Акт выполнения гарантийных работ / Защита прав потребителей - 1371 советов адвокатов и юристов

Ремонт в квартире в новом монолитном доме. Управляющая компания дает разрешение на начало ремонта только после предоставления проекта, согласованного в Мосжилинспекции, оплаты целевого взноса на ремонт, предоставления полиса ОСАГО на ремонт, заказать проект энергоснабжания, согласовать в УК и МосЭнерго, обеспечить доступ представителей УК в квартиру для контроля ремонта, обязывают подписывать с ними все акты по работам, ограничивают срок проведения ремонта 4-мя месяцами, ограничивают время нахождения рабочих на объекте до 20 ч и т.д.. Законно ли это? Какими законами и актами это регулируется? Они ссылаются на Жилищный кодекс, Пост. Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 (ОБ утверждении правил и норм тех. эксплуатации жилищного фонда), Закон г. Москвы №42 от 12.07.2002 (об адм. ответственности за нарушение покоя граждан и тишины в ночное время в г. Москве). Заранее спасибо за ответ. Это очень важно для меня!

Мне предлагают взять кредит предварительно заплатив за него страховку и только после этого мне выдадут основную сумму, законо ли это или стоит отказаться? Банк находиться в Санкт - Петербурге ПАО КБ "дивиденд банк", я нахожусь в омске документы привезет курьер только после оплаты страховки.

Я ИП. Мы занимаемся внутренним туризмом. Клиент записывается за несколько дней до выезда, вносит предоплату (у нас просто перевод на карту) 70 - 100%. За три дня до выезда, в случае отказа от поездки, предоплата не возвращается. Потому как с нашей стороны из денег клиента осуществляются некоторые расходы (аренда транспорта, печать диплома и ещё по мелочи). В любом случае, если клиент не едет и мы не находим ему замену - мы несём убытки. Какой статьёй мне аппелировать перед клиентом, который требует вернуть предоплату?

У нас в организации имеется техническое изделие у которого срок службы по формуляру - 10 лет. Изделие фактически находится в эксплуатации 20 лет и 9 месяцев. В этом году оно вышло из строя. Для восстановления ее работоспособности был произведен ремонт отдельных блоков. После их ремонта и установки изделие снова вышло из строя. По окончанию ремонта гарантия на исправную работу изделия документально не оформлялась (нет записей в формуляре и в договоре). Правомочно ли направить изделие обратно в ремонтный орган для устранения неисправности и осуществить ремонт за счет ремонтного предприятия? Посоветуйте пожалуйста в каких нормативных документах возможно найти ответы. Заранее спасибо!

На днях страховал свой автомобиль, мне дополнительно к страховке автомобиля пришлось приобрести страхование жизни и полюс ДОРОЖНЫЙ, на мой вопрос, обязательны ли эти доп продукты, специалист страховой компании Росгосстрах ответил, что Да, они обязательны, без них не оформляем. И мне пришлось их приобрести, так как страховка у меня была закончена и не было времени подыскивать другой пункт страхования... Правомерны ли были действия специалиста страхования или мне эти доп. продукты просто впарили? Заранее благодарю за ответ.

Страховая отказывается признавать страховой случай ссылается на пункт правил страхования, где сказано, что инвалиды I и II не подлежат страхованию. У страхователя на момент заключения данного договора была II группа инвалидности (бессрочная). В Банке был заключен публичный договор оферты, сотрудники банка правила не разъяснили, а сам договор был запечатан в конверт. Только после оплаты страховой премии конверт с договором передали в руки. Ни какие анкеты и заявления не заполнялись. Подскажите пожалуйста есть ли шансы добиться выплаты через суд, в качестве ответчика привлекать Банк и Страховую компанию и какой подавать иск (с указанием суммы иска или можно просить о признании договора заключенным и признании случая страховым)?

Заранее спасибо!

Я заплатил 50 % за тур во Вьетнам с 21.04.20. Но у меня произошел инфаркт 29.01. Я хотел вернуть деньги за тур, но туроператор говорит, что придется заплатить штраф 69.0 тыс. руб, так как билеты невозвратные. Как быть?

Оплатила онлайн курсы. В договоре есть пункт о том, что подать запрос о возврате денежных средств я могу только до прохождения третьего задания и не позднее семи дней. После второго задания поняла, что качество курсов меня не устраивает. Об этом я сообщила на 9-ый день. Есть ли возможность вернуть оплату курсов?

В 2010 году был заключен договор подряда с Заказчиком. Часть работ по договору выполнена не была. Срок действия самого договора истек 31.12.2010 года. Возражений со стороны Заказчика за эти 2 года не было. Спутся два года Заказчик просит доделать оставшуюся работу при этом заключив доп. соглашение.

