно ли подать в суд на продавца, что не предупредил.

Я жуву в двух этажном старом доме (Сталинка), на втором этаже. Сегодня потекла вода с крышы, лопнула труба отопительной системы. Весь потлок мокрый о обои все в воде. Управляющая компания несёт ли за это ответствинность?

Добрый день! Пришла сегодня коммисия в 9 30 из УК. Они посмотрели и сказали что с потолка ничего не отвалилось, и со стен обои тоже не отвалились, видимых ущербов не видно, я при них начала отрывать обои он начали говорить что пусть приходит сам начальник УК и смотрит что делать. Ушли чуть ли не убежали. Не какой документ не предоставили. Подскажите как быть дальше?

Лопнула труба по их причине, так как они дали чуть больше давления, у нас вся квартира была в воде, а они говорят что незнают что делать!

Купила насос повышающего давления воды в Леруа Мерлен, в этот же день 29.01.21 сдала его в магазин, т, к, этот продукт является сложной техникой, сделал экспертизу магазин, в самом магазине при покупке данного прибора проверку провести нельзя, так как он работает от воды, такой возможности магазин на месте возможности не имеет,

Результат проверки пришёл 20.01.22 что прибор исправен, я желаю его сдать за ненадобностью, написала притензию на расторжение договора купли-продажи. Какова вероятность возврата денежных средств?

У нас 2 года назад меняли трубы в доме, стояки холодной и горячей воды. Предварительно опрашивали на предмет согласия, мы дали согласие. В квартире два стояка. На кухне нам заменили трубы, а в туалете нет. Я подошёл узнать, почему не заменили, на что ему ответили, что соседи снизу и сверху не дали доступ, и нам поэтому тоже менять не стали. Прошло два года, я начал делать ремонт, труба холодной воды покрылась коррозией, большой нарост. УК поменяли эту трубу, так как я договорился с соседями. Вторую трубу, горячего водоснабжения, менять отказались. Предлагают за свой счёт. Есть ли возможность заменить сразу и трубу горячего водоснабжения? Средствами по капремонту заведует староста, она говорит, что мы не предоставили доступ для замены, хотя это не так, жена была тогда точно дома. И теперь у них другие планы на деньги. Все взносы мы платим

Я купил 1\2 дома у семейной пары половину дома розделенного судом при разводе! У хозяев второй половины идёт утечка води под полом, из-за этого образовался грибок на низу моей стенки которая стоит между нами, куда мне обратиться, соседи не хотят даже и думать об этом! Спасибо!

Осенью прошлого года 03.10.2013. в моей квартире произошел пролив горячего водопровода. А именно разорвало шаровый кран на две части, находящийся на ответвлении от стояка, т.е. это первая запорная арматура, до счетчиков. Дом новый, в квартире я не жил, ремонта там не было, счетчики ставила домоуправляющая компания, разводка была выполнена и присоединена к счетчикам. До пролива в квартире не находились люди 2 месяца. Краны были в закрытом состоянии. С ДУКом был составлен акт о причинах пролива (в нем указаны причины помимо дефекта акта, еще то что он был поставлен в обратном направлении еще строителями (принципиально не трогал). Соседи на меня подали в суд. Подскажите смогу ли я получить положительное для себя решение суда?

Я купила дубленку 28 сентября. Первый раз одела ее 11 ноября. На улице было не сильно холодно и капало с крыш. На дубленку попали капли воды, значения я этому не предала, но когда на следующий день стала одевать вещь, обнаружила темные пятна. Так как дубленка на гарантии я отнесла ее в магазин вместе с притензией. В магазине сначала грубо отказывались принмать претензию, мол это я жир на нее налила, потом все таки приняли претензию и дубленку на экспертизу. Я позвонила в тргову-промышленную палату, где будет происходить экспертизы, мне сказали, что они будут отвечать на конкретно поставленный вопрос-брак ли это либо дефет, возникший в процессе эксплуатации. Естественно экспертиза будет не в мою пользу. Что делать в такой ситуации?

Купил стиральную машину, после 3 стирок зажевало вещами уплотнительную резинку, из-за чего происходит протечка воды. С момента покупки прошло 9 дней, можно-ли мне вернуть товар или обменять на новый?

