Вернуть покупку / Защита прав потребителей - 45245 советов адвокатов и юристов

В ателье взяли для подгонки летнюю куртку (15 тыс)-безнадёжно испортили-коротки рукава. Под мышкой жмёт. Ремонт по чеку 13 400. Могу ли я вернуть деньги за ремонт и за куртку и что надо сначала предпринять?

Купила в октябре 2019 новый телефон, но оказался он б/у, т.к гарантия от Apple закончилась, в эксплуатации он второй год и его выдавали другому человеку взамен на неисправный. Потом он каким то образом попал в магазин и мне его продали как новый. Этот факт продавец отрицает, мои требования по возврату телефона в магазин с возмещением уплаченной мной за него суммы игнорирует. Есть ли шанс вернуть товар продавцу если это не официальный магазин Apple?

Купил жесткий диск с рук.

Оказалось что диск не соответствует заявленным характеристикам по объему диска болле чем в 5 раз.

Но был в упаковке, на вид не вскрытой.

Стоимость покупки составила более 4000 рублей, никаких бумаг не подписывали.

Как быть? Продавец трубку берет, встречались даже, но он отказывается деньги возвращать, допускает что я его пытаюсь обмануть, а я не знаю может у него изначально был такой и он сам не знал?

Что делать? Мне бы хотелось деньги вернуть.

Приобрёл автомобиль у перекупа, с его слов авто находился в хорошем техническом состоянии, по факту, после осмотра на сто выявились серьёзные проблемы: дальнейшая эксплуатация автомобиля не рекомендуется в виду критических повреждений задней части подвески и точек крепления к кузову (и это ещё без осмотра у кузовщиков), непосредственно влияющих на безопасность участников дорожного движения. Соответственно тут полный ремонт задней подвески с заменой рычагов и подрамника. Так же задняя тормозная система под полный ремонт. Это по мимо прочих мелких работ. Как я понял, такой авто даже тех осмотр не пройдёт. Авто конечно приобреталось не значительно ниже рынка, но в таком состоянии на нем передвигаться не безопасно.. Какие шансы через суд ему вернуть авто и получить деньги обратно?

Оплатила покупку шкафа-пенала в магазине-это было в субботу-доставку пообещали в понедельник, а в воскресение я увидела в другом магазине шкаф-пенал по такой же цене, но большего размера (по ширине и глубине)

--я вернулась в тот магазин где оплачивала покупку шкафа и попросила расторгнуть договор купли и вернуть мне деньги, шкаф еще не был доставлен и находился в магазине

-- продавец мне сказала, что мебель обмену и возврату не подлежит, хотя мне возвращать еще было нечего-доставки ещё не было

--имею ли я право вернуть деньги и не получать шкаф?

Приобрела в магазине сети SUNLIGHT кварцевые часы наручные (с одной функцией) без украшений из драгметаллов, при внимательном осмотре дома обнаружила, что голография на циферблате смотрится как морщины. На следующий после покупки день обменять или вернуть деньги продавцы отказались (чек предоставлен, на котором указано гарантийный срок 6 месяцев, инструкция и гарантийный талон не прилагались). Заявление с претензией приняли (копия с подписью продавца о приеме на руках), но сказали, что Вам всё равно не обменяют и не вернут деньги, якобы исправные часы возврату и обмену не подлежат Прошло 14 дней, приглашение в магазин для закрытия вопроса так и не поступило. Как поступить по закону, чтобы вернули деньги?

Купили Телевизор в Мвидео 27.11.2021, доставили 02.12.2021. Доставщики уехали. Начали проверять, телевизор не включался. Позвонили в Мвидео и сообщили о проблеме. Через пару дней приехал специалист и при осмотре телевизора составил акт о том, что это брак. Из магазина позвонили после этого и обещали забрать тв для его замены. Ждал неделю, после решил отвезти в магазин самостоятельно. При осмотре в магазине сотрудники обнаружили трещину на дисплее и написали мне ответ об отказе. Дело в том, что телевизор привезли уже нерабочим. Если вариант добиться замены или возврата денег?

