Вернуть покупку / Защита прав потребителей - 45245 советов адвокатов и юристов

В рестарте купили планшет и дополнительно оформили гарантию. Через три дня товар вернули в магазин должны ли нам вернуть деньги за гарантию?

Приобрёл телефон, через три дня обнаружился дефект - зависает при использовании с картой памяти. Через время я сдал его обратно в онлайн трейд на ремонт, через 44 дня из ремонта вернули, но, несмотря на замену платы телефон по прежнему стал зависать как и прежде. Я вернул опять, но уже с требованием о возврате денежных средств. С момента подачи заявления уже прошло 30 дней, подавал 6 июня, за это время не было ни отказа в возврате, ни самого возврата, сроки возврата, по закону о защите прав потребителя нарушены. Только сегодня, 7 июля позвонили, сказали, что всё с ним в порядке, забирайте, так сказал им сервисный центр с которыми они сотрудничают, и который этот ремонт и проводил, а мне не хочется его забирать, так как с ним точно не всё в порядке, и он продолжит зависать как и прежде. Возможно ли всё таки вернуть деньги? На руках 2 акта приёма товара с датами (удалось сохранить и первый акт оригинальный, хотя его требовалось сдать) и акт выполненных работ.

Купил автомобиль по дубликату птс поставил на учет в гаи. потом оказалось что у позопрошлого владельца авто это угнали на учет он поставить авто не успел теперь требует авто вернуть.

Была куплена автомагнитола, при подключении и настройках на передних динамиках был еле слышен звук, автомагнитола через неделю была сдана обратно в магазин, но магазин почему то отправил её в сервисный центр, прошла неделя и данную магнитолу привезли обратно в магазин с актом о проведении проверки на котором было заключение о том что ни каких дефектов ими небыло обноруженно. Вот и как теперь мне вернуть данный товар для того что бы мен вернули денежные средства? Магазин на отрез отказывается возвращать денежные средства.

В начале декабря 2014 г. купил в интернет-магазине с доставкой на дом телефон iphon4s за 15000 рублей.

В подарок жене на новый год. Телефон оказался подделкой. Чек я не сохранил, знаю только название магазина и их координаты с сайта. Деньги продавцы вернуть отказываются. Возможно ли вернуть деньги в моей ситуации. Телефоны они еще продают.

Собралась покупать квартиру за 1200000 р. Но мама моя продала свой дом за 1000050 р и нам не хватает 150 тыс рублей. Хозяевам квартиры я уже отдала под расписку 150 тыс рублей и у меня осталось 900 тыс. На уступки они не идут и залог не возвращают. Могут ли они меня с годовалым ребенком и мамой выселить? Если не хотят отдавать залог то могу ли я жить на эти 150 тыс в их квартире? Как мне быть в данной ситуации?

Вчера купили щенка шпица, у заводчицы, через авито, щенку 7 месяцев. В руки выдали вет. Паспорт, в котором прописано клеймо и прививки. Сегодня щенку стало плохо, как оказалось, те самые "прививки" были не сделаны, а в паспорте просто наклейку наклеили. Собака больна энтритом. В доме много детей. Собачка плачет, нам страшно, так как вскоре может умереть. Возможно ли вернуть щенка и хотя бы половину стоимости за него? Так - как я наслышана, что заврдчика можно вычеслить по клейму?

Отдали 100000 тыс руб задатка на покупку дома. Позже выявились недостатки. От покупки дома отказались.

Купил телефон вчера (2.08), а дома узнал, что не работает одна деталь (слот для сим карты), приехал назад и решил вернуть деньги, а мне отправили в сервисный центр в который, я, конечно же - не поехал. Просят провести однодневную диагностику для возврата средств, якобы, чтобы удостовериться - не я ли сломал ее!

Купили машину по авите. Машина был в розыске и документы не оригинальные. Номера кузова перебитые. Кто продал машину не можем найти его данные у нас нет. Машину отправили на экспертизу документы забрали. Мне составили протокол. Что мне делать как быть? И вернуть ли мне машину?