Купила эл.чайник. При первом же использовании стал ощущаться резкий, ядовитый запах пластмассы. Вода после кипячения приобретает неприятный привкус. Через 5 дней вернула в магазин, написав заявление на возврат. Претензию отклонили, т.к. чайник технически исправен и является тех. сложным товаром. Но я и не предъявляла претензии к тех. параметрам. И в перечне тех. сложных товаров чайников не нашла. Обоснован ли отказ по претензии? Что делать, чтобы вернуть деньги, уплаченные за товар? Спасибо.

Продала дом, теперь покупатель говорит, что будет подавать в суд на возврат, или компенсацию, т. К. В колодце нет воды. Перед покупкой они смотрели колодец, вода там была. Но он говорит, что это скрытый недостаток.

Это относится к скрытым недостаткам или нет?

В магазине одежды произошла протечка с потолка, сверху находится технический этаж и там прорвало канализационную трубу. В магазине залит пол, воды по колено, а снизу проходят электрические кабели. Кроме того, нанесён серьёзный материальный ущерб, испорчены вещи (залиты водой и воняют канализацией).

Каков алгоритм действий владельцев магазина? Кому предъявлять претензии? Как правильно составить акты?

Вызывать представителей компании поставщика и фиксировать дефект. Прибор сдавать продавцу на замену после составления акта выхода из строя прибора учёта. Обратитесь по вопросу в УК, проведут проверку и заменят на другой счётчик. Срочно вызывайте мастеров с авторизованной организации Сообщить В управляющей организации о выходе из строя и пригласить их на замену 22 декабря мы установили новые счётчики воды ввиду истечения срока старых. Сегодня часть счётчика с цифрами отвалилась (лопнуло кольцо, которое эту часть держало). И на антимагнитной пленке пропал значок, т.е нарушилась целостность. Что делать, подскажите, пожалуйста

После покупки квартиры обнаружилось, дефект квартиры, во время дождя течет балкон, как из решета. Что можно предпринять к покупателю? Или все бесполезно?

Прорыв горячей воды в подвале дома, я живу на первом этаже весь подъезд и квартира заполнились горячим паром потом отпали обои и отсырела мебель, отслоилась и повело дверцы у шкафа акт составили а дальше куда обращаться о нанесении материального ущерба?

Вчера приобрели ноутбук. Дома обнаружили дефект клавиатуры, с правой стороны не плотно приклеплена, при нажатии на клавишы ходит вверх=вниз. Обратились сегодня в магазин с просьбой обмена ввиду дефекта, на что менеджер ответил, что данный дефект не влияет на работу устройства и в обмене отказал! Законно ли это и можно ли в соответствии с законом о защите прав потребителей требовать возврата денег, если в товарном чеке написано Информация предусмотренная ст 10 Закона о защите прав потребителей мне предоставлена. Недостатки \качества и комплектности товара отсутствуют и стоит подпись покупателя? Спасибо.

В декабре 2016 года был приобретён телефон iPhone 7 128 gb за 61 990 руб. в салоне связи "телефон ру" города Нижний Тагил. Телефон прослужил до 22 марта 2017 года. Телефон быстро терял заряд и появилась трещина с внутренней стороны дисплея. Технические повреждения на корпусе телефона отсутствуют. Я отнёс телефон в место покупки. При осмотре продавцом технических повреждений на телефоне так же выявлено небыло. Телефон отпраавился в филиал авторизованного сервиса Apple. 8 апреля 2017 пришел отказ от гарантийного ремонта аппарата. Причина оказалась в том что в данный телефон попала вода, хотя телефон является водонепроницаемым, как заявляет сама компания Apple. Телефон эксплуатировал лично, бережно и контакт с водой отсутствовал. На телефоне есть маленькая, еле заметная, царапинка. 9 апреля звонил в службу поддержки Apple трём специалистам. От всех 3 я не получил нужной мне консультации, так как каждый из них говорил разные пути решения. Обращаюсь к вам с консультацией.

Купила квартиру, на вид с ремонтом, отдала всё деньги за нее что были, хозяева прежние уверяли что тут ремонт не требуется и можно ещё лет 5 не делать, ну хорошо думаю заедем в квартиру с ремонтом да будем жить, ванная комната отделана пластиком, живём мы значит тут месяц вроде все хорошо, и тут последние дни стало не чем дышать в квартире стоял просто не выносимый запах кошачей мочи, дале этот запах сменился на запах от табачного дыма, вскрыли панели там ужас что, вонь идёт от соседей и где трубы сильно дует, у меня просто ни каких денег не осталось на ремонт, у меня ребенок 3 лет, и мы вот этим всем дышим, подскажите пожалуйста если обратиться в суд могут ли сделку признать недействительной, или чтоб они обязали их оплатить ремонт? Получается вень они меня обманули, сказали что и канализацонная труба применена на пластик, а там железная и скоро проходится, я в отчаянии

Купила телефон в ноябре 2016 г.

