Обмен товара / Защита прав потребителей - 28520 советов адвокатов и юристов

Квартира #1 в собственности по 1/2 доли у меня и дочери 14 ти лет, площадью 32 кв. м.

Квартира #2 в собственности по 1/2 доли у жены и сына 17 ти лет.

Можем ли мы совершить родственный обмен и приравнивается ли это к купле продаже?

Спасибо, с уважением.

Сергей!

Мы купили коляску, через интернет магазин, через месяц перестал работать тормоз и отпало калёсо. 17 августа пришли в магазин, написала заявление либо на ремонт или на обмен. Сказали что в течении 10 рабочих дней дадут ответ, но сегодня 27 августа и ответа нет. В течении какого времени они должны мне ответить или удовлетворить моё заявление? И если пройдут 10 дней, то можно мне написать претензию уже на возврат? Заранее спасибо. Звонить не обязательно, напиши ответ мне на почту. Заранее большое спасибо.

Купила ноут прошло 7 дней не нравится 2 раза уже выключался автоматически магазин отправил в сервис могу я требовать обмена или возврата.

Купила телевизор в кредит в корпорации Центр, при установке дома выяснилось, что телевизор не видит пульта, нет возможности зайти в настройки и т. д. 14 дней не прошли, как мне обменять телевизор. Носила пульт в магазин, с другими телевизора и работает, значит дело в самом телевизоре.

Купила ноутбук, в магазине включали, вроде все работает. Дома включила - черный экран и стрелочка... Ни на какие кнопки ноутбук не реагирует. Что нужно делать? Нести в магазин и просить обмен или нужно ремонтировать. Жалко терять время на ремонт - т.к. ноутбук нужен для работы...

Помогите пожалуйста разобраться. Моя свекровь вчера (15.04) купила внуку планшет, естественно не такой какой хотела купить я, могу ли я с чеком, в ненарушенной упаковке, сдать его назад или обменять с доплатой на другой? Обязан ли магазин это сделать? Спасибо.

Купили детскую кровать ненадлежащего качества. 2 июля сотрудники магазина привезли и собрали, 3 июля в магазине написали письменную претензию на обмен товара ненадлежащего качества. 21 июля получили ответ от магазина, что завод производитель заявляет о надлежащем качестве товара. Магазин отказывается делать экспертизу. Нужно ли нам делать самим экспертизу, или надо сразу подавать в суд, ведь согласно статьи 21 они были обязаны обменять товар в течении 7 дней.

Я меньше месяца назад приобрела смартфон в крупной сети бытовой техники и у меня отключился динамик. Позвонив в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне мне сказали, что не обслуживают эту марку телефона. Я позвонила на телефон горячей линии продавца, мне сказали нести его в магазин, его отправят в ближайший город, где есть обслуживание данной марки. Как я могу потребовать возврат денег или обмен на другой телефон? Кроме того, в процессе эксплуатации выяснилось, что на телефон нельзя поставить никакие другие мелодии звонка, кроме уже установленных... о чем мне продавец не сказал!

Имеется квартира в новостройке по договору долевого участия, дом ещё не сдался. На руках у дольщика договор долевого участия, за квартиру перед застройщиком обязательства выполнены, т.е деньги оплачены. Дольщик хочет обменять эту квартиру на другую квартиру (вторичку, в сданном доме и с зарегистрированном правом собственности). Как этот обмен оформить документально, чтобы мои права по ДДУ квартиры перешли другому человеку, а я сдал собственником квартиры его.

Конечно если бы у меня была квартира в уже в сданном доме мы бы заключили договор мены. Но так как квартира по дду, только переуступку, а он тогда как мне передаст квартиру?

Я из Латвии. Я купила куртку, дома ещё раз померяла, она мне мала.

Мне выписали чек. Могут мне вернуть деньги или поменять на другой товар? Или отказать могут? Последняя цифра телефона 3

Вчера купил планшет в эльдорадо. Обещали одно. Но разобравшись в нем дома, я таких функций в нем не обнаружил. Хотел вернуть, в магазине сказали только на обмен. Прав ли магазин? Мне пришлось сделать обмен, доплатив еще при этом.