В салоне Билайн купила телефон Iphone, дома обнаружила, что телефон в нерабочем состоянии, а именно не включается. На следующий день снова обратилась в салон, выяснилось, что мне продали телефон не новый, а ремонтированный или восстановленный. Сдала телефон на проверку качества с требованием вернуть деньги, через 10 дней мне деньги не вернули, объясняя это тем, что на проверку качества нужно 20 дней, подождала еще 10, деньги опять не вернули, еще и узнала, что мою проблему никто не рассматривает. Какие должны быть мои дальнейшие действия? Подача иска в суд?

Хотелось бы узнать можно ли вернуть в магазин формы для наращивания ногтей? Продавец говорит, что лаковые изделия возврату не подлежат. Но формы для наращивания бумажные. И не использовались ни разу.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я приобрёл в салоне МегаФон планшет стоимостью 7 тыс. руб.Это произошло

7.12.2017, а уже 8.12.2017 Я его решил сдать обратно в магазин, т.к.он (планшет) оказался в нерабочем состоянии (не работал сенсор). Продавец отказался вернуть деньги, ссылаясь на закон, в общем я написал заявление, и они его отправили в ремонтную организацию, для проверки и заключения. Продавец обещал вернуть деньги через 21 день, я к ним приходил 29.12.2017, а ВОЗ и ныне там, деньги не возврвращают, написал ещё одно заявление. Вот теперь не знаю, что делать? Подскажите, пожалуйста! Долго меня так будут футболить?

06.2020 г. приобрели велосипед подростку BMX пару дней покатался, возник характерный звук (хруст) при движении. Подумали что в каретке неполадки, вернули в магазин, заменили звезду и цепь. При этом никакой бумаги в руки не дали. Заверили что все исправлено, но в этот же день обнаружено что колесо заднее не правильно установлено, немного со смещением в определенную сторону. Это все проходило в течении 14 дней, соответственно они истекли. Но уже хотелось бы такой велосипед вернуть обратно в магазин и получить уплаченную за нее сумму. Как возможно это сделать в рамках закона. Магазин сейчас нам предлагает велосипед привезти и отдать на экспертизу в Москву, хотя мы из Краснодара и приобретали велосипед в г. Краснодаре.

Я купила квартиру в ипотеку в июле 2013 года, имею ли я право вернуть проценты по ипотеке? Имущественные выплаты получала за другую квартиру купленную в 2009 году. Налоговая служба мне отказала в получении выплат за проценты по ипотеке ссылаясь на подпункт 4 пункта 1 ст. 220 датированный начиная с 1 января 2014 года, а моя квартира куплена в 2013 году. Правомерен ли этот отказ?

Купил дорогостоящий велосипед (150 000) c рук будучи уверен что покупаю оригинал, продавец заверял что это так - оказалось что дешевая китайская подделка. Учитывая то что сделка документально не оформлена, но имеются свидетели факта передачи денег, email переписка, фотографии поддельного велосипеда в интерьере квартиры продавца (на фото видно характерные черты по которым можно заключить что товар подделка), есть возможно подать в суд и вернуть оную сумму, или это недоказуемо?

Купила планшет в маг. Связной. В тот же день обнаружила дефект - сильное мерцание и раздвоение изображений на экране. На след. День решила обменять аппарат на другой или вернуть деньги, но мне предложили отправить его в их серв. Центр на проверку качества (в др. город). Через 20 дней пришел акт экспертизы: аппарат исправен. В магазине планшет включили - присутствовал тот же дефект. Отправили повторно на проверку качества - через дней 10 прислали и в акте указали, что незначительный дефект и предложили ремонт в их сервисном центре. Меня их предложение не устроило и я подала Претензию с требованием возврата денег. В устной форме мне сказали, что в ответе на претензию не будет ничего нового и своего решения они не изменят, т.к. прошло более 14 дней со дня покупки. Вопрос: будет ли решение суда в мою пользу, если этот планшет я сдала на следующий день после покупки и больше его не забирала и в данный момент он в магазине?

Спасибо.