Гарантия - 1 год.

В июле 2017 г. на телефон пролили воду (сидели в кафе, мимо проходила девушка и задела стакан с водой на столе). Через некоторое время на телефоне стал плохо работать динамик (шумы при разговоре и прослушивании музыки). Телефон сразу отнесла в сервисный центр на диагностику, так его продержали почти 3 месяца (в этот период закончился гарантийный срок и страховка). После диагностики сказали, что неисправности не обнаружены (сказали устно, акт проведения диагностики не дали).

Хочу, чтобы либо телефон заменили, либо вернули деньги. Подскажите, что делать?

Прорвало гибкий шланг под раковиной, затопили соседей, они требуют возмещения убытка. В последнее время постоянно отключали-включали воду.

Купила телефон пол года назад, попала вода не работает динамик, могу ли отдать на ремонт без чека или поменять на другой? Продляла гарантию еще на год за отдельную плату.

Течет горячая труба в ванне уже второй раз. Вызывали платного сантехника в жкх, но все равно осталась проблема. Можно ли по гарантии обратиться к застройщику?

Здравствуйте. У меня проблема следующая. Купила духовку с ее дверцы капает вода на шкаф снизу, когда открыть. Подала претензию до истечения 14 дней. Они проверили ее и сказали все норм. Сдали сами на экспертизу там нашли дефект плюс такого в инструкции не описано. Что теперь, если в суд то недостаток должен быть уже не любой, а из перечня указанного в законе? И будет ли это вообще считатся недостатком?

В моей кв.капает кран в системе отопления, если дадут большой напор, боюсь могу затопить соседей (живу на 5-ом эт.в.5-ти эт.доме), ни разу система отопления не проверялась, кто отвечает за кран на батарее в моей кв.и кто должен исправить дефект? Спасибо.

Какая образом вывести на чистую воду человека, который в данный момент (после драки) симулирует сотрясение головного мозга в какой-то из больниц (по моим сведениям), чтобы продлить больничный более 21 дня и тем самым увеличить степень вреда здоровью до средней и соответственно мою ответственность.

Ребенок уронил телефон ванну с водой пролежал он там минут 15 телефон на гарантии в гарантии есть пункт воздействие жидкости попадает ли этот случай под гарантию.

Последний этаж пятиэтажки - я застеклила балкон. Крыша смонтирована из 3-х профлистов практически без нахлеста, это стало ясно только сейчас - сосульки растут не только по карнизу, но и по швам стыковки профлистов. Подтаивают сосульку, вода течет по стеклам снаружи и внутри, деформируются рамы и пазы для рам. Мастер посмотрел и уверил, что крышу исправят, когда все растает. Об окнах и слышать не хочет. Что делать?

Покупаю частный дом. Сообщил риелтору, чтобы начали готовить документы, оценка и тд. Оплачиваю я, после оплаты попросил продавца снять объявление с площадок, чтобы никому не продали. Получил ответ, что снимут после задатка. В договоре задатка прописано что невозвратный. 150 т. р. на следующий день приехали проверять дом еще более тчательно и при проверке подпола было обнаружено, что он залит водой. Возможно ли вернуть задаток на основании скрытых дефектов? Решение оценщика еще не получено.

02.06.2016 купил мойку высокого давления (ВД). Прошло 15 дней. 17.06.2016 18:00 решил помыть машину. Мойка отработа 3-5 минут и выключилась (хотя все делал по инструкции). Этим же числом мойка более НЕ включалась. На следующий день 18.06.2016 мойка опять включилась и отработала опять 3-5 минут и опять не включалась в этот день.

Вопросы:

1. Можно ли сдать данную мойку как некачественный товар?

2. Кто и каким образом может определить, что товар некачественный?

Спасибо!