Приобрёла плиту, не прошло и дня как плита перестала работать, привезли плиту на возврат или обмен, но нам отказали уверив что нужно отправить технику на осмотр, и в течении 45 дней меня проинформируют. А как питаться в эти 45 дней?:))

Я решила приобрести квартиру для дочери. Обратилась в агенство. Остановившись на понравившимся варианте я отдала задаток 30 тыс. рублей и получила расписку от агенства. Через неделю агент мне сообщил, что продавец не желает указывать в договоре купли-продажи полную стоимость квартиры. На что я не согласилась, так как квартира должна была быть приобретена по ипотеке. И отказалась лот сделки, попросив вернуть мне задаток. Вернут ли мне задаток в полном объеме? И в какой срок? В расписке было указано, что агенство полученный задаток обязуется передать собственнику продаваемой квартиры в срок не позднее 23.06.2017.

Хочу купить квартиру у собственника, который обладает правами на 1/2 собственности и наследует оставшуюся 1/2 часть после смерти матери. Мать умерла полгода назад... Продавец сегодня вступает в наследство.. Квартира приватизирована.. Должен ли он платить 13% налог при заключении сделки и на основании какого документа. Если его доля в наследстве составляет меньше миллиона (900 000)?

При покупке квартиры узнали, что она менее 3-х лет в собственности и в договоре купли-продажи продавец хочет указать половину стоимости квартиры.

Сделку совершать боимся.

Можем ли мы вернуть задаток и как это сделать?

Купила ноутбук, пришла домов он не включается от АБК. В магазине сказали, чтобы вернуть его надо отнести в сервисный центр, чтобы дали заключение о его некачественно сети и,что моей вины в этом нет. Проверка будет не более 20 дней. Могу ли я с заключением из сервисного центра сделать возврат товара и забрать деньги?

Купили телефон Samsyng J320 21.07.2017 г. Сегодня он стал глючить. Стал экран рябить и появился стук. Обратились в салон, где покупали. Нам отказали в замене телефона. Сказали, что только могут отправить его на 20 дневную экспертизу. Подскажите пожалуйста, что нам делать.

Купил машину она в аресте, и как оказалось что в неё надо денег вложить, и у хозяина не всё так просто как вернуть ему машину и себе деньги?

Прошло 5 дней от покупки.

Приветствую. Произошла следующая ситуация:

Купил в интернете товар за круглую сумму денег, а он оказался подделкой. Хочу прочесть ответ лишь на два вопроса:

А) Могу ли я привлечь этого товарища к уголовной ответственности?

Б) Если да-то могу ли я написать на него заявление, имея только его номер телефона?

Заранее благодарю за ответ!

Алексей (89053078759)

Приобретаю дом, который в собственности менее трёх лет. Сделку проводим у нотариуса, так как земля в долевой собственности. В договоре купли-продажи, которая заверяет нотариус, указываем сумму в 1.000.000 рублей. Дом стоит 3.000.000 Продавец даёт нам расписку, что получила деньги 3.000.000 В случае, если сделка не будет зарегистрирована в ЕГРП, можем ли мы через суд вернуть полную стоимость 3.000.000 или вернут по договору 1.000.000, т.е для суда расписка будет признана или только договор.

Я столкнулась с такой ситуацией! Купила телефон. Он меня не устроил по техническим характеристикам, т.к у него быстро садится батарея, и очень долго заряжается! С момента покупки прошло 6 дней как я его вернула в салон, они его отправили на экспертизу, с экспертизы вернули с ответом что тел в полном порядке! Но т.к меня не страивает качество заряда батареи, я попросила сделать возврат денег, на что мне отказали, ссылаясь на то что это технически сложный товар, и он обмену и возврату не подлежит! А как же тогда права покупателя? Написала претензию генеральному директору, сказали ждать 10 дней! Подскажите пожалуйста имею ли я право и шансы вернуть свои деньги? И как, если мне сказали что ответ все равно будет отрицательным!?

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть сумму подоходного налога при покупке недвижимости и какие необходимо предоставить документы в налоговую инспекцию. И по истечении какого срока это актуально. Спасибо.

Хотим приобрести земельный участок с домом.2 собственника, один из которых несовершеннолетний, право собственности доля 2/6 от 19.12.2020 г.Право собственности у совершеннолетнего 1/6 наступило в 2006 году, было прекращено 16.06.2021, после вступления в наследство стало 4/6.Просят указать меньшую сумму в договоре. Какие риски могут быть при покупке данного объекта с несовершеннолетним собственником и уменьшением суммы в договоре? На какие документы следует обратить внимание при сделке?

Почти неделю назад приобрели сотовый телефон, в этот же день телефон стал сам по себе отключаться, включать режим полета, сбой сети. Пришли в магазин в котором купили данный товар, продавец отказывается обменять телефон. Предлагает отправить на экспертизу. Можно обойтись без экспертизы, вернуть деньги за неисправный телефон, либо поменять на другой?

