Заказ - 22444 советов адвокатов и юристов
Если экспертиза подтвердит, что повреждения получены во время сборки мебели, а не насены позже , после приемки . Только в случае, если возникшая проблема связана изначально с браком производителя Нужно сделать фотографии и выслать претензию на телефон и почта России с офисом вложения о снижении цены или замене столешницы Оформляли кухню на заказ. К самой кухне и материалам претензий нет. От компании были направлены сборщики. Сегодня собрали кухню (9.03.24). При приеме видимых повреждений не заметили подписали акт приема и оплатили сборку. Спустя час после уборки кухонного гарнитура были замечания видимые повреждения как самого гарнитура так и столешницы. По повреждениям видно что проблема возникла во время сборки. Как стоит поступить в данной ситуации? Есть ли шанс что за это ответственность будет нести компания и нам заменят поврежденные части?
Если экспертиза подтвердит, что повреждения получены во время сборки мебели, а не насены позже , после приемки .
Спросить
Только в случае, если возникшая проблема связана изначально с браком производителя
Спросить
Нужно сделать фотографии и выслать претензию на телефон и почта России с офисом вложения о снижении цены или замене столешницы
СпроситьСмотрите условия заказа, вполне вероятно, что нет, если отсутствует уважительная причина. Можете при условии, что заказ не поступил в работу. Основание - длительный срок изготовления линз. Ездили заказывать лично очки 9.03. Внесли предоплату за них предоплату. Линзы изготавливать максимум 1 месяц. Можем ли мы вернуть предоплату и отказаться от услуги 10.03
Да, возврат возможен, ссылайтесь на ст. 18 закона о защите прав потребителей. Здравствуйте, да закон на Вашей стороне. Если отказывают пишите письменную претензию Можете обратиться с претензией. Лишним не будет, что во время. Там исходите из ответа, если будет Заказали детали и сборку компьютера (системного блока) в магазине ДНС. Дома оказалось, что в системном блоке не работают два порта. Принесли системный блок в магазин, озвучили претензию, нам подобрали провод-переходник. В итоге все равно порт-вход не работает. Теперь есть желание сдать системный блок обратно. Возможен ли возврат, если еще не истекло 14 дней и если системный блок был собран в магазине, где были заказаны и сборка и все детали. Если коротко: Возможен ли возврат системного блока в магазин, если все детали и сборка были заказаны в данном магазине. И с момента заказа не истекло еще 14 дней?
Здравствуйте, да закон на Вашей стороне. Если отказывают пишите письменную претензию
Спросить
Можете обратиться с претензией. Лишним не будет, что во время. Там исходите из ответа, если будет
СпроситьМошенники конечно (ст. 159 УК РФ), деньги потеряете. Конечно мошенники Рецепт нельзя заказать, потому что они пронумерованы и подотчетны. Могут и врачу позвонить. А сейчас электронная регистрация рецептов. Не подделаешь. Однако вы можете легко записаться к платному врачу и там вам выпишут рецепт. Можно ли заказать рецепт на антидепрессанты через интернет? Видела некоторые сайты, занимающие этим, выписывая их через врачей, или это мошенники в любом случае?
Рецепт нельзя заказать, потому что они пронумерованы и подотчетны. Могут и врачу позвонить. А сейчас электронная регистрация рецептов. Не подделаешь. Однако вы можете легко записаться к платному врачу и там вам выпишут рецепт.
СпроситьРасторгать догвоор и требовать вернуть деньги. Исполнитель явно нарушил условия. В салоне оптики "Очкарик" Заказал оправу за 7000 р. и стёкла к оправе за 6000 р. Через 4 дня заказ пришёл с другой похожей оправой. Меня она полностью не устраивает. Предлагают вернуть оправу, а стекла оставить себе. Заменить не могут потому, что такой оправы у них нет и а в другую оправу стекла не подходят. Что посоветуете?
Расторгать догвоор и требовать вернуть деньги. Исполнитель явно нарушил условия.
СпроситьВам правильно отказали. Не нужно было заказывать книгу изначально, раз там стоит ограничение по возрасту или оформлять заказ от имени отца, тогда бы он ее забрал. Заказал книгу в читай городе. Мне 17 лет. В этом году исполняется 18 лет. Пришел на пункт выдачи. Сказали, что книга 18+ забрать не могу (мне 18 лет а этом году) . Сказали, что именно нужен тот кому есть 18 лет, предъявил паспорт отца: мне так же отказали в выдачи товара. А товар был оплачен
Вам правильно отказали. Не нужно было заказывать книгу изначально, раз там стоит ограничение по возрасту или оформлять заказ от имени отца, тогда бы он ее забрал.
