Роспотребнадзор документы / Защита прав потребителей - 11737 советов адвокатов и юристов

Таксист выражаясь грубой и нецензурной бранью вытолкнул ночью из машины мою дочь с маленькой собачкой на руках в ответ на замечание о том, что он подъехал не к тому подъезду и другому дому. При выходе из машины, руки были заняты (на руках была собака и вещи) дочь локтем закрыла дверь авто. После чего водитель такси выбежал из машины и начал оскорблять грубой нецензурной бранью, при этом угрожая физической расправой, дескать узнает место работы и жительства, при этом толкая её плечами, сбивая с ног. После чего просто уехал, оставив её одну ночью посреди дворов. Позвонив в службу качества такси, нам ответили, что данная заявка была отменена по причине того, что клиент не вышел к таксисту. Что делать, неужели для этого быдла это так и останется безнаказанно?

Купили телефон в 06.05.2015 года. На гарантийном талоне написано гарантия 2 года. Как прошёл год и телефон когда вставлена сим-карта пишет: "Незаконное использование! Телефон будет выключен!" и он выключается. Магазин не принимает телефон, говорят что гарантия только год. Дома сравнили IMEI в телефоне и IMEI в гарантии. Они не совпадают. Смогу ли я что нибудь доказать.

Я работаю в магазине по доставке суши и на вынос. Пришли двое мужчин, представились как видеоблогеры, стали снимать на видео всё помещение, меня и поваров, производство. Попросили документы на продукты (разве, это нее должен делать Роспотребнадзор?) Мы согласия не давали! Тем более согласие снимать МОЁ лицо! Я на рабочем месте, как администратор! Имеют ли они право снимать меня, как отдельную личность?

И они утверждали, что это общественное место и снимаем что хотим, кого хотим.

Будьте так добры, объясните, пожалуйста, что в этом случае делать и имеют они на это право? И, очень прошу, русскими понятным языком, не правовым! Я читала, но мне после чтения стало стыдно! Может я чём-то всё таки права?

Кафе в ТРЦ, договор аренды на ИП. Нужна лицензия на алкоголь. ООО тоже есть. Можно ли как то оформить бар внутри Кафе на ООО и получить лицензию? Что для этого необходимо? Что самое в этом сложное? Как сделать так, чтобы все работало на законных основаниях?

21 мая мной был куплен велосипед, у которого на следующий день отпало колесо.

26 мая велосипед я вернула в магазин, составит заявление на возврат в связи с браком. В сервисе магазина велосипед отремонтировали и очень по хамски не хотели принимать заявление на возврат.

02 июня сегодня позвонил сотрудник магазина и просит подъехать, составить акт приема-передачи и акт осмотра с комиссией, якобы выявить дефект, поломку и тд.

Но как составлять акт, если товар уже после ремонта?

Как поступить в данном случае и правомерно ли с их стороны вызывать меня снова для составления документов?

Спасибо заранее за ответ.

Я взяла кредит, считала, что он был выплачен (брала не для себя). Пришло заключительное требование оплаты в полном объёме до 1.01.2020 г. Возможности оплатить всю сумму за такой срок нет. Как быть в такой ситуации?

Пришла позагорать в студию загара они мне предложили крем усиливающий загар я согласилась. Мне налили крем прямо из бутылки. Это вообще законно продавать крема на разлив? Непонятно сколько она стоит и что в эту бутылку могут подлить. Можно ли написать в роспотребнадзор чтобы провели проверку?

Как получить копию договора МТС? В офисе отвечают что имеют право не давать ни договор ни его копию. Подскажите как получить копию договора?

Соседи снизу регулярно громко слушают музыку, от которой дрожат полы и стены (может и потолок, не проверяла). Звук слышен слабо, но дрожит вся квартира.

Могут и днем слушать, и ночью поставить, без разницы. На вызовы полиции в ночное время никто не реагирует, в дневное время якобы можно что угодно.

Разговоры с соседями никакого эффекта не приносят, говорить особо они не рвутся. Живущий под ними сосед испытывает те же неприятные ощущения, т.е. это не придумано и жалоба на пустом месте.

9 лет назад брала кредит своему брату в Уральском банке реконструкции. Брат платил пол года и перестал. Мне все 9 лет никто ни разу не звонил и не писал. А тут позвонили коллекторы и сказали что я должна! Все 9 лет я без проблем брала кредиты и выплачивала вовремя. Что делать, подскажите пожалуйста!

