Вернуть некачественный товар / Защита прав потребителей - 8189 советов адвокатов и юристов

Купили диван в мае месяце. Через пол года просел с краю. Хотя на нем только вечером смотрели тв, спали в другой комнате на кровати. Если данный диван разложить, то посередине из за того, что он просел, образуется дыра и спать там невозможно. Так же имеются складки на ткани. То есть посидели, встали и складки.

Продавец ответил, что это не является браком или деффектом и что ничего делать нам не будет. Хотелось бы вернуть денежные средства назад. Диван стоил 50.000₽ , для нас не маленькая сумма. Что нам делать? Спасибо большое.

Я купила браслет (бижутерия) из металла с напаенными крупными камнями, браслет не сомкнутый и для того что бы он не слетал с руки его нужно сжать. Когда я это сделала он захрустел и несколько камней от него отвалилось. В магазине вернуть деньги отказались. Как быть?

У меня сломался планшет, 2 недели прошло, я пришла в магазин и продавец сказал, что они могут только отправить на ремонт по гарантии, вернуть денежные средства я не могу, так как это технически сложный товар. Скажите прав продавец в этой ситуации? Объясните, как действовать если я хочу вернуть деньги!

Здравствуйте! Я купила летние босоножки месяц назад. Фактически относив их меньше месяца, обнаружила, что подошва разломалась во многих местах. Могу ли я вернуть в магазин браковааную обувь с возвращением денег?

Телефон на гарантии, стал зависать, сам отключается и включается, постоянно проползает телефонная книжка, не заряжается. Могу ли я вернуть телефон назад в магазин? Вернут ли мне за него деньги?

За время гарантии пылесос ломается второй раз. могу ли я вернуть в магазине за него деньги? Что мне делать, подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо.

Два дня назад купил четыре шезлога для дачи. В первый же день использования все четыре сломались в местах сварки. Не выдержали даже веса детей 5-11 лет. Чем мотивировать возврат такиго брака в магазине и как получить свои деньги.

Можно ли вернуть ношеный купальник, который полинял после купания в бассейне, по истечении трех месяцев после совершения покупки? Бирки и чека не осталось.

Купила духи в интернет магазине, оказались некачественными-запах не соответствует тем, что я покупала в розничной сети. От слова Совсем. Есть чеки, обратилась к продавцу по телефону спросила могу ли вернуть подделку, продавец начал меня убеждать, что у него все лицензии есть и он торгует только оригинальным товаром. И послал меня делать экспертизу. Насколько реально вернуть деньги? Услуги адвоката превышают стоимость духов, но мужчина оказался хамом, оскорблял и кричал, только из-за этого хочется наказать недобросовестного продавца.

Купила норковую шубу в конце декабря 2013 года. Магазин дает на нее гарантию

год. На шубе в районе подмышек начал вытираться мех, несколько проплешинок и в одном месте торчит нитка. Скажите могу ли я вернуть шубу в магазин?

Приобрели Духи Gucci Flora Gorgeous Gardenia, я их брызгаю на запястье и куда только не пробовала пшикнуть они испаряются через 2 минуты, я их не чувствую, а первые секунды чувствую только если прям уткнуться носом в запястье. И не чувствует их никто из тех кому я давала понюхать, все со мной полностью согласились. Покупали их без меня в Летуали и по штрих коду проверяла через сайт, там пишут что Штрих-код подлинный! Страна производитель: США и Канада хотя на коробочке написано made in France. Вообще читала про эти духи что они очень резкие и от них прям душит, но этого точно нет, у меня в бутылке мимолетный и слегка уловимый запах, у воды из под крана и то больше запахов наверно) Что делать? Как их поменять или вернуть деньги? Чек у меня есть, возможно ли поменять? И почему они подсовывают поддельный товар а продают по цене оригинала?

