Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензия в мебельный салон - недоставка стеклянных дверей к заказанному книжному шкафу

21.11.2016, 11:44
• г. Оренбург

8 октября был заказан книжный шкаф в мебельном салоне по образцу, срок доставки по договору 45 рабочих дней, т.е. до 13 декабря.11 ноября привезли шкаф, но без стеклянных дверей (только боковины и задняя стенка), по телефону менеджер сказала, что стекла разбиты, довезут, как придет замена с фабрики.14 ноября написала претензию в магазин, что прошу в течении 10 дней привезти недостающие двери, получила ответ, что произведена частичная поставка мебели, что до 13 декабря, согласно договору купли-продажи, у них есть время довести дверки, и продавец уложится в этот срок. Прав ли продавец? Что такое частичная поставка (половина шкафа сейчас, вторая половина-потом)? Какие статьи можно применить в моем случае? В бланке доставки я написала, что приняла без осмотра и отсутствуют стеклянные дверки.

Читать ответы (2)
Договор куплю продажи Претензия в магазин Написать претензию Доставка рабочих Прав ли продавец
Ответы на вопрос (2):

Продавец не прав. После написания претензии вправе обратиться в суд. ст.23.1,27,28 закона о защите прав потребителей. Госпошлину не платите.

Спросить

Магазин имеет право доставить Вам недостающую часть товара в установленный договором срок - до 13 декабря.

Ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана
18.01.2015, 00:15

Нарушение договора купли-продажи кухонной мебели - вместо деревянных дверей поставили стеклянные.

22.09.2014 с магазином был заключен договор купли-продажи кухонной мебели. Срок доставки по договору 45 рабочих дней. На оплату кухни был оформлен кредит в Русфинансбанке на сумму 254000 руб без первоначального взноса. Привезли мебель 20 декабря и при сборке выяснилось, что вместо деревянных дверей, оговоренных в спецификации, завод отправил двери стеклянные. Устанавливать которые мы отказались. Так и стоит кухня наполовину собранная. Когда стекло заменят на дерево неизвестно, магазин конкретных сроков не называет, но и не отказывает. Какие санкции можно применить к магазину? Можно ли получить неустойку?
Читать ответы (2)
Галина Юрьевна
16.05.2014, 16:06

Проблемы с доставкой мебели - задержка, несоответствие размеров и отсутствие компенсации. Как решить данную ситуацию?

Я приобрела мебель в 18.01.14 года (диван должны были привезти 22.03.14, стенку и шкаф 18.02.14), в результате всего стенку и шкаф (не по размерам) привезли 31.03.14, диван - 07.04.14. Поехали в салон написали заявление о замене шкафа, с возвратом разницы в сумме - это было 02.04.14. Также в салоне за не своевременную доставку мебели посчитали компенсацию. Ни разницы, ни компенсации пока не получила, постоянно говорят позвоните завтра. Просим посоветовать, что нам делать.
Читать ответы (1)
Оксана
09.12.2015, 18:24

Задержка доставки бракованных дверей - возможность претензии и запроса неустойки

Бракованные двери от шкафа-на замену, должны были привезти в течении 45 рабочих дней новые. Все сроки вышли а дверей так и нет. сказали можно будет написать претензию и запросить неустойку только после доставки дверей. Правильно ли это?
Читать ответы (2)
Кристина Олеговна
05.03.2020, 17:06

Как решить проблему с не доставляемым шкафом в мебельном магазине - советы и рекомендации

Как поступить в такой ситуации. Заказали в мебельном магазине шкаф, каждый месяц переносят доставку, говорят что шкаф не пришёл с мебельной фабрики. Нас попрасили внести предоплату в 100% стоимости, по договору срок доставки 60 дней, срок доставки по договору истёк. Нам предложили вернуть стоимость шкафа, либо заключить доп соглашение и продлить срок доставки ещё на неопределенное время. Оперируют тем что не набралась минималка с той фабрики, а оплачивать доставку транспортной не выгодно фирме. Как можно прервать к ответственности такой не добросовестный магазин мебели.
Читать ответы (1)
Елена Викторовна
04.06.2014, 14:57

«Неисполнение договора и задержка доставки - как решить проблему с шкафом из магазина Много мебели в Екатеринбурге»

В феврале 2014 года мы купили шкаф в магазине Много мебели в г. Екатеринбурге. По договору его должны были привезти 12 марта, но этого так и не произошло. В результате с небольшой просрочкой нам привезли только каркас данного шкафа (без дверок), сказали что двери еще не пришли. Примерно через месяц нам привезли двери, но в процессе сборки шкафа мы увидели, что двери привезли разные: одна дверь полностью зеркальная, вторая комбинированная (должны быть обе полностью зеркальные). Мы съездили в магазин, написали заявление, нам сказали что поменяют двери по закону в течении 45 дней. И вот уже июнь месяц, а двери нам так и не заменили. Стабильно 1-2 раза в неделю звонят из службы доставки данного магазина, договариваются с нами о доставке на следующий день, в результате на следующий день просто-напросто не звонят и не приезжают. Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Наталья
12.01.2015, 21:28

Заказанный шкаф с дефектами - как вернуть деньги в мебельном магазине?