В сентября сдавала в ломбард дорогие телефоны, каждый месяц опоачивала продление 7000, сейчас ситуация такая, что нечем оплатить, они говорят что имущество перешло в их собственность и завтра его увезут

Просрочила всего два дня, написала, что нужно время и,сейчас нет денег, в связи с сложными обстоятельствами, обычно же месяц после просрочки они не должны реализовывать товар. По ЦБ у них легальная деятельность, но что-то здесь не то,залоговый билет потеряла, просила выслать клпию, пустую выслали, что делать помогите, они говорят что завтра увезут телефоны, якобы комиссия какая-то итд. Ломбард "Самородок"

Не платил по кредиту не было такой возможности, несколько лет тишина. Щас был звонок родственникам про меня спрашивали. До этого банк обращался к приставам, заблокировали карту, я у приставов взял уведомление о разблокировки, но с з.п.карты так ничего не списывались. Щас снова позвонили родственникам. Что в этой ситуации делать.

Что делать, если отправил деньги частному лицу. Этот человек отправил через СДЭК посылку с товаром, а получили у СДЭКа посылку совсем с другим товаром?

Скажите, пожалуйста, в какой форме обратиться к истцу, чтобы он отозвал иск, т.к. задолженность по кредиту полностью погашена и слушания дела еще не было?

Мои соседи провели к себе в комнату воду, самостоятельно, без участия каких-либо организаций, не сказав об этом соседям. Если разрешение тоже неизвестно. Сверху и снизу тоже жилые помещения, это коммунальная кввртира. Законно ли это?

Шум от производства в квартире на втором этаже с помещения первого этажа в МКД... Там нежилое помещение, где размещено "производство", до этого было терпимо, но сейчас сменили режим и мощность. И в ночное время и в дневное время шум зашкаливает... На просьбы о нарушениях тишины - обещания, но все безрезультатно. Цех находится только под одной квартирой, претензии этой семьей поданы в органы власти. Но в ожидании чуда прекращения шума ночуют "по знакомым", дома невозможно уснуть. Квартиру даже невозможно продать - шум круглосуточный-никто не купит. Какие шансы у этой семьи на прекращение нарушений шумовых нормативов?

Взял в почта банке потребительский кредит. Имею задолженность по приставам. Оплачиваю кредит, а банк деньги приставам переводит, и ко мне с притензией: у вас просрочка по кредиту. Я им: как я оплачу платёж 1600 руб, когда долг по приставам пара миллионов? Арестовать можно счета и накопления, а их у меня нет. Есть кредит (долг). Балбесы из банка типа деньги у меня берут и не сразу на кредит ложат, а ложат на счёт, а от туда на кредит переводят. А так как арест, то до кредита они не доходят. Какой выход?

В 2014 году взял микрозайм на сумму 5000 руб. и забыл про него. Сейчас заказал свою кредитную историю и обнаружил, что мой долг составляет 301000 руб. Могут ли они через суд взыскать с меня сейчас эту задолженность? Они ни разу не звонили по поводу просроченной задолженности. Более того эта просрочка влияет на мою кредитную историю, и я хотел бы закрыть этот долг. Какую сумму я им должен заплатить?

Заключила договор с фитнес клубом на предоставление услуг на 12 месяцев, у них же оформила кредит на годовую карту, хожу 2 месяца, кредит выплачиваю ежемесячно. На днях фитнес клуб объявил о своем закрытии через месяц, пообещав выплатить остаток средств по кредитному договору. Написала заявление о возврате денежных средств в одностороннем порядке, копии заявления у меня на руках нет. Какие документы мне потребовать в фитнес клубе, что бы обезопасить себя в случае обмана.

У меня ситуация непростая, глупая и странная.

Была игровая зависимость, онлайн казино и ставки на спорт.

Для этого брала микрозаймы, возвращала всё в срок, погашала чаще досрочно. Суммы были разные. Это длилось с весны 2019 г.

Последний раз набрала займов на сумму около 600 тысяч. Еще есть кредитки на общую сумму 150 тыс. Но вернуть теперь не могу. Сроки у мфо месяц всего. Начались просрочки уже. Есть займы с графиками платежей на более длинный срок. Первые 1-2 платежа внесла по ним.

Зарплаты на всё не хватает, 45000. У меня 2 е детей, мужа нет (

Подходит ли мне процедура банкротства?