Купили 26.09.2021 года котёнка порода Британский вислоухий по объявлению на Авито за 6500. Спустя неделю у котёнка поднялись ушки. (оказался другой породы). Связались с продавцом, отправили фото. Забирать его и вернуть деньги отказывается. Обвиняет в мошенничестве, якобы я пытаюсь вернуть ей другого котёнка и получить ещё за это денег. Как быть в данной ситуации?

Интересует консультация налогового юриста. Вопрос: подача иска в суд по возврату доли учредителя в ООО.

Вот какой договор подписали не читав. Есть ли возможность вернуть деньги?

Обязанность сторон

5.1 при подписании настоящего предварительного договора покупатель передал а продавец получил денежную сумму в размере 50000 р.

Указанная сумма передана в качестве обеспечения исполнения обязательств сторон по заключению договора купли продажи квартиры (ХОТЯ МЫ ПОКУПАЕМ УЧАСТОК) указанного в пп 1.1 данного договора

5.2 при уклонении Покупателя от заключения договора купли продажи сумма остается у продавца в качестве выплаченной неустойки за не исполнения обязательств данного договора подписали предварительный договор купли продажи земельного участка не прочитав его. внесли деньги. В итоге решили отказаться так как заявленое количество соток не совпало с реальностью. В договоре написано что деньги не возвращается. Договор сделан с ошибками где написанно квартра а где земельный участок. Реквизиты продавца указаны не действительные. Есть ли возможность вернуть деньги? Продавец отказывается.

Я купила телефон и обнаружила дефект через 2 дня. Отнесла его обратно в магазин. Взяли на диагностику. Уже прошло более 10 дней. Говорят, что процесс может затянутся на долгий срок (ок 40 дней). Правомерны ли действия магазина?

Решили купить дом, на момент покупки цена была 70000 гивен, в умной форме договорились за 65000, дали задаток 39000 гривен, остальные 26000 через год. Предварительно договора не заключили, так как они ещё не вступили в права наследия. Есть расписка сделана в сельском совете что они получили деньги за дом в размере 39000 гривен, но в ней не указан а сумма 65000, и через год 26000, остальные. Через год подняли 90000, на что я вызвала полицию, потом они вообще отказались продавать. За год я сделала ремонт за 10000 грн, поставила окна за 20000 грн, на окна и стройматериалы есть чеки, за роботу строителей нет. Ещё могут ли быть свидетелями родители сожителя если мы с ним не живём, и не в браке. Напишите мои шансы выиграть в суде, вернуть вложения в ремонты. Леся.

Мой молодой человек хочет купить членство в ГСКА МГСА с выделенным машиноместом. Членство в МГСА не является объектом недвижимости! Бывший хозяин перестает быть членом МГСА, а вместо него будет мой парень. Это не объект и не предмет. Поэтому тут нужны нестандартные документы, тк это не объект недвижимости! Есть ли такие документы? Чтобы полностью подстраховать себя, что если гаражи снесут, то мой парень смог бы вернуть всю сумму, которую он заплатил. Документы нужны:

Договор купли-продажи.

Акт приема-передачи.

Заявление в МГСА (форма 3).

Расписка

Если у вас есть шаблоны этих документов - пришлите, пожалуйста!

Купил б/у лодочный мотор с рук. На момент покупки он завелся и нормально работал. Договоров не заключали. Через 3 дня выехал на рыбалку и он у меня задымился. Обратился к продавцу за возвратом денег он отказал. Насколько реально вернуть деньги через суд? Какая имеется судебная практика?

На днях купил аквариумную рыбку семейства карповых достаточно большую (15 см), до этого в аквариуме у меня были три рыбки меньшего размера (до 10 см). Карповая коя объела хвост одной рыбке в результате чего, она умерла, второй рыбке, еле жива, и третьей рыбке, которая умерла. Я принёс обратно им эту рыбу с просьбой возврата денег, на что они мне ответили: "Живой товар, возврату не подлежит". Хотя до этого я беседовал с продавцом и она мне точно сказала, что рыбки из одного семейства друг друга не кушают, аквариум в 90 литров будет приемлем для рыбы. Оказалось не так. Что посоветуете делать?