Законно ли оформить доп. соглашение задним числом или срок его истек в 2010 году и заказик не имеет права требовать пролонгироват то что уже закончилось.

Заране благодарна.

Меня обвиняют в воровстве. Собираются подавать в суд. Но ни трудового договора, ни договора о мат. ответственности не было подписано. Что мне делать? И стоит ли опасаться?

Покупал в ДНС компьютерные комплектующие в кредит через почта-банк, на сумму 9049.00 р, с банком понятно проценты, страховки и т.д. в итоге 13200 (на год, терпимо...) Уже позже выяснил что сумма всех платежей больше на 1200 р. пошел в магазин в кредитный отдел, выяснили все правильно, ...просто это менеджер ДНС мне "втихую впарил" альфа-страхование покупки на один товар на 1200, а "втихую" потому что ни каких полисов мне не дали и даже на словах не сказали ничего. Могу ли я как то отказаться от этой альфа-страховки? Пересчитать кредит и тп? (прошло уже 12 дней с момента покупки)

Выполнили услугу по реставрации ванны, гарантия по договору 3 года, через год обнаружен брак - переделали по гарантии.

Вопрос: продлевается ли срок гарантии в таком случае? Если да то на какой период. Ориентируясь на закон о зпп.

Вопрос касается договора-оферты о предоставлении услуги - обучающие курсы.

Суть в следующем: исполнитель требует предоплату в размере 60% от общей стоимости курсов, при этом оставляет за собой право перенести сроки начала обучения, при этом предоплату не возвращают, что указано в тексте договора несколько раз. То есть можно поехать в Москву на обучение за 2500 километров и по приезду узнать, что сроки перенесены и предоплату твою они оставят себе, если новые сроки тебя не устраивают. Это законно?

Выдержка из текста: "8.1. Договор может быть расторгнут:

8.1.1. Клиентом в любое время с предварительным уведомлением Исполнителя.

Внесенная Исполнителю предоплата не возвращается;

8.1.2. Исполнителем в любое время, в случае, если Клиентом не выполнены условия по оплате Услуг. В таком случае, внесенная Клиентом ранее предоплата не возвращается;"

У меня такая ситуация в 2016 году заключила договор на продажу квартиры до сих пор не продана, за это время много изменений произошло в семье. Договор бессрочный до продажи квартиры. В договоре есть пункт что в случае отказа от услуг заказчик обязан оплатить фактически понесенные затраты, но не менее 20 %от риэлторских услуг. Услуги 65000. и еще один пункт 2000 я им оплатила аванс на оплату размещения рекламы выезды и показы. Должна ли я оплачивать 20 % при расторжении договора.

Я раньше срока погасил кредит в сбербанке. По незнанию не потребовал возврата страховки. Сейчас они мне заявляют, что если кредит был взят после 2014 года то вернуть можно. Я брал кредит в конце 2012 года. Такая же ситуация и в других банках. Можно ли мне вернуть деньги и на что ссылаться?

Где я могу затребовать и на каком основание документы постройки жилого комплекса, которые регистрируются в регпалате?!

Дело в том, что у дольщиков есть основание полагать, что застройщик во время продажи квартир специально занизил квадратные метры в квартире (есть много не состыковок в проектной документации и в разрешение на ввод), а теперь после ввода в эксплуатацию нам выставляют лишние квадратные метры 4-7 м 2 на однокомнатную квартиру-это порядка 400-900 тыс!

При постройке застройщик любые изменения должен регистрировать, мы хотим понять на каком этапе были внесены такие существенные изменения в проекте и был ли это специальной уловкой, чтобы ввести нас сначала в заблуждение и потом уже выставить счет по полной стоимости!

Имеет ли право жилец квартиры отказаться от установке, замене водяных счетчиков на хвс и гвс управляющей компанией.

Как грамотно вести себя, чтобы отказаться от страхования жизни во время сделки автокредита, прекрасно зная и понимая, что кредитный специалист не имеет право навязывать дополнительные продукты. АвтоКредит уже одобрен Втб, но с учётом суммы страхования жизни в размере 51 000 руб, которая включена в тело кредита. Сделка в понедельник. Перед подписанием договора я планирую сообщить об отказе страхования. Какие весомые доводы стоит привести, чтоб представители автосалона даже не пытались грозится отказом в автокредите и не ииспользовали подобные уловки запугивания? Молодой человек слышал в новостях, что вышел закон об отказе данной страховки в течение 5 дней после подписания договора. Насколько это реально? Буду признательна вам.