Здрасвтвуйте, купил телефон айфон 5s в связном разем под ноушники стал работать некорректно половину не слышно, добился чтобы его принили на экспертизу через притензию так как прошло больше 2 недель. Провели экспертизу и ответили что могут только починить така как дефект не существенный, что является существенным дефектом? Что я могу сделать чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте, купила утюг, с керамической подошвой, плохо скользит при глажке, как я могу вернуть его?

Здравствуйте, я купила обувь,29 июля, одела 5 раз и лопнула подошва, на обоих красовках, гарантия 30 дней, есть чек на руках, прошло 47 дней, что делать, вернут ли нам деньги или возможен обмен?

Как вернуть деньги за телефон, он на гарантии. ? Телефон отключается раз в месяц и не включается пока не сделаешь сброс настроек до заводских. В мастерской сбросили настройки и сказали что телефон рабочий. Заключение в магазин тел рабочий. В независимой экспертизе сказали сбой программного обеспечения вероятно, и негарантийный случай. Мне так дальше использовать на мой взгляд неисправный телефон

Вчера 12.01 подписала договор на покупку кухни, внесла предоплату в размере 30%. В договоре указано, что в течение 3 ех первых дней 10% удерживается от суммы заказа. Это 20 тысяч. Есть ли возможность деньги вернуть в полном объёме?

Вопрос такой. Купил телефон в фирменом салоне. Через 3 недели пошли полосы на дисплее. В самом магазине Сказали отдавать в сервис центр. Телефон отдал. Отремонтировали. Поменяли дисплей. После ремонта прошло две недели. Телефон опять стал с проблемой по дисплею.

Подскажите что делать куда обратиться чтобы вернуть денежные средства. Или какие варианты могут быть решения этого вопроса.

Вчера был куплен телевизор в магазине бытовой техники Корпорация центор, по приезду домой, распаковали, телевизор не включается, закон о возврате товара в течении 14 дней действует?

Внесен залог 7 тыс руб за свадебное платье, на следующее утро приехали и отказались от его приобретения. Деньги не возвращают. Есть договор залога на дочь, оплачивала мама путём перечисления на карту СБ,чек не не дали товарный, есть ли шанс вернуть деньги свои? Владелица салона не понесла убытков, так как 5 числа внесли залог вечером, а 6 числа утром мы были у них с просьбой вернуть залог!

Купила телефон в сетевом магазине, оказалось что не на телефоне не на коробке не читается штрих код в приложении "честный знак" пишет что товар не найден. Могу ли я по этой причине вернуть телефон обратно в магазин? (но факт в том что на нем уже разбит экран по моей вине, куплен два месяца назад) как быть в этой ситуации?

Купила зимние сапоги 26 ноября, гарантия 30 дней, начала носить не сразу, чуть позже. В феврале, сегодня была теплая погода, вода, нога промокла, посмотрела там трещина, небольшая, но нога промокла почти вся. Что делать? Как вернуть?

Купила сапоги на рынке, через 3 дня отклеился каблук, хоть я ходила на работу (350 м от дома), а на работе переобувалась в сменные туфли.

Продавец предлагает подклеить каблук за его деньги, а я хочу вернуть бракованные сапоги назад. На какие статьи закона мне можно опереться?

Что делать, приобрели сотовый телефон, он с дефектом (самопроизвольно отключается), сдали его по гарантии на ремонт. С сервисного центра ответили, что неисправности не обнаружили. Но телефон по прежнему самопроизвольно отключается и вообще перестал включаться. Обратились снова в ремонт. Ответ с сервисного цента – залитие системного разъема. Мы его не заливали! Если шанс вернуть деньги? Какие наши действия?

Купила в магазине М.видео айфон 4s активировали его с помощью sim-карты. Сначала показалось, что всё нормально, но потом при закачивании обновлений он стал сильно нагреваться, а также при зарядке телефона и при использовании. Через 3 дня после покупки товара мы пришли с сервис центр с просьбой обменять товар. На что нам сказали, что товар является технически сложным и мы его АКТИВИРОВАЛИ (вставили сим-карту) и, поэтому обратно они его не могут принять и обменять. Только если отправить в Сервис-центр в Москву, а это ещё около 20-ти дней, и не факт, что товар будет исправлен. Скажите, имею ли я право потребовать возврата денег или обмена товара? Буду вам очень признательна за помощь!