Я купил планшет на подарок, продавец заявила и уверила, что он с функцией. По факту оказалось нет. Могу ли я его вернуть если со дня покупки прошло 20 дней? И на какую статью ЗоЗПП я могу ссылаться?

Планировалась покупка дома. Сделка не состоялась из-за того что продавец не смог получить все документы для сделки. Покупателем был внесен задаток. Потом договор о задатке аннулировали и составили новый. В котором не указана дата возврата. Прописано лишь что возврат будет осуществлен после продажи объекта. Дом не продается уже год, т.к. Цена на него завышена (по нашему мнению). Вообще документ составлен юридически правильно? (касаемо отсутсвия даты возврата) А если дом вообще не продастся? Есть ли смысл обращаться в суд чтобы вернуть свой задаток?

При покупке бизнеса сегодня внёс брокерской компании обеспечительный платёж в размере 150.000 рублей, продавец в течении одной недели по договору обязан был подтвердить прибыльность бизнеса посредством получения заявок. Меня убеждали в прибыльности и уникальности бизнеса, однако я наткнулся на прямой сайт поставщика, в котором продаются те же товары в розницу, с теми же фото, но в 2 раза дешевле. Меня не предупреждали об этом. Возможно ли вернуть обеспечительный платёж? Если условия возврата в договоре не были прописаны?

Моя мама, которой 70 лет, заказала в Телемагазине матрас. Он ей не понравился, т к. прислали совсем не то, что показывали по телевизору. И она решила вернуть товар обратно и позвонила в магазин. Ей ответили, что сразу не присылайте, а через месяц. Она послушалась, отправила назад через 30 дней. Прошло уже с тех пор больше 2 месяцев. Деньги не возвращают, трубку не берут. Если звоним с других номеров, обещают разобраться. Вопрос, можно ли подать в суд или надо было вернуть матрас в течении 14 дней?

Купил в кредит телефон в магазине, но нету договора купли продажи с продавцом, только документы кредита.

Сегодня купила планшет сыну, придя домой обнаружила, что там нет элементарно play market, чтобы скачивать приложения, и плюс, по-моему мнению, быстро садится зарядка. Дефектов нет, коробка от него целая, чек есть. Могу ли я вернуть или обменять этот товар?

Купил машину у перекупа. Он естественно никуда не впсан. Я на себя не регистрировал авто, решил тоже перепродать. По документам вроде все чисто. Новый хозяин пошел регстрировать. Авто оказалось распилом. Сняли номера, забрали птс. На меня написали в полицию. Что делать мне в таком случае. Ведь я не был в курсе, что авто распил. Документов между мной и перекупом, а также мной и покупателем никаких нет. В ДКП подписи настоящего хозяина.

Я вчера оформил в рассрочку телефон самсунг а 32 за 19990 р, и к нему мне добавили 5 защитных пленок по 1700 р каждый и сим карты с тарифами в 600 р. 2 защитных пленок наклеили, остальные 3 мне дали собой. Вопрос: Что я могу с этим сделать? Можно ли как то вернуть сумму?

Вчера мы приехали в фирменный магазин Samsung, чтобы купить Samsung часы. Как выяснилось, нужная модель осталась последняя и она на витрине. Ещё, мы привезли старые часы и хотели сдать их в зачёт стоимости.

При покупке выяснилось, что на часах которые на витрине, отсутствует зарядка, её они потеряли ( (И тогда продавец, предложил нам скидку в 8000 от цены в 35000. Мы спросили у продавца, может ли подойти наша зарядка? Продавец вставил зарядку от наших часов, они стали показывать процесс заряда. Мы согласились и оформили покупку.

Когда мы приехали домой, вставили зарядку, часы показывают процесс заряда в течении минуты, а потом отказываются заряжаться ( ( (А ещё, при ближайшем внимательном осмотре мы обнаружили, что на задней крышке не хватает в одного болтика.

Вопрос, можем ли мы вернуть часы и получить за них деньги? Или мы можем обменять их на другие? Или вообще ничего не можем, потому что согласились на скидку?

На сайте магазина выбрала дорогой ноутбук с высокими характеристиками, пришла в магазин и купила его ориентируясь на информацию сайта, при покупке в мозги компьютера не лазила и не проверяла. В итоге дома уже обнаружилось, что реальные характеристики не соответствуют заявленным, компьютер намного слабее и под видом хорошего ноутбука мне продали просто калькулятор. Не думаю что это с умыслом, скорее ошибка на сайте. Могу ли я сдать или обменять его как товар ненадлежащего качества.

