Бракованный планшет - 84 советов адвокатов и юристов
Добрый день!
Отправляйте досудебную претензию продавцу. Необходимо писать претензию, вы вправе выбрать разные способы защиты своего права. Отдал планшет на проверку качества в сервисный центр ДНС с 1 битым пикселем. Так как моего товара нет в наличии в магазине, я потребовал вернуть мой планшет мне обратно. Мне сказали что его уничтожили как бракованный товар и вернуть его не получится. На возрат денег или обмен я не соглашался.
Необходимо писать претензию, вы вправе выбрать разные способы защиты своего права.
СпроситьДобрый день, в претензии вы какие требования указывали? Если вы не направляли претензию, необходимо обратиться к юристу для подготовки претензии со ссылкой на ФЗ "О защите прав потребителей". Мне отказали в возврате денег за бракованный планшет который был отправлен по гарантии. Сейчас же настаивают забрать другой который был отправлен с сервисного центра с другим имеил, что мне делать?!
Добрый день, в претензии вы какие требования указывали? Если вы не направляли претензию, необходимо обратиться к юристу для подготовки претензии со ссылкой на ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьВсе зависит от содержание вашей претензии, если вы уверены в том что планшет был не исправлен не по вашей вине, следующий шаг суд, что не ясно пишите. Обратитесь в Роспотребнадзор либо в судебном порядке согласно ст. 131-132 ГПК РФ. Планшет был бракованным. Отправили на ремонт по гарантии (45 дн.),вернулся с тем же дефектом. Написала претензию, в ответ тишина. В салоне сказали, что ждать 10 рабочих дней. Я посчитала, с 17.12 по 31.12 и есть 10 дней. Планшет меньше месяца проработал со дня покупки, и около 3 месяце я его ждала. Написала претензию 17.12.19, а до сих пор деньги не выплатили за некачественный товар (планшет) Как быть?
Все зависит от содержание вашей претензии, если вы уверены в том что планшет был не исправлен не по вашей вине, следующий шаг суд, что не ясно пишите.
Спросить
Обратитесь в Роспотребнадзор либо в судебном порядке согласно ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Планшет был бракованным. Отправили на ремонт по гарантии (45 дн.),вернулся с тем же дефектом. Написала претензию, в ответ тишина. В салоне сказали, что ждать 10 рабочих дней. Я посчитала, с 17.12 по 31.12 и есть 10 дней. Планшет меньше месяца проработал со дня покупки, и около 3 месяце я его ждала.
Спросить
Взыскивайте стоимость планшета, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте.
Теперь у Вас есть право требовать также выплаты неустойки, ст.ст.22,23 Закона о защите прав потребителей.
Вам уже можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
СпроситьДобрый вечер, Александр! Требуйте заключение сервисного центра о наличии заводского брака и пишите письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги за бракованный товар или заменить на товар такой же модели. Пусть на вашей копии поставят отметку о принятии или отправьте по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Меня зовут Александр. Купили планшет и через по года он сломался. Отдали в сервис 40 дней продержали и отдали отремонтировали (там заводской брак лаунчерсгорает) через 6 дней повторная поломка, отнесли в сервис и опять отремонтировали (ремонт второй был в течении 32 дней) забрали и опять сломался через неделю, та самая поломка. Отнесли 3 й раз в Серис.35 дней ремонтировали. После 3 й поломки просили обменять на новый и нам отказали. Как нам быть?
Добрый вечер, Александр! Требуйте заключение сервисного центра о наличии заводского брака и пишите письменную претензию в магазин с требованием вернуть деньги за бракованный товар или заменить на товар такой же модели. Пусть на вашей копии поставят отметку о принятии или отправьте по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
СпроситьВы можете обратиться к выбранному юристу в личные сообщения. Приложите сканы документов. Помогите составить исковое заявление в суд, по поводу нарушения прав потребителя. 2 сентября 2018 г, муж купил планшет, а он оказался бракованным. 5 сентября 2018 года, я отнесла его в магазин. Продавцы выдали мне документ о том что его забрали и оставили мне чек о покупке. Сказали что бы я не приезжала, тк они сами позвонят. Я несколько раз приезжала спрашивала, но ответа не последовало. Продавцы предложили обращаться в суд. Буду очень благодарна за помощь. Документы прилагаю: Письмо-претензию в магазин. Чек о покупке планшета. Квитанция о письме претензии. Документы о приеме планшета в магазин.