Уже началось психологическое давление. Грозят подать на меня в суд, обзывают уголовницей, говорят, что намеренно удерживаю их деньги. Но это ведь не так ( ( ( (

Я всегда брала займы и возвращала без просрочек.

Как лучше поступить в моей ситуации?

Более 3 х месяцев не подавались данные по счетчикам горячей и холодной воды. Возможен ли перерасчет на основании заявления собственника и текущих показаний счетчиков.

Та есть ИП по нему удерживают с меня ден. средства уже 1 год, сейчас начали звонить из коллекторского агенства якобы банк им кредит. Договор передал и надо теперь платить им, но как платить им если с меня удерживают, позванила в банк они толком ни чего сказать не могут, видят что деньги поступают, испол лист отзывать у приставов не собираються, что мне делать и как быть.

Я проживаю в новом многоэтажном доме, где каждый день с 3 х сторон производят шумовые работы по несколько часов в день! Уровень шума замерян, и составляет-69 дБ. Так же есть видеозапись, где динамик в последствии хрипит даже на низкой громкости.. Я понимаю что это новый дом и никуда от этого не деться, но должны же быть какие то нормы шума даже при строительстве? И исходя из того что дом из газобетона, такой шум можно производить только вмешиваясь в несущие конструкции. На первый раз хотел бы повесить предупреждение на ручку двери строителям, если не дойдёт то планирую обратиться в СЭС. Вопрос чем законно аргументировать мое недовольство? И как дать понять что необходимо делать перерыв между шумовыми работами? Есть ли какие-то нормативные документы? Большое спасибо!

В 2012 году взял в кредит телефон из за трудной жизненной ситуации не смог оплатить. На данный момент дело передано судебным приставам, карты арестовали. Никаких писем от кредиторов и мирового судьи я не получил, потому что нахожусь вообще в другой области. Могу ли я написать заявление в мировой суд и отменить судебный приказ? Десятидневный срок я пропустил, так как проживаю в другом городе и не знал вообще ничего об этой ситуации.

Нет подтверждающих документов нет оказания услуги Здравствуйте. Пробуйте найти сертификаты или у себя дубликат чека. У вас же должны быть отмечены сертификаты. В противном случае человек может пожаловаться в Роспотребнадзор и у вас все документы запросят Отсутвие чека не является преградой Каковы мои действия, как продавца в ситуации, когда ко мне обратился покупатель, потерявший подарочный сертификат и чек, но требующий чтоб я исполнила свои обязательства по передаче товара. Спасибо.

Захожу в магазин, в котором продаётся верхняя одежда с намерением выбрать и купить товар. Веду видеосъёмку товаров. Продавцам это не понравилось, потребовали прекратить снимать. Отказался прекратить и попросил, чтобы развернули поудобней для съёмки костюм с ярлыком. Отказались и выгнали из магазина.

Про видеосъёмку товаров не надо объяснять, сам могу лекцию прочитать.

Вопрос, можно ли привлечь магазин за отказ от публичной оферты или за расторжение договора публичной оферты или, в общем, за что-то, связанное с публичной офертой?

Компания, обслуживающая двухконтурный котел, отказывается заключать договор на техническое обслуживание на следующий год, вынуждая заменить котел, причем купить у них. В случае отказа замены котла, договор с нами заключен не будет. При чем будет выписан штраф. Правомерно ли это? Котел работает исправно.

Срок исковой давности, правомерность банков по начислению просрочки, пени, неустойки. 30.03.2015 г. Заключил договор кредитный сроком на 60 месяцев последний платеж был 22.02.2017 г. 29 марта 2020 г суд родил судебный приказ о взыскании задолженности. Вопрос - а не прошел ли срок давности?

У меня за стенкой находится помещение колясочной, там сейчас принимает людей председатель ТСЖ. Председатель постоянно таскает бездомных котят туда. Они мяукают, да и вообще это не приют для бездомных животных. Как быть в такой ситуации? Имеет она на это право? Коты бездомные, соответственно, блохи и всё такое.

Брала заем в МФО в феврале 2019 года, не вернула в связи с потерей работы, долг передали коллекторами, те подали в суд, сначало приказ, потом исковое заявление. Суд прошёл 26 ноября. Брала 5 тысяч, а накрутили 30 тысыч. Имели ли они право начислять просроченные проценты? Ведь в январе 2019 г в силу вступил закон, где говориться, что,1)Не имеют право начислять просроченные проценты.2)По истечении договора проценты не имеют право начислять.) Я заем брала на 30 дней. Какие статьи сопутствуют этому?