Вчера были у нас менеджеры пылесоса кирби. Мы заплатили первый взнос 10 тыс. и оформили в кредит. Его стоимость 150 тыс. руб. я даже сама не поняла как это случилось. Через час уже до меня дошло что я сделала. Как мне быть я хочу вернуть обратно товар.

Я собираюсь покупать подержанный духовой музыкальный инструмент. К нему не прилагается паспорт. Можно ли написать договор купли-продажи и заверить его у нотариуса? Какую силу он будет иметь, если вдруг инструмент окажется краденым и объявится его хозяин?

Покупаем квартиру, но договора о купли продажи не заключали. А только соглашение о задатке. Продавец не хочет ждать остатки денег и требует ключи назад. На что я могу расчитывать?

Решил приобрести квартиру в ипотеку (Сбербанк) . Нашел нужный вариант, но продавец оказался доверенным лицом собственника жилья (хозяин квартиры в другом городе). Так же помимо это есть условие, занижение цены в договоре, так как квартира в собственности менее года.

Какие могут быть риски и что надо предпринять чтобы сделка прошла безопасно?

Заранее благодарю.

Вот такой вопрос у меня. Через интернет-магазин заказала покупку: объектив. Мне пришла на почту счет-квитанция, с реквизитами банка и счет, на который я перевела деньги (стоимость покупки-30 т.р.). И все, ни ответа ни привета. Сайт не работает, телефон не отвечает, я так понимаю, это были мошенники.

Все квитанции об оплате, у меня на руках. Вопрос мой вот в чем, можно ли вернуть деньги, обратно например перевести деньги с того счета на мой. Или банки таких операций не производят?

С уважением, Зинаида Александровна.

Два дня назад купили норковую шубу. Продавец уверил, что хорошего качества и российского производителя. Один день я в ней отходила, а вечером заметила, что логотипы пришиты в ручную и уже отпадывают, когда подняли подол вообще ужаснулись. Там ничего не оверложено, пришито на жиульку, то есть в ручную и уже отваливается, а так же что то подклеино клеем. Есть известная марка производителя ЕЛЕНА Форст, так вот у нас Селена. Шубу взяли в кредит, сейчас на улице морозы, я беременная, для этого и была куплена шуба, ходить мне не в чем. Как быстро должны вернуть деньги?

Доброго времени суток! Суть вопроса в том что хочу купить машину, у продавца дубликат ПТС, оригинал на сколько я понимаю лежит у жены, зарегистрирована она на него. Скоро они начнут бракоразводный процесс. Так вот какие подводные камни могут возникнуть при покупке этого авто? Не обяжет ли суд аннулировать сделку, вернуть машину или выплачивать меня ей компенсацию.?

Хотел купить новый автомобиль в кредит в автосалоне, внес первоначальный взнос в сумме 213000 руб где был заключен предварительный договор, но на следующий день решил отказаться от покупке, вернут ли мне всю сумму первоначального взноса.

Хочу купить квартиру в новостройке у юр.лица. Продавец указывает в договоре купли-продажи сумму меньше заявленной - вместо 3 млн. 2,5 млн. руб., а оставшуюся часть уплатить наличкой через кассу, т.к. он не хочет платить налог. Квартиру планирую брать в ипотеку. При этом, опять же, просьба продавца - сделать минимальный первоначальный взнос, хотя есть возможность заплатить первоначально в 2 раза больше.

Вопрос: какие в этом случае мои риски, если окажется, что сделку необходимо аннулировать? Возможны ли в дальнейшем проблемы с купленной квартирой?

Был приобретен б\у автомобиль у частного лица менее чем 30 дней назад.

Машина еще не оформлена из-за того, что стоят ограничения регистрационных действий. Сразу после покупки машина практически полностью сломалась и перестала быть на ходу. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс сдать автомобиль частному лицу обратно, вернуть деньги за авто? Или принудить владельца (продавца) оплатить ремонт? И какие действия лучше предпринять?

Спасибо.

Я покупаю квартиру. Продавец просит указать в договоре сумму меньшую в два раза. В связи с тем что квартира в собственности менее трех лет.

