Проблемы с займом и ипотекой - правомерные действия банка и коммерческой организации?

Моё имя Варвара. У меня серьёзный вопрос, как и наверное у большинства гражданей нашей страны! Итак, ситуация выглядит следующим образом, в августе 2014 года, я оформила займ и ипотеку у одной из коммерческих организаций московских, отделение тогда было в городе Краснодаре! Значит, я и мои родные, а это, моя родная сестра и мой отец также участвовали в данной сделке, где сестра моя как и я является заёмщиком и залогодателем, а отец мой, только залогодателем! Раннее, мой отец, подарил мне и моей сестре дом общ., пл., 233 кв.м., и земельный участок 7 соток, а у него остаётся старый дом 1968 года постройки! В чём суть изложенного, когда я оформляла займ у этой организации, то у меня с ними была (устная) правда договорённость, о том, что сначала они мне дают 10 000 000 млн., рублей. А после истечения полугода исправных к тому же платежей, они меня дофинансируют ещё! В итоге, никакого дофинасирования не было! Мало того, когда я, офрмила займ у них, они сразу продали мою закладную в банк, а именно, Инвестиционный Торговый Банк, на протяжении полугода я платила коммерческой организации по 250 000 тысяч рублей, это только были проценты без основного долга... естественно, я не достроила свой дом, соответственно, я перестала им платить... В июне этого мне позвонили с этого банка ИТБ и сказали о том, что моя закладная была продана им, и что у меня на сегодняшний день перед их банком существует задолженность 13 млн., 700 тысяч рублей... при всём этом, ни договора цессии, ни о том, что моя закладная у них я ничего не знаю... Теперь они мне прислали требование на данную сумму и просят досрочно погасить долг! У меня вопрос: (Правомерны ли действия данного организации и банка в частности?) Хотя, в договоре займа, указано. Что продать третьим лицам они могут... Но, я не отказываюсь от долга перед коммерческой организацией, но и они на связь не выходят со мной и я им дозвониться не могу... меня интересует, что в данном случае делать законно, ведь в нашем доме прописано 4-во не совершенолетниих детей и три пенсионера один из них ветеран труда и репресированный... Конечно, изложить в письме сложно, ведь нужно смотреть договора... жду ответа от Вас, с уважением Варвара...