Купил по интернете печь для обогрева дома, забирал её в местном отделении в своём городе. Через 5 месяцев, у печи появились дефекты конструкции, которые негативно влияют на её работу. Обратился в местное отделение интернете магазина. Там я совместно с ними писал претензию заводу-изготовителю. Позже со мной связывались представители завода, запрашивал фотографии печи с разных ракурсов и внутри, и т.д. В итоге в официальном ответе они мне отказали в устранении дефектов либо замене, сделав там немало необоснованных выводов, якобы я не соблюдал все правила эксплуатации, хотя я все соблюдал. Что лучше сделать в данной ситуации? Независимая экспертиза не самый лучший вариант, может выйти дороже самой печи.

Купили насосную станцию, подключили в этот же день. Пошел дым-она не имправна! В магазине говорят сдать можно только через сервисный центр. Правомерно ли это?

Покупка квартиры, которая находится в собственности банка.

Обременений по квартире нет.

Юристы банка составили договор купли-продажи таким образом, что оплата производится наличным или безналичным способом на счет банка, указанный в договоре и производится сразу после подписания договора купли-продажи, после чего представитель банка и покупатель отправляются в рег палату для подачи документов на передачу прав собственности, т.е оплата фактически производится до регистрации в сделки в рег палате.

Насколько это опасно для покупателя в случае если по каким-либо причинам в рег палате откажут в передаче прав собственности? (сложно ли будет вернуть деньги?)

В договоре купли-продажи указано что договор считается исполненным после передачи прав собственности покупателю.

Сегодня купил в Ситилинке портативную колонку, в магазине не стал проверять, по приезде домой как обычно решил сразу проверить. Колонка не включается, я могу обменять на другую такую же или вернуть деньги за неё.Спасибо!

Покупаем зарегистрированный жилой дом в снт, расположенный посередине границы двух земельных участков. Оба земельных участка в собственности продавца. Не откажут ли в регистрации при покупке данного дома и участков в Росреестре? Какие могут быть проблемы после приобретения дома на границе двух участках? Спасибо, Сергей.

Купили щенка, через авито. Договор не составляли. Вживую собаку не видели, пред отправкой (незаконно) самолетом в другой город просили фото, но заводчик так и не отправила ни фото не видео. Приехал щенок, на лбу у неё шишки, сыпь непонятная, и позже выяснилось (через 3 дня) , что у неё недоразвитие нижней челюсти, то есть брак. Я написала заводчице, чтобы вернуть часть денег. Она не предупредила о браке щенка, продавала, как здорового. Заявила, что компенсировать не будет, а выложит объявление и даст мой номер телефона, чтобы его продать. Я возмутилась и сказала, что буду жаловаться. Тем самым мне начали писать угрожающие сообщения, что будут меня "прославлять" в моём городе. Как поступить? Куда жаловаться? Помогите с написанием жалобы. С момента покупки собаки прошло четыре дня.

Я купила автомашину у гражданина "А". Договор купли продажи, акт передачи, ПТС,ключи, сама машина - всё в порядке. Далее - перерегистрация в ГИБДД, езжу.

Через год с небольшим получаю повестку в суд. Я - ответчица по иску о признании недействительной сделки.

Машинка моим продавцом была куплена у предприятия, которое теперь банкротится.

И конкурсный управляющий заявляет, что за два месяца до моей покупки было составлено Соглашение о расторжении договора между предприятием и моим продавцом - "А", по причине того, что "А" не рассчитался до конца. Деньги по этому соглашению предприятие вернуло "А", а тот, якобы, вернул и машину, и ключи, и ПТС. Все эти документы (копии) прилагаются к Исковому.

У меня на руках машина, ПСТ и ключи, которые, как следует из их акта, переданы предприятию.

Что делать-то?

Могу ли я вернуть деньги за доставку. Купили стиральную машину, при подключении выявилась поломка, машинку отправилина возврат. Если я в этомже магазне возму другую машинку вместо этой, мне опять придется платить за доставку?