Здравсрассрочкутвуйте Подскажите пожалуйста, купили дорогой ноутбук в рассрочку в Мвидео, через два мес перестали работать некоторые клавиши, понесли в сервис от магазина там сказали нужен чек об оплатегарантии т.к товар в кредит. Если чек не найдем магазин может сделать копию чека? Можно ли заменить товар на другой вместо ремонта?

Купил вчера ноутбук. Не загружается операционная система (показывает загрузку 97%) Получал в магазине ДНС, заказ через интернет, как получить деньги за товар. С уважением Евгений.

Я купила в профессиональном парикмахерском магазине недешевые шампунь и кондиционер. После первого применения кожа головы невыносимо чешется. Позвонила в магазин - продавец рассказала, что их сотрудницы испытали то же от этого же товара. Могу ли я вернуть деньги или хотя бы обменять на другой товар? (повторюсь, товар дорогой, а зуд просто невыносимый-дальнейшее использование исключено). с уважением, Елена.

Мы купили цемент в магазине, делали бетон (цемент, щебень, песок) и заливали опорную стенку. Прошло 2 недели, а бетон не застыл. У нас есть чеки, видео, как цемент крошится, пришлось все ломать, потрачены силы и здоровье впустую. Куда писать жалобу, как вернуть деньги хотя бы за цемент (еще потрачен песок, щебень). В магазине нам отказали, сказали, что кроме нас никто не жаловался и деньги не вернем.

Я получил по Почте России товар купленный по интернету. Это были часы. Однако они оказались бракованными, стрелки не держатся и болтаются от легкого движения рукой. Получил я 14.10.2015 года. Хочу вернуть товар и свои деньги в размере 2010 рублей вместе с почтовыми расходами. Как это сделать?. Бланков они никаких не прислали.

Привет, купили 3.10.17 г. мультиварку, документально есть подтверждение, отказ в работе товара и отказ в ремонте мастерской, как вернуть деньги?

).

Купил кроссовки в магазине, в чеке гарантия 30 дней. Спустя как раз эти 30 дней появился дефект, явно из-за некачественной ткани или изготовления. Дефект не супер существенный, но из-за него кросовки быстро выйдут из строя (просто образуется дырка) . Подали претензию в магазин, спустя 10 дней пришел ответ - в претензии отказано, по причине, что дефект появился после гарантийного срока, ну и в письменном ответе ясно эти недостатки подтверждены. Могу ли воспользоваться ст 19, п 5, и направить новую претензию в этот магазин?

Купила лампу китайскую ССF+LED48W для ногтей в магазинчике на рынке... не просушивает материал... могу ли я ее вернуть или обменять на другой товар? Если откажут... что делать? Лампа дорогая, а из-за некачественной работы... клиенты разбегутся...

В ДНС заказал материнскую плату, через неделю забрал оплатив стоимость. На следующий день привёз обратно, так как товар неисправен. Прошло 14 дней с момента отправки товара на проверку качества. Смогу ли забрать деньги по истечении 20 дней, не дождавшись проверки?

Покупатель написал заявление о возврате товара, товар не вернул. Обратился в суд - выставил пени за неисполнение требования о выплате денег-ссылается на Закон о защите прав потребителей. В Законе сказано, что продавец обязан удовлетворить требование о выплате в течение 10 дней с даты предъявления требований. О том, что выплата происходит после возврата товара продавцу в Законе ничего нет. Продавец вернет деньги за товар который у покупателя и что потом? Какие аргументы надо предъявить в пользу продавца?

