Купила по ошибке в аптеке линекс надо было линкос, через минуту попросила продавца обменять товар. Продавец отказался. Пришлось купить нужное лекарство. Прав ли продавец? Спасибо.

Добрый день! Да, прав. Лекарства обмену и возврату не подежат. Вернуть можно БаДы, так как это не лекарственные препараты.

Ошибочная покупка в аптеке - правомочия продавца и возможность обмена товара

Аптека отказалась принять невскрытое лекарство на возврат - есть ли в этом правомерность?

Сегодня купил в аптеке лекарство "Лазолван" ребенку, вышел с аптеки, звонит жена, лекарство не надо я купила верни. Я возвращаюсь в аптеку, мне говорят, мы не принимаем обратно лекарства, есть чек, упаковка не вскрыта, прошло не более пяти минут. Имеют ли они право не принять лекарство обратно?

Читать ответы (8)

Неправильное лекарство куплено в аптеке - возможность обмена и прослушивания записи разговора

Купила сегодня лекарство в аптеке. Сказала название лекарства, которое мне было нужно. Продавец (или фармацевт) ответила, что есть еще такое же лекарство, только форте, какое из них мне нужно. Я спросила, а какое из них лучше. Она ответила, что форте лучше, т.к. там концентрация действующего вещества выше. Я купила форте. Пришла домой, стала читать инструкцию. А там показания к применению совсем другие и оказываемое действие тоже другое. Кроме того, концентрация действующего вещества в форте наоборот ниже в 2 раза, чем в обычном лекарстве. Флакон с лекарством запечатан в фольгу, я его не вскрывала. Есть чек из аптеки и наклейка аптеки на картонной упаковке. Могу ли я обменять лекарство на то, которые мне было изначально нужно? Насколько я знаю, разговоры в аптеке записываются. Могу ли я попросить администрацию прослушать запись? Звонила в данную аптеку, мне сказали звонить по другому телефону, который работает только с понедельника (сегодня суббота). Так я потеряю время.

Читать ответы (2)

Купили в аптеке по ошибке бад, нам нужно лекарство с таким же названием, возможно ли обменять с доплатой на лекарство?

Купили в аптеке по ошибке бад, нам нужно лекарство с таким же названием, возможно ли обменять с доплатой на лекарство?

Читать ответы (1)

Проблема с морской солью - отказ аптеки принять товар обратно и нарушение прав потребителя

Купил в аптеке морскую соль. Дома прочитал что в составе соли краситель Е 122, который действует как аллерген. У ребенка дерматит, реакция на красители мгновенная, поэтому отнес соль обратно в аптеку на следующий день. В аптеке отказались принять морскую соль, сказав что лекарства обратно не принимают. Хочу узнать: 1. Входит ли морская соль в невозвратный товар аптек (или аптеки не подчиняются Закону О правах потребителя?); 2. Если продавец нарушил закон О правах потребителя, то какой; 3. Как мне действовать, если продавец окажется не прав, но откажется принимать соль обратно; 4. Можно ли сделать официальную бумагу с печатью на действия продавца аптеки или куда об этом сообщить?

Читать ответы (1)

Купить обменять лекарства

Купили в аптеки лекарство и перепутали можно обменять товар? А то кассир сказала по закону не имеет право обменять лекарство.

Читать ответы (1)

Отказ продавца в замене памперсов на трусики - неправомерное решение или ограничение прав потребителя?

Купила в аптеке ребенку памперсы, не отходя от кассы попросила продавца заменить их на трусики. Продавец отказала, ссылаясь на то что это предметы личной гигиены. Но я ведь никуда не отходила, а стояла около продавца, и упаковку не трогала. Не ужели нельзя было обменять на другой товар, сделав возврат на этот?

Читать ответы (1)

Отказ работников аптеки в обмене или возврате лекарства, а также в предоставлении книги жалоб

Жена купила в аптеке лекарство, по приезду домой обнаружила что упаковка пустая и лекарства внутри нет. Я поехал с чеком в аптеку, показал пустую коробку и чек и попросил разобраться в ситуации. Работники аптеки ответили мне отказом, мотивировав это тем что за все время, что они работают в аптеке, у них такого случая еще не было. Попросил дать книгу жалоб, отказались, мотивировав это тем, что они не обязаны давать книгу жалоб без причины и что я вообще не являюсь клиентом аптеки, так как лекарство покупала моя жена. Законно ли то что они не дали мне книгу жалоб и не обменяли лекарство или не вернули деньги?

Читать ответы (2)

Аптека нарушила закон - Как отвязаться от неправомерного заказа лекарства?

Сам я из Минска на сайте аптек Смоленска лекарство солкосерил по 720 руб за 5 ампул. Попросил знакомую из Смоленска узнать в аптеках Смоленска реально ли это и отложить на день два я приеду заберу. Но в этой аптеке оказывается лекарства этого не было а они где то на складе заказали и привезли по 875 руб я естественно отказался а сейчас аптека звонит моей знакомой и требует забрать и оплатить заказ скажите что ответить аптеке чтобы они отвязались по закону о защите прав потребителя Спасибо.

Читать ответы (1)

Отказали в обмене на пеленки в аптеке - обсуждение правил возврата товара.

Купила в аптеке пеленки, но придя домой оказалось, что они ни того размера что надо. Вернулась в аптеку через 20 минут. Хотела обменять на размер больше. В обмене мне отказали, хотя пеленки в упаковке и упаковка не вскрыта. Прав ли фармацевт?

Читать ответы (3)

Проблема с возвратом лекарств - аптека отказывается принять товар обратно

Вчера купил купил в аптеке лекарства. Покупал для собаки, но она вчера вечером скончалась. Теперь мне эти лекарства не нужны. Пошел их сдавать в аптеку, а они не принимают обратно. Хотя не одно из лекарств не вскрыто, прошло не более суток, стоят все штрихкода аптеки, чек имеется. Разве на лекарства не действует закон о возврате товара в течении 3 дней?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59