Покупка электроники / Защита прав потребителей - 117 советов адвокатов и юристов

Купил смартфон а он оказался с другими характеристеками спасибо.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин если им пользовался 10 дней?

Я живу в Питере и хочу купить электронику в Ростове у судебных приставов которые арестовали ее. могу ли я купить у них электронику и будет ли это законно? И какие есть или могут быть проблемы по пересылке курьером итп.?

Обязаны ли в магазине выдать товарный чек при покупке ноутбука, телефона, если я его не просил

И слетит ли гарантия на ноутбук если я установлю на него ломанную винду?

Здравствуйте если есть договор про покупку электроники телевизор и посудомоечная машинка но не заверен. Написан от руки и копия паспорта. И он отказаться платить я могу что то добица через милицию.

Мне навязывают обязательную страховку на покупку электроники в кредит в магазине. Можно ли от нее легально отказаться и как? Хочу платить проценты только со стоимости товара. Возможно ли это?

При покупке электроники добавили в оплату на 10 тыс разной ерунды и страхову, как от этого отказаться?

При покупке электроники не выдают гарантийный талон, аргументируя наличием чека. Это законно? Смогу ли я потом пойти в сервис и, предоставив чек, починить технику бесплатно?

В магазине взял в кредит электронику но на кассе выяснилось что мне дали в кредит не ту электронику. Связи с чем отказался от приобретения в кредит товара. Представитель банка порвал пакет документов который заполнялся для банка и сказал что кредит не оформлен. По горячей линии мне ответили что мой запрос на кредит в стадии запроса. Стоит ли мне беспокоиться о том что мне оформят кредит без товара? Что делать в этом случае?

Один человек в нашей семье ворует у нас же деньги. Суммы не маленькие, 30 т 40 т и т.д И покупает на эти деньги айфоны. В очередной раз пропала сумма денег, спрашиваем с этого человека, клянется что не брал. (извините, если не по адресу)

Тренажер состоял из 3-х коробок. После сборки выяснилось, что по габаритам тренажер не подходит. Его разобрали, но одна из коробок к тому времени была уже уничтожена. И теперь из-за этого продавец отказывает нам в возврате товара. Законно ли это и как нам дальше поступить?

Приобрел товар (дисплей для сот. Телефона) через интернет магазин artgsm.ru находящийся в Москве.

Получил посылку 1 класса на почте. Упаковка не повреждена. После установки дисплея выяснилось, что он разбит, хотя внешних признаков повреждения не имеет. Связавшись с магазином по емэйл получил ответ что это абсурд, все их запчасти исправные и виновен в повреждении я либо почта. Я являюсь опытным специалистом в ремнте электроники и случайно а тем более умышленно ломать запчасти я бы не стал. Магазин отказывается совершать обмен или возврат денег, их ответ: закажите еще раз))

Заранее спасибо за ответы, очень переживаю и нервничаю, клиент ждет телефон, в моей практике это впервые. Надеюсь на вашу помощь!

Купили стиральную машинку автомат, через месяц порвался ремень, заменили за наши деньги но мастер из магазина. Тепере сгорела электроника, в магазине собираются отправлять ее по гарантии на ремонт. Я бы хотела получить деньги или другой товар. На что я имею права.

В розничной сеть (электроника) предоставили не ту услугу, не за заявленные деньги). Не выдали фискальный чек. На следующий день пытались отказаться от того, что услуга не соответствует и что якобы мы чек утеряли. В тот же день я написал заявление на возврат (не думая, что будет затяжка написал кратко). По истечении 2 дней ввиду того, что нет никакого результата написал и передал через продавца (свою подпись на моей копии о принятии претензии он поставил) расширенную претензию и написал жалобу в книгу. Прошло еще два дня. Подскажите, пожалуйста, что надо делать и когда? В претензии я указал, что услуга предоставлена не та (вместо лицензионного ПО установили контрафакт! Вместо платных программ-бесплатные версии!) и заявленная стоимость в товарном чеке была на 500 р больше. Так же указал на нарушение фин. дисциплины-невыдача фискального чека. Спасибо.

Сегодня купил бюджетный смартфон, который, как оказалось при ближайшем ознакомлении, бесполезен для скачивания приложений из интернета, поскольку внутренняя его память оказалась фактически вдвое меньше и без того маленькой заявленной, а на внешнюю ничего загрузить невозможно.

Короче говоря, характеристики аппарата не отвечают указанным в его паспорте, на упаковке и на ценнике с кратким описанием в салоне. Таким образом, я был введён в заблуждение продавцом!

Как мне сдать телефон и вернуть деньги?