Скажите, пожалуйста, если я подписала Акт приемки квартиры от Застройщика и уже позже обнаружила дефект - гудение от системы отопления постоянное монотонное по всей квартире. Знакомые, которые заходят ко мне, самостоятельно не слышат, пока я не скажу, кто-то вообще утверждает что нет проблем. Обратилась к застройщику, гудение - признали, что-то делают, вроде не отказываются, но гудение не исчезает, жить там я не могу. Ответьте на вопросы:1) Если я продам такую квартиру новым покупателям и если им будет это гудение мешать, то какую я несут ответственность перед ними? Они смогут затем начать судиться со мной? 2) Вариант второй: я пишу официально бумагу и жду ответа от Застройщика. Каковы мои шансы возврата денег + морального ущерба, т.к. я уже потратила с учетом процентов по ипотеке и др расходов суммы больше, чем заплатила Застройщику.

Приобрели квартиру по договору долевого участия. Застройщик начал выдавать ключи дольщикам, во время просмотра квартиры были найдены дефекты, на что застройщик отвечает, либо принимайте так, либо ждите до декабря и только там мы примем от вас претензии. По ДДУ квартиру должны выдать не позднее января. Вопрос - если застройщик начал выдавать ключи дольщикам, обязан ли он принять мой акт осмотра сейчас, или он имеет права ждать до декабря. Главный его аргумент, что дом не сдан, но как дом может быть не сданным, если в нем люди уже во всю делают ремонт, а некоторые даже живут. (Конкретно в этой секции, очередей по ДДУ нет.)

Жители бывшего общежития (коридорная система, на 14 квартир одна кухня и одна постирочная) уже с 1999 года знают, что проживают в коммунальной квартире. Каждый собственник комнаты является совладельцем общих помещений. В данной ситуации жители 6 этажа заливают постирочную (уже более 60% потолка залито и капает оттуда на голову), кухню и комнату, которая находится через стенку с постирочной. Из ЖКХ вызывали в апреле техника, он пришёл, поднялся на 6 этаж, устно констатировал факт, что всё "льётся как попало", а дальше никаких действий не было. Поскольку пользователей на 6 этаже неизвестно сколько (многие провели воду в комнаты), то непонятно, на кого подавать в суд и как получить помощь в ЖКХ? На кого конкретно жаловаться? У меня в постирочной стоит стиральная машинка-автомат, срок службы которой, естественно, сокращается в условиях постоянной сырости. Как нам правильно поступить? Куда обратиться за помощью и в какой форме? На устные наши просьбы жильцы 6 этажа не реагируют.

Сдавал планшет в ремонт по гарантии. Спустя месяц планшет пришел с ремонта с пометкой - дефект не выявился. Завтра поеду забирать планшет и если при проверке всплывет данный дефект - что мне делать? Не отходя от кассы писать претензию 1 на не качественный ремонт? 2 На некачественный товар? В принципе хочу отказаться от планшета и забрать деньги, т.к. планшет ездил в ремонт 3 раза за полгода. Сервисмены не дают ни каких заключений, говорят, что товар технически исправен. Отдавал планшет местным хакерам, те сказали, что проблема 100% в железе. Я понимаю, что нужно делать независимую экспертизу и т.д. - но это проблемно.

Если дефект завтра вылезет при проверке и я верну планшет, т.к. он не исправен, а в ремонте он уже 38 дней, то отремонтировать они его не успеют до истечения 45 суток согласно закона т.к. в ремонт возят в область.

Подскажите, правильно ли я думаю и как написать претензию.

Купила телефон, через 13 дней обнаружила дефект. Отвела в магазин, продавец составил заявление о том, что телефон отдаётся на выявление дифекта, срок ответа 45 дней. Срок ещё не истёк я заехала поинтересоваться, что с моим телефоном, на что мне ответили они не знают, телефон был отправлен курьером... 45 день наступает через 2 дня, что мне делать если они не предоставят телефон или не отдадут деньги?

После кап. ремонта кровли в 2014 году течёт с кровли в квартиры вода. Обращались в УК, администрацию поселения, ГЖИ. Только отписки. Капитальный ремонт проводить отказываются. Большинство квартир в собственности администрации муниципального образования. Что делать?

Я инвалид 3 гр.Постравматический дефект челюсти после отстреленного ранения. При осмотре имеется деформация нижней трети лица, за счёт дефекта в центральном отделе, функция жевания нарушена. Я похож на урода, на работу не берут, сторонятся, а группу не усиливают до 2,что мне делать. Высылаю фото до травмы и после.