СпроситьА что тут детально описывать... вас просто развели. В полицию обращайтесь. Павел, приглашайте адвоката и описывайте ему всё детально. Добрый вечер, Павел!
Если речь идет о телеграм-каналах "Табакерка" и т.д. Вам откажут в возбуждении уголовного дела, поскольку мошенники находятся за пределами РФ (на Украине).
Удачи Вам! Здравствуйте, Павел!
Пишите.
Судя по всему вас обманули.
На какую сумму? Тут только состав мошенничества. Подавайте заявление в полицию Заказывал через интернет сигареты акцизные перевёл предоплату после чего мне отправили накладную что товар принят к отгрузки я отправил остальную сумму и 5 го числа будет у вас да хорошо в итоге к назначеному сроку не было и через время парень заблокировал меня Можете написать в вацапе более детально напишу
Добрый вечер, Павел!
Если речь идет о телеграм-каналах "Табакерка" и т.д. Вам откажут в возбуждении уголовного дела, поскольку мошенники находятся за пределами РФ (на Украине).
Удачи Вам!
Спросить
Предъявите претензию согласно Зозпп У вас стоимость столешницы в договоре указана? Заказала кухню на заказ у знакомой фирмы (заказывали много чего у них) в итоге привезли столешницу на барную стойку не такую, короче чем надо. Женщина сказала что вернуть нельзя, обменять тоже. Я отдала только 50% суммы, могу я вычесть сумму столешницы из этих денег?
Обратитесь и узнаете. Заказать книгу от автора можно если заключить договор не с типографией, а с издательством
НКО тут не при чем Я хочуиздать свою книгу, но выбраннаятипография не принимает заказ от физического лица. Может ли НКО принять от меня целевое пожертвование и заказать на него издание моей книги и отдать тираж мне.
Заказать книгу от автора можно если заключить договор не с типографией, а с издательством
НКО тут не при чем
СпроситьВам нужен тех план. Технический план При изготовлении техпаспорта установлено: перепланировка и реконструкция без разрешительных документов. Выхода два - 1 судится или 2 вернуть помещение в исходный вид. по первому техническому паспорту. Мы выбрали 2 й вариант - возратили помещение в изначальное состояние (но из-за обившки стен гипсокартоном площадь может уменшиться на 5-6%) было 118 м 2 стало 111 м 2). Вопрос какой документ нужно заказать в Роскадастре для нежилого помещения - техпаспорт или техплан. Помещение не поставлено на учет в росреестре, налог на землю оплачивается и есть расчет стоимости зеиельного участка (ранее был договор аренды земли) это новый регион. В РФ Донецкая Народная Республика.
Смотря какие "монеты". :sm_bk: Сотрудники банка должны принимать к размену монеты на купюры, но за это в отделениях Сбербанка могут взимать комиссионное вознаграждение. Размер платы неодинаков для всех представительств и отделений. Он варьируется в пределах от 1 до 3 % от суммы, но не может быть менее ста рублей. В Стране действуют тысячи Законов. Кто их принимает и для кого? Можно ли заказать тоже себе Законов? Недавно понес монеты (свои российские), хотел поменять на бумажные деньги. В Сбербанке потребовали у меня паспорт и взяли комиссию. Как вы думаете, Граждане, это правильно?
Сотрудники банка должны принимать к размену монеты на купюры, но за это в отделениях Сбербанка могут взимать комиссионное вознаграждение. Размер платы неодинаков для всех представительств и отделений. Он варьируется в пределах от 1 до 3 % от суммы, но не может быть менее ста рублей.
СпроситьВ контракте должны быть прописаны все условия заказа. Документация часто является неотъемлемым приложением. Переписку с заказчиком лучше сразу вести официальную, чтобы потом были доказательства для УФАС и суда. Более подробно ответить без ознакомления с документами не получится, мало данных Что является главнее документация или заключенный контракт? Мы выиграли запрос котировок по 223-ФЗ, поставили товар в полном объеме в соответствии с контрактом, но заказчик отказывается принимать товар ссылаясь на то, что объемы товара не соответствуют документации. Кабель в договоре 300 м. а в НМЦК указан как 300 шт. по 10 метров.