Будте добры, помогите в таком вопросе:

Купили автомобиль по генеральной доверенности. Так обрадовались покупке (недорого и машина устраивает), что не подписали с продавцом никаких бумаг о получении им денег. Через 8 месяцев при очередной проверке документов сотрудники ГИБДД задержали наш автомобиль, сказав что он числится в угоне, документы оказались поддельные, да ещё и не было ПТС (продавец обещал нам его скоро отдать). В итоге, продавец скрылся, его подали в розыск (оказалось что мы не первые его покупатели-пострадавшие), на него заводят уголовное дело.

Помогите советом, какие наши дальнейшие действия? Возможно ли нам будет доказать что-нибудь и вернуть автомобиль или деньги?

Заранее благодарен.

Купил товар (наушники) в магазине DNS. Дома обнаружил брак, вернул на следующий день в магазин. Хотел за него сразу вернуть деньги, но менеджер отказал и отправил товар в сервисный центр. Сказал ждать 14 дней. Но меня такой "расклад" не устраивает. Могу ли я всё-таки вернуть деньги в течении 14-ти дней за товар (при условии, что он уже в пути в сервисный центр)?

Я приобрела нежилое помещение у гражданки которая два с половиной года в разводе. Ее бывший супруг подал иск в суд признать это помещение совместным имуществом. Суд удовлетворил и признал сделку недействительной. Земля куплена в браке. Разрешение на строительство дано в браке, Ввод в эксплуатацию был через два года после развода и свидетельство получено через два года после развода, На суд гражданка-продавец не пришла так как не была уведомлена. Теперь у меня по суду забирают помещение. Как мне вернуть деньги. Я даже не могу найти продавца она уехала из города.

29.12.12 г. купили ребёнку в подарок планшетник. Подарили 31.12. до этого его не трогали, в магазине нам его включали. Зарядка планшета была не полной. Получив подарок ребёнок им попользовался на сколько хватило магазинной зарядки. Потом поставили его заряжаться, больше он не включился (может не заряжается). 01.01.13 приехали в магазин, объяснили в чём проблема. Нас там продержали 2 часа, продавцы пытались решить проблему с планшетом (безрезультатно). Мы спросили может вы нам его обменяете, или продадите другой подороже который с нашей доплатой. На, что нам ответили, что планшеты относятся к категории такого товара, который возврату не подлежит. И его можно отправить в ремонт или на диагностику. В итоге наша покупка отправлена на диагностику (если будет признан дефект, то подлежит обмену). Расскажите каковы были и есть мои права в данной ситуации? Спасибо.

Покупаем квартиру. (с агентами с двух сторон) Квартира была у людей в ипотеке в Сбербанке (долг по ипотеке у них был 2.400.000) мы сами берём ипотеку в другом банке, все уже одобрено. Что бы выходить на сделку нам пришлось погасить ипотеку за продавцов в Сбербанке (2.400.000) и снимали обременение с квартиры что бы мы могли спокойно взять ипотеку сами уже на квартиру без обременений. Так вышло что я в городе по обстоятельствам могу оставаться буквально месяц и агенты об этом знали, мне 30 августа говорили что уже 20 го сентября будут готовы ключи отдать. Прошёл месяц а по квартире для сделки в другой банк не хватает то одной справки то другой и ощущение как будто только время тянут. Мне нужно уезжать на пол года, и я хочу аннулировать сделку и деньги что заплачены Сбербанку за их ипотеку вернуть себе. Как можно это сделать и можно ли вообще?

Буквально неделю назад купил айфон у человека, который утверждал, что торгует оригинальными айфонами, что всё подлинное и у него все их покупают и никто не жалуется, он попросил перевести ему часть суммы до покупки телефона, при встрече был проведен осмотр в ходе чего выяснилось, что комплект (наушники, зарядка) не оригинальны, продавец сам в этом признался, далее он утверждал, что телефон 100% оригинальный, я сказал, что брать его не буду, на что он сказал, что возврат денег не воспроизведет, только обмен телефона в течении 10 дней. Мы сошлись на том, что оставили ему ту сумму, которую перевели, без доплаты. Прошло 5 дней, а телефон не звонит и не подключается к интернету, когда зарядка доходит до 10% телефон начинает ужасно глючить и вырубается, заряд держит минимум часов, далее вырубается. Такой вопрос, возможно ли как то вернуть свои деньги и стоит ли идти в полицию и вообще, кто тут прав, кто виноват, как быть в этой ситуации...

Купили диван, оказался бракованным, вернули его в магазин. Нам должны перечислить за него деньги, но возвращают только стоимость дивана, а деньги за его доставку - нет. Можно ли вернуть деньги за доставку некачественного дивана и как?