Я купил программу для видеомонтажа. Эта программа оказалась нерабочей. Техподдержка этой компании не оказывает мне помощь, чтобы исправить ошибки и не возвращает мне деньги за купленную нерабочую версию. Что делать?

На днях узнала, что у менядо конца дней моих будут удерживать из пенсии 50%.я должник и приставы удерживают у меня 50% в счет долга. Но я стала гасить долги помимо приставов. Загасила часть долгов. Осталось немного и тут я узнаю, что мимо приставов в пенсионный форд неизвестные мне банки подали какие то исполнительные листы и я еще должна 12! банкам. Чуть в обморок не упала. Заказала в пенсионном справку кто на каких основаниях у меня удерживает деньги. Кто эти пиявки не знаю. Осталась должна 2 банкам. А числиься 12! Что делать? Как без меня приняли такое решение.

15.08.2014 был взят кредит на 59 месяцев. Срок возврата кредита 31.07.2019. В апреле 2020 года подано исковое заявление в суд о взыскании задолженностм по кредиту за период с 01.10.2015 по 16.08.2019. Какие месяцы можно списать по сроку исковой давности.

Добрый день. Я парикмахер, хочу арендовать офисное помещение, сделать в нем ремонт и работать одна. Какие начальные действия следует предпринять?

Моя ситуация очень сложная. У меня имеются задолженности по кредитам. Я многодетная мать. Все задолженности раскидали по разным приставам. В прошлом году писала заявление о передачи всех задолженностей к одному приставу. Это сделали. Но пристав поменялся и опять всё сначала. Счета арестовывают. Хотя с меня удерживают 30 % от зарплаты. Что делать?

Холодильнику 5 лет, на гарантии. За это время дважды был в сервисе. Причина: не отключается (ремонт в запененной части). Сейчас сломался в третий раз, причем с момента последнего ремонта прошло всего 7 месяцев и опять не отключается. Думаю уже нет смысла обращаться в сервис, а сразу направить претензию о продаже товара ненадлежащего качества с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. В связи с эти вопрос: Кому направить претензию продавцу, по которому стандартная гарантия 2 года уже истекла или производителю, по которому есть дополнительная гарантия 3 года? Кто будет возвращать деньги?

Моя мама пенсионерка 72 года, у неё ВнЖ, заболела открытой формой туберкулёза,лежит в больнице на лечении, диабетик. Я дочь гражданка РФ.Могут ли ей аннулировать ВнЖ.

Вопрос по кредиту. История.

Был долг, был суд. Брат выплатил весь долг по приказу суда, через другой банк, а пкб сегодня принесли листок, где за братом числится сумма, я так поняла их пени и как всем предлагают оплатить малую сумму. Брат на данный момент инвалид первой группы, не работает. Что мне делать в данной ситуации. Договор цессии не получали. Я его сестра и все его проблемы теперь решаю я.

Вчера ребенку 12 лет продали электронную сигарету и жидксть никотиновую для заправки. Он выбросил коробку неизвестно где. Чек в магазине не дали. Сегодня хотели вернуть, но сказали, чото возврату без коробки с кодом, она не подлежит, так как, нет номера и они не могут проверить тот ли это аппарат, который был продан. В журнале записи продаж, продавец увидел продажу вейпа, но сказал, что не может вспомнить кому он это продал. Сам факт, того, что продали ребенку 12 лет. Хозяин отказался смотреть по камерам. Сказал, что что его личная. А из доказательств получается только запись с его камеры, которую он отказывается предоставить и друг с которым он вместе заходил в магазин. Как поступить в данной ситуации?

Я потеряла договор кредита банка Восточный. При обращении в офис банка в гор Чебоксары о выдачи дубликата на утерянный договор, мне ответили: что копия кредитного договора стоит 3600 руб. На каком основании банк продает копии?

Мы зашли в сервисный центр, хотели сдать 2 ноутбука на ремонт. У нас спросили в чем проблема, далее они выписали бланки на каждый ноутбук и обували стажера принимать технику, сказали вам позвонят, скажут цену после диагностики, мы спросили это все мы можем идти? Они ответили да, это все.

Через время они звонят и говорят цену по 42000 за каждый ноутбук, мы отказываемся нам говорят 2000 за сборку-разборку. Позже на месте когда мы хотели забрать технику сказали что за каждый. Мы отказались забирать и сказали, что сумму сборки-разборки не согласовывали, а сказали ее постфактум.