Я купила телефон по объявлению (iphone). в объявлении было указано, что телефон в идеальном состоянии с коробкой и прочим. При встрече с владельцем проверила весь тел. от и до и правда ни царапины. И через час после покупки поменяла его на другой (samsung), так же через те же объявления. На следующий день позвонил парень (новый владелец iphone) и говорит, что после того как он разрядился, больше не включается. Он отнес его в сервисный центр и там сказали, что тел весь ломанный да переломанный, сгоревшая плата давно уже требует замены и тел чинился неоднократно. Человек требует поменять телефоны обратно. Бывшему владельцу iphone дозвонились один раз, объяснив всю суть ситуации. Просили вернуть деньги. Он ответил что сам о поломке не знал и подумает о возврате. На звонки больше не отвечает. Имею ли я право требовать с него деньги? И обязана ли менять телефон обратно? Помогите пожалуйста.

Купил авто. Он оказался в залоге. Суд вынес решение Обратить взыскание на заложеное имущество, т.е. авто. Т.к. авто числился в реестре-залогов до момента заключения ДКП. В ДКП цена 5000. Судиться нет смысла. Вопрос такой:

Что будет если сдать авто на авторазбор? И что будет, если я, к примеру, сниму с него фары и бампер?

Я купил собаку в устной форме, собака оказалось по факту украденная тепепь мне звонит хозяин и требует вернуть собаку, как мне быть.

Купил камин с полной предоплатой (140000 руб), была выдана Заявка покупателя №..., с печатью и подписью ООО... (кроме стоимости в заявке не было указано никаких договорных обязательств) Образец данного камина присутствовал в зале, также был на складе. Камин не забрал в течение 3 месяцев, за это время к дому начали прокладку газовой магистрали и потребность в камине пропала. Появилась срочная потребность в деньгах, обычная такая ситуация... Написал заявление директору ООО... с моими обстоятельствами. Ответа пока нет. Покупка не дистанционная пункт 26.1 неприемлем, возможно вернуть деньги?

Очень надеюсь на Ваш совет. Ситуация такая мы взяли машину с рук в рассрочку, в тетрадке написали: я ФИО (продавец) отдаю машину 21109 в рассрочку на 1.3 месяца до 26.02.2015 ФИО (покупатель) с выплатой 2.500 тыс в неделю.

Мы исправно платили, до января месяца, потом мы задержали выплату на 2 месяца, к нам пришла хозяйка машины и без предупреждения забрала ключи и документы. Придя к ней хотели отдать деньги и забрать машину, она идет в отказ и говорит я вам давала ее в аренду а не под выкуп? Мы выплатили ей 106 тыс из 150. скажите пожалуйста нам реально вернуть деньги которые мы ей выплатили. Договор который мы составили не заверен нотариусом.

Я купил программу для видеомонтажа. Эта программа оказалась нерабочей. Техподдержка этой компании не оказывает мне помощь, чтобы исправить ошибки и не возвращает мне деньги за купленную нерабочую версию. Что делать?

Купил на радиорынке в Митино планшет Huawei. Он через 2 месяца сломался

Я повез его сервисный фирменный центр Huawei. Они посмотрели его по кодам и сказали по официально, такой планшет в Россию не завозился. Выданный мне гарантийный талон другого образца, не является сертифицированным. Я обратился в фирму Продавца и попросил вернуть мне деньги. Получил отказ! Написал официальную Претензию. Получил письменный ответ с отказом. Написана чушь. Мне нужно написать заявления в суд и представлять интересы!

2.5 года назад приобрели автомобиль у частника за 360 тыс (в договоре купле-продажи сумма 120 тыс). Поставили на учёт,все нормально. 3 дня назад продали машину за 350 тыс (в договоре купле-продажи 120 тыс).

Оба договора купле-продажи на руках.

Вчера звонил новый владелец, сказал, что при постановке на учёт обнаружили что перебиты номера кузова. Машина в угоне с весны 14 ого года (типа уже проверили) как раз когда мы её купили. Машину изъяли. Требует вернуть деньги. Как в такой ситуации поступить? Что теперь будет? Мы обязаны вернуть деньги?