Вы можете обратиться к выбранному юристу в личные сообщения. Приложите сканы документов.
СпроситьКак оплачивали? Наложенным платежем?
Почему на почте сотрудники отказались вскрывать посылку? Это неправомерно. Написал обращение в Прокуратуру г. Москвы. Попросил найти мошенников и привлечь к ответственности, обязать выслать обещанное или вернуть деньги. Оператора почты также собираюсь привлечь по ст. 159 УК РФ за мошенничество, как соучастника. Содержимое посылки не предъявили, а деньги взяли наложенным платежом и за посылку, и за услуги. Подозреваю, что они в одной команде. Пойдут по групповому. И за моральный ущерб - из меня дурака сделали. Прислали из ООО "ШОП ПАКС" видеорегистратор, б/у (царапины, шумы и помехи на видео) вместо обещанного по акции (планшет + видеорегистратор заднего вида и часы в подарок). Без описи. На почте вскрывать отказались, вскрыли через час после оплаты. Адрес отправителя: Россия, Москва, до востребования 101000. Связаться с ними невозможно. Для написания претензии обидчику необходимо указать его точный адрес. Желательно электронный. Прошу помочь.
Написал обращение в Прокуратуру г. Москвы. Попросил найти мошенников и привлечь к ответственности, обязать выслать обещанное или вернуть деньги. Оператора почты также собираюсь привлечь по ст. 159 УК РФ за мошенничество, как соучастника. Содержимое посылки не предъявили, а деньги взяли наложенным платежом и за посылку, и за услуги. Подозреваю, что они в одной команде. Пойдут по групповому. И за моральный ущерб - из меня дурака сделали.
Спросить
В таком случае ожидайте рассмотрения. И принятия решения по итогам процессуальной проверки, ст.141,144 ГПК РФ.После этого сможете взыскать.
СпроситьЗдравствуйте!
Прежде всего, вы должны понимать, что если на вашем планшете вздулась батарея, то от неё необходимо срочно избавиться, так как она может взорваться, причинив немало вреда.
Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь засунуть аккумулятор обратно или проткнуть его чем-либо, чтобы выпустить скопившийся газ. Подобные действия крайне опасны!
В отдельных случаях батарея планшета или смартфона может вздуться уже через пару дней, недель или месяцев после начала использования. Это говорит о том, что устройство бракованное и вы можете обратиться в магазин, при условии, что не били и не роняли его.
При себе иметь все документы на данный планшет, в том числе чек. Здравствуйте! Помогите разобраться в августе 2017 г купила сыну планшет на день рождения, на днях у планшета вздулась батарея и отошло стекло, сынуля очень расстроился. Планшет был куплен в салоне МТС, прошло примерно 7 месяцев как случилась такая беда. Как правильно действовать в такой ситуации?
Здравствуйте!
Прежде всего, вы должны понимать, что если на вашем планшете вздулась батарея, то от неё необходимо срочно избавиться, так как она может взорваться, причинив немало вреда.
Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь засунуть аккумулятор обратно или проткнуть его чем-либо, чтобы выпустить скопившийся газ. Подобные действия крайне опасны!
В отдельных случаях батарея планшета или смартфона может вздуться уже через пару дней, недель или месяцев после начала использования. Это говорит о том, что устройство бракованное и вы можете обратиться в магазин, при условии, что не били и не роняли его.
При себе иметь все документы на данный планшет, в том числе чек.
СпроситьЗдравствуйте, в таком случае проводите независимую экспертизу и обращайтесь с исковым заявлением в суд.
Удачи вам и всего наилучшего Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Разумеется в Вашей ситуации надо Вам делать экспертизу и обращаться в суд
Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Здравствуйте, Руслан.
Вы можете обратиться к другим специалистам (экспертам), получить у них заключение и в письменной претензии к магазину затем требовать на этом основании возврат денег и возмещение расходов на экспертизу.
Далее можно обратиться с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.
Спасибо за Ваше обращение. Как вернуть планшет если в нём очевидный брак с аудиозаписью а ихняя экспертиза проверки качества дала заключение что дефект не обнаружен? Обратился к ним через 2 дня после приобретения.
Здравствуйте, в таком случае проводите независимую экспертизу и обращайтесь с исковым заявлением в суд.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Разумеется в Вашей ситуации надо Вам делать экспертизу и обращаться в суд
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьЗдравствуйте, Руслан.