Новостройка САО, лифты не приняты, постоянно ломаются, остановка с людьми. Что делать? В Входные не работают. Ремонт невозможно делать.

Как вернуть 100% предоплату за обучение?

Ситуация следующая: женщина обратилась в учебный центр предоставляющий услуги по обучению на массажиста. Звонила из другого города в Краснодар. На звонок ответил директор завединия являющийся также преподавателем. Директор рассказал что обучение стоит 30 тыс но если заплатить заранее то 21 тыс по акции какой то которая длилась до 1 сентября. Оплатить предлагалось ему на карту. Женщина оплатила обучение с помощью брата проживающего в краснодаре и договор подписал брат но в договоре данные женщины. Учеба началась 1 сентября но по семейным обстоятельствам женщина не смогла начать обучение и позвонив директору просила вернуть деньги. На что директор по телефону ничего толком не обьясрив просил перезвонить и закинул в чернвй список. Дозвонившись с другого номера директор сообщил что деньги не вернет и в договоре это прописано. На руках имеется договор и чек об оплате.

1,5 месяца назад взяла кредит в сбербанке, навязали страховку. Хотела вернуть страховую часть, но мне ответили что я могла это сделать только в течении 14 дней после заключения договора. Так ли это? И могу ли я получить хоть какую то часть от страховки если прошло уже 1,5 месяца?

Пять месяцев назад заключили договор с Ростелеком на оказание услуги Интернет. Месяц пользовались, потом возникли проблемы, связывались с кол-центром, но с нами даже не стали адекватно разговаривать, видимо такие грамотные специалисты! Перешли на другого провайдера. Теперь Ростелеком шлет задолженность. По факту услуга после не оплаты не предоставлялась, а в договоре прописана кредитная система. Правомерны ли их действия? И если они подадут в суд, я нахожусь в декрете, как будут взыскивать. На какие статьи закона можно сослаться? Спасибо.

Потреб. Кредит в ВТБ 24. Перед подачей заявления уточнил по процентной ставке и сумме кредита, и наличию каких то доп. расходом. Получил ответ об отсутствие доп. расходов, сумма кредита 400 тыс под 17% на 36 мес переплата 128 тыс. Заявка была одобрена. Распечатали документы на подпись пожалуйста получите распишитесь страховка жизни лайф + единовременная выплата в размере 44 тыс. На вопрос могу ли я не подписывать, получил ответ можете но этот кредит не получите, необходимо оформлять новую заявку на рассмотрение, без страховки но гарантий что она будет одобренна нет. Итог 444 тыс. кредита. С начислением процентом на эту сумму. Правомерно это? Могу ли я вернуть 44 тыс. И как это сделать?

Я год назад оплатила подписку на сервисе для изучения языков на год. Видимо забыла отключит автопродление. 20 декабря у меня снова списали плату за год вперед 3000 рублей. Она мне не нужна и я хотела вернуть деньги. Сервис мне отказал. За это время я не пользовалась их сервисом, то есть они никакие потери не понесли.

При отказе они ссылаются на то, что они возвращают деньги в течение 7 дней при первой оплате. У меня получается уже вторая оплата. Однако после моих угроз они согласились вернуть 50%. Меня это не устраивает.

Можно ли вернуть всю сумму и куда мне обращаться?

Всем добрый вечер! В договоре займа с МФО содержится пункт о том, что я не могу запретить переуступку права требования и передачу своих данных третьим лицам. Обязательства по данному договору полностью исполнены. Но у меня есть мысль подать иск в суд о защите прав потребителей и просить компенсацию морального вреда по данному основанию. В общих чертах есть мысли как расписать данную позицию: договор заключался на условиях ущемляющих права потребителя, внесение изменений в договор не предусматривалось, либо соглашаться с данной формой, либо нет, но тогда и займа нет, и т.д. Как Вы считаете насколько это перспективно?

Оформляю автокредит, мне в сумму кредита еще вписали карту салона на пять лет в сумме 20000, законно ли это. Говорят что обязательно.

Навязали карту помощь на дорогах I-CAR-MULTI ООО Союз Профи Эксперт на 3 три года стоимость 400000 т. р с допольнительным соглашением к договору купли-продажи автомобиля, как я могу оказаться.

На заправке вставила пистолет (торопилась, заправщика не было), хотела залить на 500 р, но мне залили полный бак. мол на заправке есть инструкция (мелким шрифтом) о том, что если вставить самостоятельно пистолет, то только полный бак. Законно ли это?

Взял автокредит, продал машину, сейчас плачу без просрочек. Но банк требует предоставить КАСКО, его у меня нет, за это мне начисляют штрафы. Что нужно сделать чтоб банк не начислял штрафы и при этом не делать КАСКО, как себя вести?

