Работа сотрудника Сбербанка / Банковское право - 71 советов адвокатов и юристов

Добрый день, на практике не выезжают

Наталия, выезжают, личная встреча предусмотрена законом. Вы вправе отказаться от личных встреч.

Здравствуйте. Я работал ранее в Сбере (в 2016 г.).

У них есть как УРПЗ - управление по работе с просроченной задолженностью, которые звонят по телефону должникам, так и сотрудники, которые на автомобиле выезжают к клиенту и договариваются. Ищут точки соприкосновения. Взыскивают.

Однако, это не исключает вероятности того, что ПАО Сбер продало долг коллекторам, которые мимикрируются и делают вид, что они есть "Сбер".

Александр, этот вопрос вам нужно задать специалистам Сбербанка. Пишите жалобу в ЦБ,если полагаете, что ваши права нарушены

Александр Николаевич Коряков, обращайтесь с жалобой на банк в Банк России, возможно через интернет-приемную по адресу: https://cbr.ru/reception/

Ок. Присылайте это "постановление". Будем разбираться.

Здравствуйте! Я так понимаю постановление поступило вам на почту. Скорее всего сотрудники ССП не направили соответствующее постановление в банк. Вам нужно в первую очередь обратиться к приставу и задать это вопрос ему. вот если после обращения ни чего не изменится то обращайтесь здесь грамотные специалисты они найдут рычаги давления и на банк и на пристава который скорее всего не добросовестно относится к своей работе.

Нет не может. Это тупое коллекторство

Нет не может.

Мария, не может, но если такое произойдет, обращайтесь с жалобой через интернет-приемную в Банк России

А на каком основании эти записи должны вноситься в трудовую книжку? Записи о службе вносятся в военный билет. Пусть сотрудник Сбербанка покажет вам инструкцию по заполнению трудовых книжек, где она вычитала о том, что записи о военной службе должны вноситься в трудовую книжку.

Трудовая книжка содержит сведения о работе, а не о службе и пр.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Сбербанк не разблокирует счет. Прожиточный минимум выдает финансовый управляющий.

В случае, когда распоряжение от финансового управляющего у Вас на руках, о получении уточняйте у сотрудников Сбербанка. Обычно это 2-3 дня с момента получения банком распоряжения финансового управляющего.

Это работа финансового управляющего. Иногда одни сутки, иногда неделю. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Это делает финансовый управляющий, Вам не разблокируют карту.

Здравствуйте.

В среднем от 3 до 7 дней.

Счет может разблокировать только финансовый управляющий.

Он либо обращается в банк сам, либо дает согласие на снятие денег вам и уже по его заявлению вы обращаетесь в банк.

Добрый вечер!

Банк не будет разблокировать счета, они же ведь заблокированы.

Финансовый управляющий обязан Вам выдавать ежемесячно прожиточный минимум.

Созванитесь с ним.

Должно можно тянуть, пару лет.

Кристина я риелтор, такие ситуации у меня в работе ежегодно.

Все зависит от того, чего вы хотите.

Если хотите остаться в этой квартире, то идите в офис по проблемной задолженности и договаривайтесь. Сотрудники пойдут вам на встречу. Может вашим родственникам дадут кредит и вы оплатите банку долг. Вариантов много.

Если вы готовы потерять квартиру, то вам лучше сразу подыскать себе жилье. Банк скоро продаст её, новый собственник без суда, может прийти и поменять замки или снять дверь. Представляете какая психологическая травма будет у детей.

Если вы намерены долго проживать в этой квартире, ждать суда по иску о выселении, следует учитывать, что с вас взыщут судебные расходы, а так же коммунальные услуги.

Павел, здравствуйте!

Это все уловки банка, чтобы Вы заплатили как можно быстрее.

Добрый день! Ничего страшного не произойдет о чем говорят сотрудники банка, а вот история в БКИ будет информация о просрочке с указанием периода 30-60 дней в Вашем случае. Даже если заблокируют карту, то разблокируют после выхода на график. На судебную стадию обычно подают в период просрочки 180+.

Здравствуйте Валентин

На мой взгляд такой учитель, ни чему хорошему детей не научит.

Что делать в нашей ситуации?

Наталия, это полное право сотрудника! Место работы не является препятствием.

С 06.08.2019 внесены изменения в ч. 3 ст. 136 Трудового кодекса РФ, в соответствии с которыми работник вправе заменить кредитную организацию[u][/u], в которую должна быть переведена заработная плата, сообщив в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода заработной платы не позднее чем за 15 календарных дней до дня выплаты заработной платы.

Здравствуйте, Алексей. Возникают встречные вопросы: 1) Откуда вы узнали, что получили именно расчет? 2) Вы вахтовик? Если нет, - по какой причине не выходили на работу все это время?

На карте сбербанка пишется зарплата или в данном случае расчёт. На работу меня вызывали 8.01.21, но менеджер сказал ждать ответа. Работа официальная, з/п белая. Но... АО в которой я работаю (работал) в стадии ликвидации, большинство сотрудников "очень" попросили писать заявления по собственному или по соглашению сторон. Я не писал. Уведомления о сокращении тоже никому не было предоставлено.

Здраствуйте.