Газовая колонка на гарантии работает со сбоями в электронике. Вызвал по телефону мастера из единственного на весь регион авторизованного сервиса - третью неделю не могу дождаться. В магазине, где покупалась колонка, сказали что якобы нужно заключение именно от этого сервиса. Как поступить в таком случае - ведь можно и ещё несколько месяцев прождать мастеров? И кто должен оплачивать/производить демонтаж-монтаж колонки в случае отправки её в ремонт?

Я недавно купила 2 двд диска с киносериалом... (5 дней назад) диск номер 4 и номер 5)предыдущие нумерации дисков 1,2,3, покупала в другом магазине. Так вот. Сериал просмотрела до 7 серии первой стороны диска и дальше меня не устоило что на диске вырезали более 5 ти серий (ранее я смотрела этот сериал) и озвучка фильма стала совершенно другой. Хочу вернуть диски и забрать деньги. Т.к.смотреть далее не буду. Чек не дали в магазине. И обвертку в одного диска мы сняли. Вдруг продавец не захочет нам вернуть деньги... как быть.. пожалуйста помогите...

Здраствуите. Купили духовку. Она еще на гарантии. Пригласила мастера. Так как электроника не работает. Мне сказали что монтаж и демонтаж будет стоить денег. Скажите пожалиуста, правомерно ли это.

Скажите пожалуйста, возможно ли расторгнуть договор купли-продажи подержанного авто при обнаружении серьезных скрытых дефектов: проблемы с электроникой, нет подушек безопасности, нарушена геометрия кузова.

На днях оформил кредит на электронику. Сегодня перезвонил продавец из магазина (оформлял на месте) и сказал что банк не принимает договор, потому что моя роспись не совпадает с росписью в паспорте, и просил подойти и поставить роспись как в паспорте. Я сказал что не могу подойти. Скажите, пожалуйста, мне стоит оплачивать кредит? И вообще, ко мне какие претензии могут быть предъявлены? Спасибо.

Возможно ли по данному договору с Профавтотранс на покупку автомобиля найти подводные камни, которые позволят фирме не выполнить свои условия поставки автомобиля и клиент окажется обманутым? Ильюшенко Дмитрий.

Хотела купить телефон в интернете. Вконтакте нашла девушку которая продавала телефоны. Договорились об оплате. Она сказала как только оплачу она сразу вышлет мне трек-код. Я оплатила на QIWI Wallet. Девушка уже 4 дня не заходит в сеть. Звоню на телефон, на который переводила деньги он выключен. Что делать? Деньги уже не вернуть?

Пытаюсь выяснить, насколько безопасны покупки в магазине электроники Andyb.ru . Указан адрес на сайте: Москва Вивальди Плаза Летниковская д. 2 стр.1-4, но найти такой магазин не удаётся. Попросила дать юридический адрес, прервалась связь. Ваш совет?

Я оплатила товар через интернет магазин электроники, деньги перевела элеронным путем через карту Visa. Деньги со счета сняты, а товара конечно - нет. Каким образом могу я вернуть деньги?

Дедушка заказал в магазине электроники Телефон и планшет, отдал значительную сумму денег за это, так как он человек. Мало понимающий в этом, только на следующий день выяснилось, что продукция не качественная, китайская и не стоит тех денег, которые за нее отдали, техника глючит ужасно. Может ли он вернуть телефон обратно в магазин и вернуть свои деньги. И что делать, если откажутся принимать товар назад?

Я ИП УСН на 6. Планирую покупать бу электронику и после разборки продавать отдельные электронные компоненты.

Надо ли как-то это оформлять? Если компоненты импортные, то надо ли указывать ГТД в счет-фактуре? Если да, то какой?

Утеряла чек на дорогой смартфон. Можно ли получить его дубликат или другой документ, подтверждающий эту покупку?

Куплен товар в магазине электронной техники, в кредит, денежные средства были предоставлены банком, консультант которого находился на территории магазина. Товар оказался некачественным, написана была мной претензия в адрес магазина на возврат денежных средств за телефон а также за пользование кредитом, предоставленным банком. Магазин удовлетворил только возврат денег за телефон. Как быть?

При продаже вертолет не набирал высоту 50 см, хотя по словам продавца, максимальная высота 15 м. На момент покупки продавец сказал, что это из-за недостатка зарядки на вертолете, Зарядите дома - и все будет в порядке. Я попользовался вертолетом 20 минут, решил поставить на зарядку и сломался штекер зарядки на самом вертолете. На следующий день отнес, сказали, что еще и шестерни стерлись.