При страховании машины навязали страхование жизни, потом узнал что это не обязательно, помогите как правильно написать заявление на расторжение страхования жизни. Ссылаясь на какие законы.

В договоре доп. образования подготовка к школе прописан пункт, что перерасчет стоимости по болезни производится в том случае, если ребенок болел более 2 х недель. Это разве правомерно? А если ребенок белел 5 дней нам должны перерасчитать стоимость?

Возможно ли получить сумму страхования у банка по окончании срока выплаты кредита, если страх. Взнос платился только первый год из пяти (был расторгнут по заявлению).

Есть договор на поставку мебели, предварительно оплаченной. Задержка доставки от срока, прописанного в договоре составила 3 недели. Фирма не отказывается выплачивать неустойку, но в размере 0,1% от суммы, вместо 0,5%. Так как в одном из пунктов договора это было прописано, что за задержку они выплачивают 0,1% за день. Стоит ли с ними спорить и пытаться получить 0,5% или не стоит? Могут ли они вносить в договор расходящиеся с законом данные?

Я Индивидуальный предприниматель. Покупаю жилой дом с земельным участком в ипотеку с 60% первоначальным взносом. В соответствии с договором кп перечислил деньги со своего расчетного счета на счет физ. лица (продавец). И не уследил, когда мой банк ввел комиссию за перевод средств на счет физ. лиц в других банках. Операционист предупредила, что с меня возьмут 150 руб. за перевод после 16 часов и ничего не сказала про комиссию в 6% от суммы.

В итоге банк списал с моего счета 300 000 руб. Списание такой комиссии противоречит здравому смыслу. Об изменении тарифов меня не уведомляли не письменно ни устно. Вроде как я сам должен ознакомиться с ними на сайте банка.

Правомочно ли списание такой суммы?

09.02.18 произошёл страховой случай. Наехал на камень.

Новый авто, есть КАСКО. Оформил все документ. Страховая "ВСК" и СТО "Автомир" до сих пор согласовывают объёмы ремонта. Звонил, приходил, результат нулевой. В ВСК сказали:"Ждите звонка от СТО для согласования даты и времени постановки на ремонт. Там сказали проблемы с запчастями. Что делать? Так и гарантия на авто может закончиться.

У меня вопрос про договор на тех. обслуживание внутридомового газ. оборудования. В квитанции появилась отдельная строчка для оплаты этой услуги + договор-оферта, где говорится, что момент первой оплаты по этому договору-оферте будет считаться датой его заключения сроком на 3 года. Условий расторжения до истечения 3 х-летнего срока не предусмотрено. Пожилой родственник, оплачивая мою квитанцию, оплатил не глядя эту навязанную сумму, договор-оферта заключен. Я хочу его расторгнуть. Как мне это сделать? Думаю, что в коммерческой организации, услуги которой навязала мне управляющая компания, мне на встречу вряд ли с радостью пойдут.

Мою свекровь (83 года) развели на установку фильтров Аквафор, заключили договор на сервисное обслуживание. Взяли 52 тыс. руб. В чеке (торговый) указали - Аквафор фильтр. Что можно сделать?. Вызвала тут же участкового. Сказал пишите заявление, но бесполезно. Будет отказ. Свекровь после операции (онкология, рецидив), после наркоза плохо соображает. Очнулась и поняла что произошло только часа через 2. Что можно сделать? Деньги, наверное, не вернем. Очень хочется наказать организацию.

Такой вопрос имеет ли право загс просить деньги за торжественную регистрацию и дополнительные услуги.

Покупал в МегаФон телефон к нему бесплатно дали сим карту которую я кинул в серфант и даже не пользовался спустя три месяца, сегодня 2 мая получил уведомление о задолжности 300 рублей.

Слов нет одни эмоции.

Что делать помогите.

Купил телефон в период гарантии начал пропадать звук я не слышу собеседника приходится напрягать ухо чтобы услышать очень тихо слышно в сервисный центр отдал продиагностировали не выявили причину что делать телефон еще на горантии.

Я вложила деньги в кооператив Рублёвъ где в договоре указано что при расторжении договора кооператив удержит 3 % от суммы но вина не моя потому что председатель сбежал с города и своровал 12 мил рублей и нам не дают гарантии что наши деньги нам вернут поэтой причине я считаю их полная вина потому что мы хотим вернуть свои и расторгнуть договор в праве или нет они с нас взять 3%

В договоре есть строка: настоящий договор не является договором о реализации туристского продукта, оказания туристских услуг.