Вы можете обратиться к другим специалистам (экспертам), получить у них заключение и в письменной претензии к магазину затем требовать на этом основании возврат денег и возмещение расходов на экспертизу.
Далее можно обратиться с иском в суд и с жалобой в Роспотребнадзор.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьЗдравствуйте,
В таком случае у вас есть возможность провести свою независимую экспертизу и если выявится брак товара, сможете предъявить претензию и потребовать обмен товара или возврат денег
Желаю Вам удачи и всех благ! Попробуйте сами обратиться в экспертное учреждение. Если будет соответствующее заключение, вы имеете право подать в суд исковое заявление. Здравствуйте.
Тогда Вам следует провести свою экспертизу. Если экспертиза докажет, что планшет бракован, вы сможете обратиться в магазин с претензией и требовать возврата денежных средств. Как вернуть планшет в магазин если в нём брак аудиозаписи а ихняя эксперттиза дала заключение что дефект не обнаружен?
Здравствуйте,
В таком случае у вас есть возможность провести свою независимую экспертизу и если выявится брак товара, сможете предъявить претензию и потребовать обмен товара или возврат денег
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Попробуйте сами обратиться в экспертное учреждение. Если будет соответствующее заключение, вы имеете право подать в суд исковое заявление.
СпроситьЗдравствуйте.
Тогда Вам следует провести свою экспертизу. Если экспертиза докажет, что планшет бракован, вы сможете обратиться в магазин с претензией и требовать возврата денежных средств.
Спросить☼ Здравствуйте,
Вернуть планшет в магазин по гарантии можно только в том случае, если товар бракованный, вы свой планшет сломали сами и вернуть его нельзя
Желаю Вам удачи и всех благ! По гарантии можно вернуть только в течение 15 дней и только при наличии производственных дефектов. В вашем случае повреждение механическое, поломка произошла по Вашей вине, поэтому под гарантийный случай не подпадает. Я купила планшет ребенку в подарок на день рождение. Ребенок через три дня планшет уронил. Экран не разбился, но половина экрана погасла, вторая половина мигает разными цветами. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть планшет в магазин по гарантии? Заранее огромное спасибо.
☼ Здравствуйте,
Вернуть планшет в магазин по гарантии можно только в том случае, если товар бракованный, вы свой планшет сломали сами и вернуть его нельзя
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьПо гарантии можно вернуть только в течение 15 дней и только при наличии производственных дефектов. В вашем случае повреждение механическое, поломка произошла по Вашей вине, поэтому под гарантийный случай не подпадает.
СпроситьЗдравствуйте Олеся. Планшет у вас в надлежащем состоянии и оснований для возврата или обмена нет, так как товар бракованным не является. Windows всегда можно переустановить. Здравствуйте. Не можете, товар у вас надлежащего качества, к тому же он есть в Перечне товаров надлежащего качества не подлежащие возврату, обмену. Здравствуйте! Вам откажут в возврате планшета и будут правы. При покупке Вы не узнавали, какая система установлена? Это в любом случае не основание для возврата технически сложного товара. Дефет должен быть, при том существенный! Скажите пожалуйста 17 января этого года я взяла в кредит планшет-ноутбук но работать я с ним не могу так как он работает на windows 10 могу ли я его вернуть или хотябы обменять на другой.
Здравствуйте. Не можете, товар у вас надлежащего качества, к тому же он есть в Перечне товаров надлежащего качества не подлежащие возврату, обмену.
Спросить
Здравствуйте! Вам откажут в возврате планшета и будут правы. При покупке Вы не узнавали, какая система установлена? Это в любом случае не основание для возврата технически сложного товара. Дефет должен быть, при том существенный!
Спросить
Что делать, если после 20 дней нет результата от сервисного салона, где забрали неисправный планшет?
Здравствуйте Татьяна
20 дней не такой уж большой срок.
Необходимо сделать экспертизу качества товара.
Вернут деньги или обменяют товар, только если он бракованный
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам. Требовать возврата денег или замены товара аналогичным. Если не захотят этого делать, то идти в суд с иском заявлением о защите вашего права как потребителя. Считайте неустойку - 1 % от цены товара за каждый день просрочки на основании ст 23 ЗоЗПП РФ, пишите Претензию. Откажут неустойку возмещать,-подавайте иск в суд. Купила планшет, через некоторое время он перестал работать, в салоне его забрали на проверку, сказали, через 20 дней позвонят, скажут результат. Что делать, если прошло более 20 дней? А результата нет!