Имею ли я право на возврат товара и возмещение моих денег?

У меня проблема. Я купила титан в 04.01.2018 г. в начале апреля проблемы с титаном (не работает электроника) не греет. Отдали в магазин т.к. на гарантии. Нам вернули в ужасном виде (есть фото, акт приемки товара где есть запись. Что у товара нет повреждений) Мы отказались забирать.

Купил холодильник в Электронике.

Грузчики распоковали холодильник перед входной дверью. Во время осмотра повреждений не заметил. Подписал бумагу, что товар и комплектность проверены, механических повреждений нет. После отъезда грузчиков, при более внимательном осмотре заметил вмятину на дверце морозильной камеры в самом низу.

Оплатил покупку в интернет магазине предоплату сделал. Сейчас на звонкки не отвечают на электронку тожеюкуда обратиться.

У меня сняли с карточки 205 р. за покупку, хотя я ничего не заказывала. Это GOOD-ZAIM24 и по электронке пришёл непонятный чек.

Сколько стоит оформить доверенность на покупку земельного участка и отправить в другой город по электронке. Заранее спасибо.

Купила телефон в евросети, на следующий день заметила, что при долгой нахождении в телефоне он начинаем мигать, не смогла снести сразу, т.к находилась в другом городе. Когда приехала принесла туда, сказали, что будут ремонтировать, зачем мне телефон после ремонта, они же начинают ломаться. Они сказали, что если бы я принесла в срок не позже двух недель они бы сдали его на экспертизу, а т.к. я его принесла на 15 день теперь только ремонт. В действительности это так? И ещё какой телефон мне должны предоставить на момент ремонта?

Купил 20.04.2014 телефон в магазине электроники новый IPHONE 5s, попользовавшись пару дней пришел к выводу что он очень быстро садится, отдал 30.04.2014 в ремонт, на диагностику, теперь захотел вернуть деньги.

И хотел узнать как считаются эти 15 дней за которые можно вернуть товар без объяснения причини, было 6 дней праздников (считаются только рабочие дни, или любые?) и включают ли дни которые прошли в ремонте или или нет?

Я ИП, код ОКВЭД основной 46.73 продажа строительных материалов, песка, у меня кредитная линия в банке. В связи панэпидемией продаж нет. Я обратилась в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул. Банк отказал со ссылкой на то,что основной ОКВЭД не входит в определенный перечень. Как быть,

Уменя такая ситуация я купила телефон 25.10.2018 спустя время он сломался увезла в магазин 22.12.2018. его зделали 03.01.2019 я его забрала 9.01.2019 я его повезла обратно так как причину не устранили, зделали его 18.01.2019. А 28.01.2019 я его уважу в 3 раз уже на проверку качества могу ли я подребовать замену телефона так как я уже не пользуюсь товаром более 30 дней.

Хочу купить автомобиль в Киргизии. Он был ввезён туда в декабре 2019 года из Арабских Эмиратов. Нужно ли платить таможенные пошлины при ввозе этого автомобиля в Россию?

20 апреля, вечером купила телефон. Изначально, просила телефон с мощной батарей, консультант предложила мне ZTE A465, сказав, что батарея этого телефона 3800.

Через сутки начались проблемы с батарей. Заряжался телефон за 30 минут до 100%. Разряжается ещё быстрее. Я заглянув в интернет, обнаружила, что мощность батареи данной модели всего 2200.

Т.е. консультант дала заведомо ложную информацию.

Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон?

Заранее, спасибо.

Мы отдали планшет в ремонт после чего он нам уже не нужен по скольку он за время гарантии ламался 4 раза. Но на планшете остались файлы что делать?

Вчера купила мультиварку в эльдорадо. Сегодня решила в ней сварить кашу. В итоге каше в ней варилась два часа и меня это не устраивает. Могу ли я вернуть мультиварку в магазин?

Купили диван в рассрочку. Диван доставили и собрали, подписали акт. Позже выяснилось, что ткань не та, которую мы хотели (не как в магазине). Можем ли мы в таком случае расторгнуть договор и вернуть товар или заменить на аналогичный? С момента покупки прошло 3 дня.

Купила холодильник, гарантийный талон не заполнен. Продавец объяснил, что если заполнит то к ним обращаться не смогу. Только в сервисный центр. Прав ли он?

Требуется ли, при составление авансового отчета, , предоставление чека к ж/д билету или достаточно одного билета. Билет покупался в кассе ж/д вокзала - и как-то не задумывался об этом, сейчас при сборе документов посетила мысль и закрались сомнения. Проконсультируйте пожалуйста, заранее спасибо!