Предмет договора; компания резервирует за Заказчиком право пользования курортной жилой площади сроком на 2 недели на курортах (в списке 10 курортов).

Вопрос: Где здесь подвох? В чём я выиграл и проиграл?

Спасибо, Олег.

Необходимо пройти мед освидетельствование иностранцу для вида на жительства рф. в городе только одна организация этим занимается вот когда приходишь туда там предлагают массу ненужных услуг без которых невозможно получить результат (что у тебя нет заболевания)обследования. То есть мне нужен рентген а мне еще предлагают консультацию и анализ, если я не заплачу за консультацию рентгена мне не видать об этом в курсе местное управление здравоохранения, местный Росздравнадзор видимо они вместе водку пьют. Пример разница в цене:200 рублей что мне надо 1900 что предлагают и мне таких справок нужно четыре штуки. Причем интересная ситуация есть только одна коммерческая организация с правом проведения таких анализов и выдача заключений цена там примерно одинаковая нет очередей и пр комфортно.

Кому пожаловаться?

Год назад взял кредит 500 тыс. руб. В Лето банке. Недавно зашел оплатить, номера договора с собой не было, попросил у сотрудников сделать распечатку со штрих-кодом для оплаты. В этой распечатке присутствует график платежей, в котором был пункт комиссия. Стало интересно за что я плачу каждый месяц 5000 р. Оказалось, за страховку,. НО! При оформлении я от неё отказался, и, соответственно, отсутствует моя подпись в соответствующей графе. Могу ли я вернуть переплату за прошлые платежи?

Ранее я спрашивал должен ли я возвращать деньги за товар надлежащего качества (стеллаж), который я продал, но товар не подошел по размерам покупателю. Мне ответили, что товар нужно забрать и деньги вернуть, за минусом расходов на доставку. Как составить договор таким образом, чтобы постоянно не возвращать деньги за товар покупателю? В данный момент у меня есть пункт в договоре, который мы заключаем с клиентом у нас в магазине, в котором содержится запись (В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Покупателя, Продавец удерживает 50% общей цены товара, указанной в п.2.3. настоящего Договора в свою пользу.) Распространяется ли это на случай возврата товара, когда он уже доставлен покупателю и является ли это правомерным?

Я являюсь участником долевого строительства. Застройщик обещал и прописано это в договоре, что сдача квартиры будет в 2 квартале текущего года. Но срок перенесен на 1 квартал. В договоре есть пункт, что "В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, исключающих передачу квартиры, указанный срок может быть продлен Застройщиком, но не более, чем на пол года, что не влечет за собой расторжения Договора и какой-либо ответственности". Так же есть страховой полис от неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Застройщиком, только почему-то он действует до 30 июня текущего года. А 30 июня, это конец второго квартала. Итак, что я могу сделать и предъявить Застройщику в этом случае, могу ли расчитывать на какую-либо компенсацию? Ведь на самом деле какие здесь непредвиденные обстоятельства, он просто не успевает?!

Добрый вечер, прошу консультации. Клиент пришел заказать оборудование, заключили договор, в котором написано, что если в одностороннем порядке разрывается договор сумма предоплаты остается нам, клиент добровольно его подписал, перед этим задал вопрос, можно ли отказаться, на что я отвечаю одним словом "естественно",не вдаваясь в подробности. Через 2 дня мы привезли заказ, выполнили обязательства, а он взял и отказался и требует обратно деньги, оперируя тем, что я сказала …естественно..., будто я ввела его в заблуждения. Но он же читал, сам подписывал, кто прав, кто нет? И если у него есть аудиозапись, это что то значит, там ведь даже не понятно зачем сказано и к чему это естественно?

Прохожу комиссию ф 46-1 для подтверждения удостоверения частного охранника 6-го разряда. Помимо установленных законом врачей меня отправляют на прохождение ЭКГ, общих анализав крови и мочи, анализ крови на сахар и билирубин. При этом делят прохождение комиссии для личного оружия что составляет 640 руб и на служебное оружие - 2299 руб. Ссылаются на Приказ №302 н Минздрава, т.к. данная справка будет использована для устройства на работу. Правоверно ли деление стоимости прохождения медицинской комиссии для личного оружия и на служебное оружие. Правомерно ли использовать в данной ситуации Приказ №302 н.

Проблема с банком ОТП, резко подняли процентную ставку по кредитной карте (без предупреждения и оповещения). для оплаты этой карты был подключен автоплатеж и получилось что я не доплачивал, в связи с этим деньги которые приходили по автоплатежу уходили на погашение задолженности, на кредитной карте баланс почти не пополнился. Что делать?