В мебельном магазине заказала шкаф 19 декабря 2014 года. Когда мне его привезли, мы с мужем собирать не стали, решили еще раз сходить посмотреть (заказали такой же как на витрине). Нашли определенные дефекты на шкафу, и также выяснилось, что задняя стенка шкафа раздулась. Хотим вернуть деньги. Написали претензию в магазин на имя директора. Сказали, что прошло уже больше двух недель и заднюю стенку уже заказали. А мне не нравится этот шкаф. Имеют ли они права отказать мне в выплате денег? Или стоит сразу обратиться в суд?
Читать ответы (2)
Олеся
30.11.2013, 18:16

Задержка поставки дверей в мебельном договоре - сроки, недостатки и компенсация

Договор купли продажи был заключен 02.09.13 г. (шкаф по индивидуальному заказу) Оплатили в этот же день 100% Срок изготовления изделия по договору 18-21 рабочий день. Привезли раньше, 26.09.2013 г. В этот же день было выявлено, что двери уже заказанных. Сразу сообщили в магазин, сказали исправят. В договоре прописало, что при обнаружении недостатков устраняют за 10 дней. Каких рабочих или календарных? В приложении к договору есть инф-я о том, что срок поставки изделия может отличаться от заранее оговоренных на 10 рабочих дней по причине задержки поставки материалов поставщиками фабрики. В итоге шкаф привезли только 26.11.2013 г. От какого дня считать задержку поставки нужных дверей? И какой процент пени?
Читать ответы (1)
Виктория
18.02.2013, 16:07

Какой срок рассчитывается при просрочке доставки поврежденного шкафа - дата доставки комплекта или дата доставки заменой детали?

В мебельном магазине был куплен комплект детской мебели, оформлен заказ на доставку. Оплата за мебель и доставку произведена в полном объеме сразу. Мебель была доставлена с нарушением срока, кроме того, во время сборки было обнаружено повреждение боковой стенки одного из шкафов. Отвечая на претензию, магазин предложил дополнительно доставить замену поврежденной детали, а нарушение срока доставки компенсировать. До замены поврежденной детали сборка и пользование шкафом было невозможно. Доставка заменой детали шкафа была без указания срока, без подписания доп. соглашений, только в рамках ответа на претензию. По какой срок должна рассчитываться просрочка доставки поврежденного шкафа: по дату доставки всего комплекта, либо по дату доставки заменой детали?
Читать ответы (1)
Сергей
18.02.2013, 16:41

Проблемы с доставкой и повреждения в мебельном магазине - как рассчитывать просрочку доставки поврежденного шкафа?

В мебельном магазине был куплен комплект детской мебели, оформлен заказ на доставку. Оплата за мебель и доставку произведена в полном объеме сразу. Мебель была доставлена с нарушением срока, кроме того, во время сборки было обнаружено повреждение одного их шкафов. Отвечая на претензию, магазин предложил дополнительно доставить замену поврежденной детали, а нарушение срока доставки компенсировать. Доставка заменой детали шкафа была без указания срока, без подписания доп. соглашений, только в рамках ответа на претензию. Учитывая что до замены поврежденной детали сборка и пользование шкафом было невозможно, по какой срок должна рассчитываться просрочка доставки поврежденного шкафа: по дату доставки всего комплекта, либо по дату доставки заменой детали?
Читать ответы (1)
Виктория
15.02.2013, 14:43

Проблемы с доставкой и повреждением мебели в мебельном магазине - вопросы компенсации и замены

В мебельном магазине 21.08.2012 г. был куплен комплект детской мебели, оплачен сразу в полном объеме, доставка произведена двумя партиями. При самостоятельной сборке обнаружили, что разбиты зеркала и повреждена боковая стенка шкафа. Написали претензию, по которой магазин отказался менять зеркала (в договоре на доставку мебели было указано что нужно осматривать сразу при получении, а мы посмотрели, когда стали собирать), но согласился заменить бок. стенку, которую доставили 03/01/13. Магазин согласен выплатить неустойку за нарушение сроков доставки мебели, однако интересно если мы закажем разбитые зеркала то сможем претендовать на компенсацию за невозможность пользоваться шкафом? Или только компенсация до момента доставки боковой стенки?
Читать ответы (1)