По соглашению сторон увольнение возможно, только когда работник и работодатель приходят к такому решению. Скорее всего вас уволят в связи с выходом на работу сотрудника, которого вы замещаете.

Смотрите внимательно условия договора. Должны письменно были оговорить.

Устно не доказательство в суде.

Добрый день, в данный момент в условиях пандемии "встать" на биржу труда возможно в упрощенном порядке через сайт Госуслуг. На госуслугах можно зарегистрироваться через "Сбербанк онлайн". При вводе данных вам, помимо прочего, понадобиться указать последнее место работы (наименование компании), основание увольнения, номер и дату приказа об увольнении. После поступления вашего запроса в ведомство, сотрудник может с вами связаться и уточнить некоторые данные. У ведомства 11 дней на рассмотрение вашего запроса, по итогам которых вы должны получить положительные или отрицательный ответ. Если у вас не попросят привезти трудовую книжку, то тогда возможно все получится. Т.к. вы не работали последний год, то в случае положительного ответа вы будете получать пособие только 3 месяца и в минимальном размере. Сейчас он составляет 4 500 руб.

Добрый вечер!

На самом деле СБ банка может отказать по любому поводу без объяснения причин отказа...

Так что только сотрудникам СБ банка известно об этом.

А так возможно, что наличие долга в ФССП стало причиной отказа.

Вы имеют право на повторное обращение в центр занятости населения с целью признания безработным и получения пособия через 7 дней со дня отказа или самостоятельного отзыва заявления в электронной форме. Рекомендую лично обратиться в центр занятости для оформления заявления, чтобы избежать повторного отказа по формальным основаниям. В соответствии с действующими нормативными документами, в случае Вашего личного обращения сотрудники центра занятости обязаны оказать помощь в оформлении заявления в электронной форме с использованием личного кабинета на портале госуслуг или на сайте “Работа в России” (https://trudvsem.ru/), а при необходимости - в регистрации в указанных системах.

Вообще, данные требования устанавливаются сотрудниками отдела кадров работодателя, а не юристами с сайта;

Добрый день, Ден! ДА, это обязательно.

Требовать Вы, конечно, можете, но Центр занятости имеет правомерные основания Вам отказать, потому как организация, осуществляющая социальные выплаты, не вправе осуществлять работу с использованием наличных денежных средств. Пособие по безработице является разновидностью социальной выплаты из соответствующего бюджета, и Центр занятости напрямую пособиями не распоряжается, т.е. конкретные начисления не производит, распорядителем бюджетных средств не является. Для получения пособия Вы должны открыть счёт в банке по Вашему выбору; это совершенно не обязательно должен быть Сбербанк, навязывание именно этого банка сотрудниками ЦЗН будет незаконным. Отсутствие информации об открытом счёте будет служить основанием для отказа в назначении Вам пособия по безработице вообще.

Добрый день, Маргарита! ДА, но выборочно.

Маргарита, вы спрашиваете или констатируете?

Если я вас правильно понял, вы спрашиваете о декларации, которые заполняет госслужащий.

На каком основании Прокуратура будет делать подобные запросы? Серьезных оснований для этого, они не имеют. Сотрудники кадрового аппарата, любят очень этим запугивать.

Не делают они ни чего. Вся их работа сводиться к тому, что они проверяют по методички правильность заполнения декларации, сверяют данные и пытаются найти противоречия. Выявляют (если есть время) вы же не одна с декларацией, то что вы могли ранее не показывать, ищут не стыковки. Вот если найдут, то развернут "антикоррупционную" компанию. Тогда смогут официальными запросами собирать материал на нарушителя.

Делайте выводы.

Удачи.

Согласно ст. 136 ТК РФ Заработная плата выплачивается работнику, как правило, в месте выполнения им работы либо переводится в кредитную организацию, указанную в заявлении работника, на условиях, определенных коллективным договором или трудовым договором. Работник вправе заменить кредитную организацию, в которую должна быть переведена заработная плата, сообщив в письменной форме работодателю об изменении реквизитов для перевода заработной платы не позднее чем за пятнадцать календарных дней до дня выплаты заработной платы.

Добрый день.

Информация не верна. Арестуют все счета открытые на Ваш имя.

ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА, обратитесь в Центральный Банк РФ с жалобой.

Этот вопрос, к сожалению можно решить только по согласованию с руководителем.

Добрый вечер!

Для уточнения: произвели платежи на E-pay?

Чтобы отозвать платеж в телефонном режиме, позвоните по телефону консультационной линии Сбербанка. Наберите номер 8 800 555 55 50. Попросите оператора аннулировать/заблокировать платеж. Порядок работы в банке таков, что многие операции проходят проверку сотрудниками, чтобы исключить действия мошенников.

Если же вы уже обращались за консультацией к специалисту по телефону, то нужно обратиться в отделение банка с заявлением об отмене платежа, ясно изложив вашу ситуацию в заявление, а так же указав причину для отмены.

Спасибо за обращение! Рад вам помочь!

Если договор заключается с момента действия новой процентной ставки, то Банк вправе оформить договор по новой ставке, не вижу препятствий кроме дополнительной работы для сотрудников банка по переоформлению документов.