Мой город Таганрог. Горгаз на проверке газового счетчика подписал акт о его замене. Мне предложили установить счетчик, с которым приедет мастер в день переустановки. Я отказалась т.к. цена меня не устроила. Сказала, что самостоятельно приобрету, купила газовый счетчик БЕЛОМО Белорусь. Таких же параметров, что и был, даже лутше, год выпуска 2021. В день установки, пришел мастер и сказал, что его не будет устанавливать, т.к. его могут не опломбировать. Я его спросила на основе чего, покажите мне документ или приказ, что именно такие счетчики не ставят.? На это он мне ничего не ответил, сказал что контролёр не опломбирует его и все. Будете покупать новый. Хотя в ростове на дону такие счетчики ставят без проблем на сегодняшний день. В абонентской отделе, когда я спросила, можно ли принести его на проверку, они сказали что услуги такой нет сейчас и контролёры будет проверять счетчики опломбирует на месте Как мне поступить в этой ситуации? Спасибо.

Ева И.М.

Добрый день. В арендуемом помещении на первом этаже открыл пекарню. Сосед со второго этажа просто замучил своими бесконечными претензиями, что шумит тестомес. Грозится написать жалобу в Роспотребнадзор, у него там работает родственник. Часы работы с 7.30, т.е. закон о тишине г. Уфы я не нарушаю, тестомес защищен специальным коробом и стоит на плите для дополнительной шумоизоляции. Могу ли я его каким то образом образумить, и привлечь его самого за помезу заниматься честн.

Недавно заправился бензином до полного бака. Спустя некоторое время двигатель перестал заводиться, хотя команды на автозапуск по снижению температуры двигателя шли постоянно. В результате двигатель замерз. Пришлось вызывать сервис по отогреву авто. Но и даже после отогрева авто и подзарядки аккумулятора двигатель так и не завелся. Есть подозрение на некачественный бензин. Подскажите куда следует обращаться чтоб произвели анализ бензина? Проживаю в г. Салехард Ямало-Ненецкого Автономного Округа. И что делать в случае подтверждения моих подозрений. Документально могу подтвердить заправку и то как и сколько работал двигатель (есть рапечатки от Старлайн и из личного кабинета Лукойл)

Обращался на шиномонтаж. Мне переобули 2 колеса, 2 не смогли - сломали ключ т.к. не могли сорвать болты. Отказались делать другие колеса сказав что ни в каком из других наших автосервисов не будут делать мне и пускай я буду доволен что не плачу за ключ. Позвонил владельцу, попросил книгу жалоб, он в смешной форме сказал что нет, и не привезет. Копий лицензий и ничего нет. чеков нет и не будет. Вообщем послал по полной. После приехал и в наглое лицо делал вид что меня нет. Есть запись телефонного разговора, где он спросил где написано что должна быть книга жалоб, я ответил и он сказал что как-нибудь прочитает закон прав потребителей.

Вопросы:

1.Куда и как жаловаться? Какая форма заявления. Возможно ли через госуслуги?

2.Возможно ли в прокуратуру, т.к. знаю что можно и в налоговую т.к. они не соблюдают закон и не выдают НИЧЕГО! а значит работаю подпольно.

3.Как проучить данного ИП. и проконтролировать.

На проходной организации осуществляется термометрия перед началом рабочего дня. Не смотря на то, что для измерения предоставляется достаточная поверхность руки (около 15 см от запястья), измеряющий температуру сотрудник в достаточно грубой форме каждый раз задирает одежду выше, пытается выкручивать руку. Можно ли как то законно обосновать отказ от того, чтобы до меня дотрагивался посторонний человек и оголяли сильнее, чем того требует ситуация?

МФО подала на меня в суд. Сумма займа 31000. Договор оформлен в 2017 году. На 180 дней под 179.4% годовых. Я заплатила по договору 7700. Суд вынес решение выплатить еще 93000. Настолько это правомерно и как можно обжаловать. На что ссылаться? Спасибо.

Должны ли письменно уведомить нас или нет заранее? Потому что позвонили якобы от них и уведомили, что приедут завтра, а по какому поводу мы не знаем, хотя предполагаем. Спасибо.

Если банк продал долг коллекторам по кредиту в 16 году, который образовался на момент передачи. Договор цессии, какой долг продали и что они могут этот долг могут требовать есть, сам договор до 18 года. Имеют ли они право требовать долг по договору с 16 по 18 года!