Купил обувь. Прошел в ней ровно 1 км.С магазина прям вышел и пошел. Натер мазоль. На след. День вернул обувь. Сказали в течении 10 дней рассмотрят притензию. Рассмотрели на 8 день. Отказали о возврате денежных средств. Т.к обувь соответствует Госту! Я открыл спор! И написал еще одну притензию с независимой экспертизой. ВЕРНУТ ЛИ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА? Или мне ходить в этой обуви?

Купили куртку два месяца назад. Синтепон свалялся кусками. Местами шарики, местами пусто. Не пригодна к носке. Что делать? Можно ли её вернуть в магазин? Чек есть.

Планшет куплен перед отпуском. На следующий день я улетела с ним на месяц из города. В отпуске выявились неисправности в работе планшета. Срок гарантии 1 год. Могу я вернуть планшет продавцу после месяца после покупки?

Мной в магазине была приобретена норковая шуба в кредит, здесь же в магазине был оформлен договор с банком о предоставлении кредита на 5 месяцев. Через неделю, обнаружив дома, что один рукав длинннее другого, я решила вернуть товар.

Продавцы магазина принять шубу отказались, в связи с тем, что это устранинимый недостаток, и в случая расторжения договора магазину придется выплачивать банку проценты. Для того, что бы товар у меня приняли, мне пришлось указать в заявлении причину возврата как дошла модель при примерке дома и согласиться на выплату банку суммы 1000 рублей. Договор с банком в этот же день также был аннулирован.

Купила светлые зимние сапоги 15 дней назад, проносила несколько дней, решила протереть пыль с них и впереди в одном месте слезла краска. Можно ли вернуть в магазин?

Мы живем в Севастополе. Мой муж привез с Симферополя вертолет за 3169 руб. При покупке вертолет не проверили т.к.в магазине небыло батареек (сам магазин находится в т.ц. Меганом, не на рынке) Приехав домой выяснилось что игрушка в нерабочем состоянии. Чек сохранился, но поехать мы смогли в Симферополь только на выходных через 5 дней. Приехав туда у нас продавец приняла игрушку мы написали заявление и на следующий день нам пообещали вернуть деньги но предварительно продавцу надо было переговорить с начальством (со слов продавца)т. к.мы из другого города ина следующий день не могли приехать (т.к.рабочая неделя) у нас взяли номер карты для того чтобы перечислить деньги, но прошло уже 2 дня и тишина, сумма на карту так и не поступила. Как грамотно поступить и вернуть деньги?

Купила костюм 1 неделю назад, расплатилась картой. Юбку решила постирать, ручная стирка температура 30 гр. юбка плисировка, после стирки одна сторона юбки осталась плисированной, другая нет. При стирке не выжимала. Могу я вернуть товар?

Купили диван, а на следующий день обратили внимание, что в трех местах имеются незначительные вздутия (как будто под тканью флизелин отклеился) диван дорогой 71 тыс, и эти дефекты для меня критичны. Вопрос: являюися ли такие вздутия браком и могу ли потребовать возврат денег? Спасибо.

Доброго дня. Купил бензопилу Huter bs40 в магазине, сразу же проверили работоспособность, проблем не выявили и я уехал с покупкой. На следующий день приступил к активной эксплуатации, начал пилить дрова, т.к. проживаю в частном секторе. Проработав 5 минут пила начала глохнуть на высоких оборотах, я подумал, что не отрегулирован карбюратор. Сняв крышку и воздушный фильтр обнаружил, что один из двух болтов крепления карбюратора проворачивается, а карбюратор крепится к цилиндру двигателя, в следствии чего получается подсос воздуха и на высоких оборотах глохнет. С этой проблемой приехал в магазин и попросил заменить пилу на новую. Продавец сказал, что отправит пилу на экспертизу в сервисный центр и в течении 21 дня объявит о результате. Что мне нужно делать что-бы не ждать столько времени и вернуть свои деньги и компенсацию за намокшие дрова. И помогите пожалуйста составить притензию.