В контракте должны быть прописаны все условия заказа. Документация часто является неотъемлемым приложением. Переписку с заказчиком лучше сразу вести официальную, чтобы потом были доказательства для УФАС и суда. Более подробно ответить без ознакомления с документами не получится, мало данных
СпроситьНет, не могут. Им нужен будет пароль (либо открытый доступ к сайтам, где делались покупки и не поставлена защита от автоматического списания по последующим заказам, как на алиэкспресс, например), Нет, они могут только наоборот пополнить вам карту. Не смогут Могут ли мошенники снять деньги с карты зная номер телефона и номер карты
Нет, не могут. Им нужен будет пароль (либо открытый доступ к сайтам, где делались покупки и не поставлена защита от автоматического списания по последующим заказам, как на алиэкспресс, например),
Спросить
Сергей, денежные средства возвращаются автоматически в течение одного месяца. Обратитесь в тех поддержку сайта, где покупали билеты. Я купил билет на поезд в приложении РЖД, деньги со счёта в Сбербанке списаны а заказ по какой-то причине отменён, как мне вернуть деньги? Спасибо
Абстрактный вопрос, ничего из указанного, само по себе, не является нарушением закона. Формально может и есть нарушение прав потребителей, но это только формально, на практике доказать будет сложно. Жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор направьте. Без проблем. Удалите профиль и зарегистрируйте на этот-же телефон. Если не получается, то на другой номер. Вообще не проблема. Не верю вашим объяснениям.
Если вы были волонтёром, вам надо было заключить договор с аптекой о поставках.
Как вы поставляли лекарства на СВО без сопроводительных документов?? Нарушений законодательства нет. Вы явно что-то недоговариваете. Зарегистрируйтесь повторно или заключите договор на поставку. Интернет-аптека отказала в оформлении заказов, заблокировала мой аккаунт и вход в личный кабинет, на протяжении длительного времени я как волонтер делала заказы для медицинских подразделений и госпиталей в зоне СВО.
Абстрактный вопрос, ничего из указанного, само по себе, не является нарушением закона.
СпроситьФормально может и есть нарушение прав потребителей, но это только формально, на практике доказать будет сложно.
Спросить
Не верю вашим объяснениям.
Если вы были волонтёром, вам надо было заключить договор с аптекой о поставках.
Как вы поставляли лекарства на СВО без сопроводительных документов??
Спросить
Нарушений законодательства нет. Вы явно что-то недоговариваете. Зарегистрируйтесь повторно или заключите договор на поставку.
СпроситьОсновываясь нормами закона о защите прав потребителей Ваше требование законно... Откажут - обращайтесь в суд. Можете, на основании Закона о защите прав потребителей. В силу ст.29 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик, обнаруживший недостатки, выполненного заказа вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения стоимости заказа; повторного выполнения работы; возмещения в виду устранения недостатков третьими лицами. Могу ли я требовать скидку за кухонный гарнитур на заказ по индивидуальным размерам если замерщик не правельно сделала замер кухни и один ящик по размерам не подошел. И на основании какой статьи и закона.
Основываясь нормами закона о защите прав потребителей Ваше требование законно... Откажут - обращайтесь в суд.
Спросить
В силу ст.29 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик, обнаруживший недостатки, выполненного заказа вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения стоимости заказа; повторного выполнения работы; возмещения в виду устранения недостатков третьими лицами.
СпроситьТолько регистрация в качестве самозанятого.
Продавать ничего самозанятый не может, только делать под заказ. Какие документы нужны самозанятому, чтобы продавать аромадиффузоры собственного производства
Только регистрация в качестве самозанятого.
Продавать ничего самозанятый не может, только делать под заказ.
СпроситьТовар есть товар. Услуга отдельно по наряду. Заключен договор на ТО и ремонт автомобилей, подтверждение исполнение УПД + заказ-наряд, в котором выделены стоимость работ и запчастей. В Договоре есть пунк, что Заказчик оставляет за собой право, при наличии собственных специалистов и необходимых мощностей, осуществлять оказание услуг своими силами с использованием запасных частей и расходных материалов, поставленных Исполнителем. Исполнитель осуществляет поставку запасных частей и (или) расходных материалов в порядке и сроки, согласованные с Заказчиком. ВОПРОС: можно ли оформить заказ-наряд с указанием только запчастей и считать это услугой или надо оформлять передачу запчастей, как товар.
Таковы реалии бардака подобной торговли. Формально Вы нарушили условие - ушли из дома и не приняли товар. Не стоило отказываться Сделал заказ в магазине Эльдорадо, полностью оплатил и заказал доставку. Период доставки выбрал единственный возможный с 9:00 до 22:00, но к заказу оставил комментарий с просьбой привезти заказ до 14:00. В день доставки уточнил на горячей линии и у экспедитора успеют ли доставить заказ до 14:00 на что меня заверили что успеют. Далее в 17:0 мне позвонил экспедитор и сообщил что скоро привезут на что я сказал что уже ушел из дома и необходим перенос доставки. Далее на горячей линии мне сказали что необходимо отменить заказ и оформить снова, но цена товара изменилась.
Таковы реалии бардака подобной торговли. Формально Вы нарушили условие - ушли из дома и не приняли товар.