Здравствуйте Татьяна
20 дней не такой уж большой срок.
Необходимо сделать экспертизу качества товара.
Вернут деньги или обменяют товар, только если он бракованный
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Требовать возврата денег или замены товара аналогичным. Если не захотят этого делать, то идти в суд с иском заявлением о защите вашего права как потребителя.
Спросить
Считайте неустойку - 1 % от цены товара за каждый день просрочки на основании ст 23 ЗоЗПП РФ, пишите Претензию. Откажут неустойку возмещать,-подавайте иск в суд.
СпроситьМоральный ущерб вы сможете получить, если в судебном порядке вы докажите, что виновными действиями магазина вам причинен моральный вред. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта! Купила бракованный планшет, через неделю отвезла обратно в магазин. Планшет отдали на экспертизу которая длится 21 день. Какую компенсацию можно получить с магазина за моральный ущерб?
Моральный ущерб вы сможете получить, если в судебном порядке вы докажите, что виновными действиями магазина вам причинен моральный вред. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьЗдравствуйте! В Данном случае в любой момент вы имеете право вернуть планшет с дефектами. Пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей. Добрый вечер!
После проведения экспертизы и установления брака изготовителя обычно возвращают в тот же день
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. Какой срок возвращения денег за бракованный планшет купленный в кредит?-Таких сроков закон не устанавливает. Вы сами можете установить срок в претензии. Какой срок возвращения денег за бракованный планшет купленный в кредит?
Здравствуйте! В Данном случае в любой момент вы имеете право вернуть планшет с дефектами. Пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.
Спросить
Добрый вечер!
После проведения экспертизы и установления брака изготовителя обычно возвращают в тот же день
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
Какой срок возвращения денег за бракованный планшет купленный в кредит?-Таких сроков закон не устанавливает. Вы сами можете установить срок в претензии.
СпроситьМожете отказаться по данной статье.
[quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
[/quote] Да, вы можете вернуть деньги за неиспользованный период страховки, по закону о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от услуг в любое время. При покупке планшета в М-видео купили дополнительную страховку на случай пожара, залития водой, разбитого стекла и т. д.. Планшет оказался бракованный - возврат. Должны ли мне вернуть деньги за страховку?
Можете отказаться по данной статье.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Доброго дня. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право на замену некачественного товара на новый и качественный. На ремонт отдавать не советую, не факт, что недостаток не проявится вновь в последующем. Направьте письменную претензию с требованием о замене планшета, ждите 10 дней ответа, если откажут - с иском в суд. Вы имеете право требовать на ваш выбор либо замены на новый планшет (если есть в наличии), либо на возврат денег либо на ремонт за счет продавца. Как действовать в следующей ситуации. Планшет находится на гарантии. Сдали его в сервисный центр, где выявили брак (материнская плата). Предлагают планшет отремонтировать. Возможна ли его замена на новый? Планшет использовали в течении полугода.
Доброго дня. В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право на замену некачественного товара на новый и качественный. На ремонт отдавать не советую, не факт, что недостаток не проявится вновь в последующем. Направьте письменную претензию с требованием о замене планшета, ждите 10 дней ответа, если откажут - с иском в суд.
Спросить
Вы имеете право требовать на ваш выбор либо замены на новый планшет (если есть в наличии), либо на возврат денег либо на ремонт за счет продавца.
СпроситьВ данном случае все будет зависеть от заключения специалиста и если это заводской дефект то можно будет возвратить бракованный товар. Разбила экран на планшете, экран работает все нормально, но стала подвисать система. Смогу ли я вернуть его по гарантии?
В данном случае все будет зависеть от заключения специалиста и если это заводской дефект то можно будет возвратить бракованный товар.
СпроситьСходите в Связной и потребуйте свой чек, если оформляли кредит с первоначальным взносом и оплатили Вы его. Не спускайте им этого с рук. Не страшно если он будет бракованным, то отсутствие чека-не помеха для возврата.
[quote]
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный инди[/quote] Взяла телефон и планшет в связном кредит. Придя домой заметила что нет чека а график платежей имееться. Как быть?
