В детском магазине купили детский трикотажный комбинезон (ясельный трикотаж). Покупатель дома примерил ребенку, он оказался мал. Она принесла вещь обратно, требуя вернуть ей денежные средства. Мы ей отказали, мотивируя свой отказ тем, что ясельный трикотаж (комбинезон) относится к группе нательного белья, и возврату или обмену он не подлежит. Она написала нам претензию. Помогите составить ответ на ее претензию.

Это платная услуга.

действительно нательное белье возврату не подлежит

А можно поподробнее? Как это лучше изложить в письме в ответ на претензию?

Отказ в возврате денежных средств по купленному детскому трикотажному комбинезону

Есть ли какой-нибудь утвержденный список товаров, подлежащих возврату или обмену?

Скажите пожалуйста, подлежит ли возврату или обмену детских трикотаж? Купила в магазине ребенку комбинезон, а он не подошел по размеру, поменять или вернуть деньги отказались, хотя в другом магазине меняли. Есть ли какой-нибудь утвержденный список товаров, подлежащих возврату или обмену?

Читать ответы (1)

Отказ магазина в обмене или возврате машинки для стрижки - кто виноват?

Купила машинку для стрижки волос. Попробовала подстричь. Поняла что машинка не удобна в обращении. Принесла в магазин, попросила обменять или вернуть деньги. Отказали во всем. Сказали что это средства личной гигиены, которые не подлежат обмену или возврату. Написала притензию-магазин написал на притензии отказ.

Читать ответы (2)

На что мне продавец ответил: товар возврату не подлежит и показала на табличку с той же надписью, которая завешана вещами.

В магазине нижнего белья и трикотажа преобрела трикотажный комбинезон (к нижнему белью не относиться). не подошел, на следующий день хотела вернуть товар. На что мне продавец ответил: товар возврату не подлежит и показала на табличку с той же надписью, которая завешана вещами. Предложила обменять товар на любой понравившийся, естественно не менший по стоимости моего комбинезона. Законно ли то что я не могу сдать товар? Здать товар.

Читать ответы (2)

Отказали в обмене на нательное белье - как быть в случае маломерного комбинезона для ребенка?

Купила детский комбинизон трикотажный, дома сравнила с другими вещами оказалось что он маломерит, пришла на следующий день поменять на размер больше, мне отказали сказали это нательное белье и даже обмену не подлежит, что делать?

Читать ответы (2)

Прав ли я, хотя мне отказали в возврате постельного белья, и в каких случаях его можно вернуть в магазин?

В магазине была однодневная акция: все постельное бельё со скидкой 50%. Я купила комплект белья. Но оказалось, что белье не подходит по размеру. Сегодня хотела сделать возврат, но мне отказали, сказав, что постельное белье возврату и обмену не подлежит. На сколько я знаю, возврату и обмену не подлежит нательное белье. Кто прав, я или продавец? И в каком случае можно вернуть постельное белье в магазин?

Читать ответы (3)

Правомерен ли отказ в возврате детского комбинезона из хлопчатобумажной ткани?

Купила вчера в магазине детский комбинезон из хлопчатобумажной ткани. Во время продажи уточнила у продавца, можно ли его будет вернуть. Ответили - да, так как товар относится к категории комбинезон Не подошел по размеру, хотела сегодня вернуть, не приняли, мотивировали отказ тем, что товар относится к категории белье. Вопрос, правомерен ли был отказ в возврате?

Читать ответы (1)

Отказ магазина от возврата детского хлопкового комбинезона - нарушение прав потребителя или оправданная позиция?

Приобрела в магазине детский хлопковый комбинезон. Дома примерили - не подошёл по размеру. В магазине возврат принимать отказались, ссылаясь на то, что это нательное бельё, хотя в чеке и на этикетке указано Комбинезон, р.74. Есть ли в законе о правах потребителей или в ином акте чёткий перечень того, что является бельём и потому не подлежит возврату? Также в магазине утверждали, что ясельная одежда (до роста 86 см) тем более к возврату не принимается. Так ли это? Письменную претензию в магазине оставила, чек, товарный вид и пр. сохранены.

Читать ответы (1)

Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети

В розничной сети приобрел пылесос. На следующий день решил сделать возврат товара (не подошел по размерам). В магазине отказали в возврате денежных средств мотивировав свой отказ тем, что: Товар технически сложен и они могут провести только обмен. Я написал претензию на имя Директора магазина, но в телефонном разговоре директор магазина отказался произвести возрат. Насколько правомочны действия работников магазина?

Читать ответы (4)

Спор о возврате обмене домашней одежды - что закон говорит и что думают клиенты

Я продавец кассир в магазине одежды и нас изначально учат что домашние вещи, пижамы, нижнее белье и чулочно носочные возврату обмену не подлежат. Был спор с клиентом он утверждал что обменять домашние брюки имеет право, а я утверждаю что по закону это отночится к трикотажным изделиям которые возврату обмену не подлежат, ведь домашние брюки майки шорты и тд люди могут одевать как пижаму без нижнего белья.

Читать ответы (1)

Вероятность законного отказа в возврате или обмене керамической плитки при наличии соответствующих условий в договоре

В магазине у меня купили керамическую плитку. Подскажите п-ста будет ли законным мой отказ покупателю в возврате или обмене плитки если в договоре купли-продажи прописанно что заказной товар возврату или обмену не подлежит?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59