Купил авто в залоге не зная об этом. Поставил на себя на учёт. Почти сразу же продал. Договора купли-продажи себе не оставил. Сейчас пришло уведомление из суда, об изъятии транспортного средства у меня (как соответчика). И тут звонит новый владелец и говорит что не может поставить машину на учёт, т.к. стоит запрет на регистрационные действия. Он говорит, что сдаст машину на авторазбор, что бы хоть немного вернуть денег. Вопрос такой: Что мне за всё это грозит? Может ли банк потребовать с меня другое имущество? И могут ли меня привлечь по статье мошенничество?

Купили телефон в интернет магазине, спустя две недели гарантии от магазина на 16 ый день телефон ломается. Оказалось, что телефон б/у (восстановленный) и ему больше двух лет. По годовой гарантии от сервиса ничего не дождешься, минимальный срок ожидания экспертизы более двух месяцев. Интернет магазин говорит, что это наши проблемы и хамит. Как быть в такой ситуации и как вернуть свои деньги?

Дело такое, я нашел в большем магазине отдел с модэмами и решил купить себе модэм, дал им паспорт они его приняли хотя недавно узнал что нельзя до 18 лет купить модэм, в результате они поменяли у меня дату рождения в договоре поменяли дату выдачи на 2 года назад, интернет никакущий работает слабо с огромными перебоями, потратил 1200 рублей на это, дали 2 бумажки подписать я подписал они их забрали, в результате по своей неопытности я остался не счем, как быть мне? могу ли я обменять свой модэм на деньги.

Я в декабре 2013 г С Петербург купил у частного предпринимателя планшетный компьютер, мне выдали кассовый чек и гар талон, он был уценен из-за отсутсвия упаковки. Спустя 2 месяца я купил сим карту, для интернета.21 апр 2014 г мне звонят из полиции Псковской обл, вечером в 18 часоав приезжают на мой домашний адрес показывают мне удостоверения сотрудника полиции города Порхов, говорят мне данные моей сим карты, время когда она была вставлена в компютер, серийный номер, название и цвет компьютера. Данные компьютера совпали, после мне сообщают, что данный компьтер был украден из маркета электроники в г Порхов. Компьютер как вещь док. решили изьять. Я пока им ничего не отдал сослался что подарен знакомым и сказал когда он будет у меня.. Что мне делать чтобы вернуть утраченую сумму за компьютер?

Я сегодня купила модем за 450 р. Причём продавец проверив мой старый модем сказал что модем неисправен! Пришлось у него же купить новый модем, и к сожалению я не спросила чек и ушла с новым товаром. Вернувшись домой я проверила оба модема и старый и новый, старый модем оказался в рабочем состоянии. Имею ли я право вернуть новый модем обратно?

Купила обувь, которая исчерпала свою службу меньше чем за неделю. Продовец чек не дал. Но там есть видео камера. Могу ли я получить деньги назад за товар плохого качества?

12 февраля 2016 г. купил автомобиль с рук.

Буквально, на следующий день, после заключения договора купли-продажи, автомобиль перестал ездить по непонятным причинам.

Со слов работников автосервиса, сгорела коробка передач (АКПП). Машину оформить на себе ещё не успел.

Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за данное авто?

Сегодня наткнулась на объявление на авито о продаже айфона, написала смс на номер на что мне ответили-оформить заказ на сайте и пере звонить, я оформила перезвонила, хотела оплатить при получении, на что мне ответили что оплата только на карту сьербанка т.к доставляет курьер, мне скинули номер карты-карта оказалась заблокирована, извинились и скинули новый номер карты, куда я отправила 36000 рублей, после отправки мне позвонили и сказали что в течении часа мне курьер привезет телефон, но телефон не привезли и на номера не отвечают. Смогу ли я вернуть свои деньги?

Купил машину в авто салоне в кредит. Первоначальный взнос 150000. Сумма с 646000 выросла до 714000. В графике платежей который показывали нам с начала первая сумма была на 10000 меньше чем в том который у нас на руках. Сделку провели 3 дня назад машина у нас. Можно ли ее сдать обратно.