Купили новый нетбук. После пары месяцев пользования перестала работать клавиатура. Сдали по гарантии, вернули рабочим через два месяца. Только забрали, и опять та же поломка. Имеем ли мы право на обмен товара или возврат денег?

Приватизировал квартиру с бабушкой по 1/2.женился, бабушка 1/2 подарила мне. через три года сделал родственный с родной сестрой равноценный обмен имеет ли супруга право на квартиру.

Купила туфли 04.09.2017, сегодня провела в них день на работе и поняла, что туфли жмут и при долгой ходьбе туфли как-будто малы, могу я обменять данные туфли на размер больше или на другие с доплатой?

Получила посылку наложенным платежом, в посылке прислали не тот товар, написала претензию получателю денег, которые оплатила за посылку, магазину через который сделала заказ и поставщику товара. Ответ пришел от получателя денег, что он со мной договор не заключал, товара не поставлял и вообще у него другой вид деятельности и рекомендация написать претензию поставщику товара. Вопрос в следующем, если договор не заключал, товар не поставлял, тогда за что получил деньги? Могу ли я настаивать на возврате денег, которые он получил ошибочно?

Я купила тарелку нтв плюс. Она сломалась через полтора месяца. Точнее сломался рисирвер... Я хочу обмен на новую либо возврат денег... В магазине сказали надо отправлять в сервисный центр... Я не хочу иметь отремонтированный товар... Что можно сделать подскажите пожалуйста...

Купили утюг с парогенератором на следующий день при подключении выяснилось что прибор неисправен. Отвезли товар обратно с целью замены неисправного товара на аналогичный исправный. Продавец заявил что возврат или замена будет возможна только после заключения экспертизы качества.

Подарили планшет Apple (его не проверяли при покупке, так как его надо регистрировать в интернете), после того как его подарили, начали им пользоваться и оказалось, что не работает гнездо для наушников, что нам надо сделать? Сдать на диагностику или нам его могут обменять на работающий аппарат? 14 дней с покупки еще не прошло и гарантия 1 год на аппарат Apple

Преобрели стенку, когда пришёл сборщик от фирмы много мебели то при распаковке обнаружил брак, одна из деталей была с браком, отказываются менять деталь что делать.

Если я будучи в браке получил в наследство квартиру, а затем по договору равноценной мены обменял её на другую квартиру, то будет ли эта новая квартира в совместной собственности с женой или не будет?

Купила планшет 3 месяца назад, в один момент не стало изображения. Я написала претензию, 10 дней они ее рассматривали. Ответ был - ремонт. Но когда я писала, то увидела стопку претензий, в которых покупатели отдавали в ремонт по 5-6 раз, и в конечном итоге писали претензию на возврат денег или обмен на новый. Когда я сказала, что я не хочу отдавать в ремонт и ждать по 45 дней из ремонта, и что хочу, чтобы они провели экспертизу, то они сослались на статью 18. в которой говориться о том, что товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. И экспертизу делать отказались. По сути отфутболили. Имею ли я право требовать не ремонт, а возврат или обмен на другой планшет. Продавцы говорят, что не имею, т.к. срок такого возврата всего 14 дней, а сейчас только ремонт. Правомерны ли их действия? Спасибо.

Сломался телефон на гарантии, отнёс в магазин, претензию ни кто не спросил, но забрали на экспертизу, сказали что системная ошибка и забрали на ремонт. Сказали ждать 45 дней. Могу ли я не ждать 45 дней, а потребовать обмен на другой телефон?

Вчера 14.11.2011 приобрел два устройства: увлажнитель воздуха и ионизатор. Ионизатор меня не устроил, потому что в процессе работы я ощущаю субьективно-сильный запах озона, а увлажнитель, помимо небольшого шума от вентиляторов, нормального в процессе работы, издаёт потрескивания из-за отвратительного качества сборки пластикового корпуса. Могу ли я вернуть товар и получить деньги назад?