СпроситьЗдравствуйте. Пишите заявление в полицию.
С, уважением Здравствуйте, обращайтесь в полицию, это мошенничество. Претензию предъявляете на возмещение убытков Вы и ваш представитель (адвокат, юрист) вправе подать иск в суд.
Ваши расходы на оплату услуг представителя суд взыщет в вашу пользу с ответчика.
Вы также вправе подать в полиию заявление о возбуждении уголовного дела. Пункт выдачи отдал заказ чужому человеку, не спросив документы, пункт позвонил и говорит что выдали товар и обратится в полицию и предъявит фото и видео доказательства. Это возможно? Стоимость товара 80 тыс
Вы и ваш представитель (адвокат, юрист) вправе подать иск в суд.
Ваши расходы на оплату услуг представителя суд взыщет в вашу пользу с ответчика.
Вы также вправе подать в полиию заявление о возбуждении уголовного дела.
Спросить
Проблемы с онлайн заказом и возвратом денег - что делать в случае отмены заказа и задержки возврата?
Пишите претензию в магазин и жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением. Вчера я делала онлайн заказ с доставкой на дом из магазина пятерочка, деньги списались сразу, и было написано в приложении что заказ принят, собираем, курьер в пути, ожидайте. Затем через час написали что заказ был отменён, потому что курьер не смог дозвониться, только мне никто не звонил и не писал. Я написала а когда будет возврат денег, мне написали что через неделю, потом написали что 22 марта. На мои вопросы, поддержка не отвечает, пишет оценить диалог.
Написала в банк что с возвратом, мне написали что будет ответ через месяц. Я понимаю, у меня бывали такие моменты, что отменяется заказ и деньги максимум через полчаса возвращают. Что мне делать? Ведь и адрес то магазина как узнать, это же онлайн.
А если неизвестен адрес магазина из которого должен был прийти товар и на вопрос в приложении отвечает что мы не предоставляем адрес.
Спросить
Анна, найдите адрес магазина пятерочка в интернете, и направляйте претензию в его адрес, с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2024)
СпроситьЗдравствуйте. Вы не заключали договор и скорей всего осуществляли покупку даже у незарегистрированного продавца (не ИП и не ООО),поэтому тут никак не ответишь,т.к.изначально вы не согласовали должным образом все условия покупки Скажите пожалуйста, вот заказал кулоны в подарок в интернете в ВК группе. Кулон идёт изначально без оформления, но из предоставленных каталогов можно выбрать рисунки, надписи, шрифт которым будет оформлен кулон. Вообщем я всё выбрал из каталогов и кулоны изготовили, но при приёмке по фото качество товара меня не устроило и я отказался от того что бы мне его высылали. Сейчас я хочу вернуть деньги, но мне говорят что заказ индивидуальный и мы вам ничего не должны. Кто прав?
Здравствуйте. Вы не заключали договор и скорей всего осуществляли покупку даже у незарегистрированного продавца (не ИП и не ООО),поэтому тут никак не ответишь,т.к.изначально вы не согласовали должным образом все условия покупки
СпроситьДоговор составляли? В зависимости от условий договора. Покупатель заказ препарат, оставил предоплату, препарат пришел, покупатель отказался от заказа. Имею ли я право не возвращать предоплату?
Если озон выступает в качестве продавца, то можно через него. Если нет, то озон не обязан ничего возмещать. Отказ не потому что товар из за рубежа, а потому что он обмену и возврату не подлежит. Вы просто могли его рассмотреть в пункте выдаче заказов и отказаться. Не исключено что в товаре уже вы могли и что то просто заменить на старое. Пришел товар не надлежащего качества. Заказывали одно а пришла модель совсем другого телефона. Как можно вернуть деньги за товар. Который пришел из за рубежа но через озон. Товар получили в озоне, но озон отказывается возмещать денежные средства так как товар из за рубежа. Они говорят пишите продавцу, возвращайте товар через почту и т.д. куда можно обратиться. Товар оплачивали через сайт озон.
Если озон выступает в качестве продавца, то можно через него. Если нет, то озон не обязан ничего возмещать.
Спросить
Отказ не потому что товар из за рубежа, а потому что он обмену и возврату не подлежит. Вы просто могли его рассмотреть в пункте выдаче заказов и отказаться. Не исключено что в товаре уже вы могли и что то просто заменить на старое.
СпроситьОбращайтесь в техподдержку озона.
С уважением. Валентина. Ненарошно удалила аккаунт на озоне. Посавила другой номер телефона, заказ был сделан со старого номера телефона, как мне узнать о том что заказ доставлен в пункт выдачи заказов и могу ли я его получить? И как?