Сходите в Связной и потребуйте свой чек, если оформляли кредит с первоначальным взносом и оплатили Вы его. Не спускайте им этого с рук.
Спросить
Не страшно если он будет бракованным, то отсутствие чека-не помеха для возврата.
Спросить5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный инди
Для расторжения договора и взыскания с него денежных средств необходимо ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить? Кратко. Обратилась за помощью юриста в 2014 году за возвратом ден. ср-в за бракованный телефон/планшет. Юрист взял оплату 10000 руб. В суд не обращался промурыжил меня и все сроки. Сказал что мы проиграем (он делал экспертизу тел.) документально не подтвержденную. Врал, ничего не делал. Сказал 5000 руб мне вернет, а 5000 ему за "труды".Денег я так и не увидела, тел.валяется дома сломанный. (Цена 8000 руб.) Есть договор, доверенность, ксерокопия квитанции на 10000 руб. и пасп. Данные этого горе юриста. Как быть? Половину суммы (5000 руб) жду до сих пор. Хочешь помощи, а тебя еще и кинут.
Для расторжения договора и взыскания с него денежных средств необходимо ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?
СпроситьНу если есть приписка, что можно вернуть - пользуйтесь.
В целом исправный планшет вернуть нельзя. а неисправность надо доказывать экспертизой, либо отдавать планшет в ремонт по гарантии Здравствуйте. Вы можете вернуть товар в течении 14 с момента покупки . Ст 25 Закона о защите прав потребителей. Я приобрел в магазине б/у техники планшет, придя домой оказалось, что данный девайс не исправен. В товарном чеке прописанно, что я имею право вернуть не устроивший меня товар, в течении 7 дней. А снизу приписка, что я могу выбрать другой товар, без возврата денежных средств. Подскажите правомерны подобного рода действия со стороны магазина и действительно продавец мне может отказать, в вопросе возврата денежных средств? И если ет, подскажите преветивные меры предупреждения и способы их разрешения.
Ну если есть приписка, что можно вернуть - пользуйтесь.
В целом исправный планшет вернуть нельзя. а неисправность надо доказывать экспертизой, либо отдавать планшет в ремонт по гарантии
СпроситьПродавец имеет право на экспертизу. В салоне сотовой связи продали бракованный планшет вместе с sim-картой для интернета который так же не работал. Могу ли я потребовать возвращение полной стоимости при возврате как планшета так и sim-карты? И каким законом пользоваться при этом?
Иск в суд подавайте-ст18п1 Закона и ст503 ГК РФ- в соответствии со ст131-132 ГПК РФ Купили по акции в Мегафоне планшет. Не прошло и года вздулась батарейка и выбила панель, треснул внутри экран. Понесли в Мегафон назад. Не приняли. Сказали, что не гарантийный случай. В итоге остались и без планшета и без денег. Разве это честно?
Иск в суд подавайте-ст18п1 Закона и ст503 ГК РФ- в соответствии со ст131-132 ГПК РФ
СпроситьЗдравствуйте! Да, планшет забрали на экспертизу, если окажется, что бракованный планшет - деньги вернут или поменяют на новый - по Вашему выбору. Купил планшет в мегафон сеть не ловит отдал на следующий день сказали надо убедиться что это брак и сказали ждать 21 почему именно 21 день. Деньги вернут если окажется что брак. Это правда.?
Здравствуйте! Да, планшет забрали на экспертизу, если окажется, что бракованный планшет - деньги вернут или поменяют на новый - по Вашему выбору.
СпроситьДа, имеете право согласно ст. 18 ЗоЗПП. Я купил в магазине компьютерной техники планшет. На экране планшета были полосы (брак). Поскольку я не разбирался в подобной технике я считал что эти полосы так и должны быть. 14 дней с момента покупки уже прошло, но гарантия на планшет не закончилась. Подскажите пожалуйста, я могу каким либо образом обменять бракованое изделие на аналогичный товар надлежащего качества?
Добрый день. Можете, но в данном случае деньги вернут только на счет банка, с которого они пришли Купила планшет и чехол к нему в КРЕДИТ на через неделю он стал рваться мне посоветовали его вернуть поменяли на такой же фирмы и увы он рвется тоже прошла неделя могу ли я вообще отказаться от товара т к они предлагают только какой же.
Добрый день. Можете, но в данном случае деньги вернут только на счет банка, с которого они пришли
Спросить