Скажите пожалуйста, можем ли мы вернуть электрический гриль в магазин в течении 14 дней, приобретенный за наличный расчёт, если он нас не устраивает своими функциями (готовили на нём, и не понравились то, что получается. Овощи прилипают и варят я, а не жарятся, мясо сгорает, а внутри ещё сырое. Делали все по инструкции. ) . Или обменять на другой товар.

Добрый день. Вчера муж купил зимнюю куртку, оплачивали картой, но чек потерялся. Когда пришел домой, примерился и понял, что куртка ему большая, торчит сзади. Но отрезал бирку. Возможно ли вернуть товар?

Купил квартиру с полгода назад в одной из новостроек. Но теперь понравилась другая. В другом ЖК той же области. Можно ли как то сделать обмен или трейд ин, чтобы не платить налог с продажи имеющейся квартиры, так как с момента ее покупки не прошло еще три года? Или лучше подождать три года, продать прежнюю и купить новую в понравившемся ЖК?

Покупательница приобрела платье. Через 11 дней пришла и принесла его назад. Платье поносила, оно каким то образом скаталось (такие платья продаем 3 года, ни одного возврата). Сейчас она требует возврата денег за ношенный товар, без бирки. Могу ли я ей отказать в возврате денег?

Хочу вернуть в магазин PlayStation 4 Slim. 1) Она лагает в детройте. 2) На коробке написано, что дарят на 3 месяца PS Plus, но по итогу код для активации подписки неверный, писал на почту в Sony, код ребутнули (обновили) вводил снова и он опять неверный (вводить пробовал не только я)

Можно ли обменять квартиры в случае, если у другой стороны есть старые долги по жкх, чтобы те старые долги остались за старыми хозяевами? Спасибо зо ответ, пожалуйста, в ответе дать ссылки на статьи гк и гпк, законов и т.д.

Купили золотой браслет формы ролекс 13 апреля 2019, сегодня 28.06.2019 браслет сломался выпал крепещ от звений. Подскажите пожалуйста можно ли его вернуть по гарантии в магазин?! Можно ли сделать обмен на другой браслет?! Изделие куплено в кредит.

12.16 взял в магазине телефон за время использования (12 дней) выявились не достатки тоесть телефон не работает должным образом выкидивает с приложений разряжаеться очень быстро и виснит имею ли я право потребовать обмена телефона на другую модель или возврата денег?

Скажите пожалуйста! Могут ли мне обменять шубу? Я взяла ее в рассрочку и уже первый взнос сделала, я ее не одевала, вскоре, как хотела одеть увидела, что на спине маленькая дырка... я просто хочу поменять на другую.

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста.

У меня есть доля в "ООО-1" , а у моего партнёра есть доля в другом "ООО-2". Можем ли мы произвести обмен долями?

22.02.2016 г. был приобретён телевизор в кредит, в магазине Эльдорадо. Консультант описал товар как очень хороший и качественный, на стенде всё выглядело тоже хорошо. Была оформлена страховка на два года, по которой могу обменять товар на любой другой, на сумму покупки. После оформления документов, забрали товар со склада, причём товар проверили только на внешний вид, т.к. нет возможности проверить полностью! После подключения дома обнаружил, что товар не соответствует описанию консультанта! На ценнике было не полное описание товара! Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, на что мне ответили-товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит! Но получается, что консультант ввёл в заблуждение! Как быть в этой ситуации? Могу ли я совершить обмен? Спасибо!

Сломался телевизор еще на гарантии, завтра повезу в магазин, нужно ли мне писать претензию к директору магазина? Могу ли я потребовать обмен телевизора на аналогичный?

Купил телефон за 8000 т по гарантии делали три раза пришёл в салон написал заявления на обмен мне откозали что делать.

26 марта 2017 г. я купила телефон Apple Iphone 6s 32gb, в процессе эксплуатации возникли проблемы, 02.04.17 телефон был сдан на проверку качества, в заключении проблема не обнаружена, 07.09.17 телефон был сдан на повторную проверку в независимую экспертизу, с претензией на обмен. В заключении независимой экспертизы написано, что имеется заводской брак ПО. В магазине отказываются делать обмен, считая это незначительной проблемой, а предлагают ремонт. Скажите это правомерно так поступать, с покупателем имея заключение?

Имеет ли юридическую силу соглашение мужа до договора дарения? У нас с мужем 2 комнатная квартира на два собственника. Купили до свадьбы. Отец мужа предлагает обменять нашу 2-ком. квартиру на 3 ком. квартиру больше по площади. 3 ком. квартира принадлежит родной сестре мужа. Она согласна её переписать на брата. Нашу 2 ком. квартиру отец хочет записать на себя. Как лучше обменять нашу квартиру чтобы моя законная доля не ушла от меня и я не осталась при разводе (не дай бог) бомжом. Были у юриста он говорит что выгоднее сделать через договор дарения сделать. ТК договор мены не подходит потому что придётся доплачивать за 3 ком. кв..Он предлагает что я подарю свою долю мужу, но прежде составлю с мужем соглашение что потом он в новой кв. Подарит мне пол КВ.Тем самым это будет моей юридической защитой, если муж меня обманет и не подарит мне долю. То я аннулирую сделку дарения через суд. Прав ли юрист?

Мой отец вчера в магазине " Евросеть" взял телефон в кредит. Как оказалось, некоторых функций, указанных в характеристике телефона, отсутствуют. Сегодня придя в магазин, отец хотел обменять этот телефон на другой, по этой же стоимости, ему отказали, ответив, что телефоны возврату и обмену не подлежат, в расторжении кредитного договора ему тоже отказали. Правомерны ли действия работников магазина?

Написал притензию на возврат денег за планшет или обмен на равнозначный прошло 14 дней, т.к. По гарантии здавал на ремонт в срок не сделали 45 дней. Что делать? Спасибо.

Купили кухонный стол, не подошёл по размеру, хотели бы обменять на больший в этом же магазине с нашей доплатой. Брали за наличку. В магазине отказали, ссылаясь на какое то постановление, что обмен и возврат денег не предоставляется в связи с не подошло по размеру/фасону/цвету и тп.Можно ли действительно обменять стол?

Взяла телефон в кредит, можно ли по страховке рассчитывать на обмен, т.к пользуюсь им 8 месяцев, но он ужасно глючит, периодически просто отключается, очень подводит в работе, к тому же фотографии мутные почему-то, просто ремонт меня не устраивает, процент кредита 57%. Я не знаю своих прав что я вправе требовать, чтобы меня просто вежливо не отправили... и если вдруг мне откажут в замене, а придется просто сдать в ремонт по гарантии, должны ли они обеспечить меня временным телефоном до выяснения обстоятельств?

Хотела спросить, заказала спортивный костюм а мне отправили совсем не тот фасон не тот размер и теперь не хотят возвращать не деньги не поменять товар)) что делать в этом случае?

Здравствуйте, приобрела телефон в рассрочу 03.12.2017 года, не устраивает работа камеры, возможно ли осуществить обмен на другой телефон с такой же суммой? При обращении на горячею линию сотрудник сообщил, что это не возможно ссылаясь на закон и что товар является технически сложные бытовые приборы.

Выбирала угловой диван, продавец посоветовала подобрать качественный материал. Ждала с фабрики месяц, привезли сразу домой. Я в шоке, такое ощущение что сшит из разных кусков материала. Поехала в магазин, предложила обменять на другой с ветрины. Но вскоре приехал юрист осмотреть мой диван и сказал что дефектов нет, это цвет играет. Менять не стали, деньги не вернули. Что делать?

Заказала кухню у ИП с их замером. Приехали, заметили, объяснила что мне нужно! Внесла предоплату 5000! Через неделю привезли кухню, вообще не такую как мне надо, раковина совсем в другом месте, на раковине сколы, полки в другом месте сделаны! Могу ли я отказаться от кухни и потребовать возврата аванса. Договор не заключали, на руках только чек, что они получили от меня 5000, даже не указано за что? С проектом кухни меня незнаком ли, просто позвонили и поставили перед фактом-что везём вам готовую кухню!

Скажите пожалуйста, я написала заявление об обмене, возврате средств технически сложного товара, в течении скольких дней мне должен придти ответ?