Что делать, если в интернет-магазине отказывают в гарантийном ремонте телефона?

02.02.2017, 10:44

• г. Курск

В интернет-магазине (в другом городе) был куплен телефон, у него есть гарантийный талон, действие которого распространяется до 14 марта 2017 года. У телефона был обнаружен ряд неисправностей. Пунктов гарантийного ремонта данной компании в нашем городе нет, только в соседних городах, отправиться в которые возможности пока нет. Я позвонила в магазин, в котором телефон был куплен, мне там сообщили, что они не занимаются гарантийным ремонтом и я должна позвонить в сервисный центр. В сервисном центре мне сообщили, что я могу отправить обычной посылкой им товар, вложив только записку с перечнем неисправностей. Меня такой поворот событий не устраивает. Не могли бы Вы подсказать, как в такой ситуации поступить?

Читать ответы (3)

Гарантийный ремонт
Гарантийный талон
Интернет магазине

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

02.02.2017, 12:21,

г. Барнаул

Добрый день! К сожалению, Вам придется либо самому привезти им телефон, либо по почте. Потому что без заключения о причинах неисправностей Вы не сможете потребовать вернуть деньги за телефон или заменить его на другой. Всего доброго!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Юлия

02.02.2017, 12:29,

г. Курск

А как быть с заявлением на гарантийный ремонт и другими бумагами в случае отправки телефона по почте? Ведь недобросовестный работник сервисного центра, получив мою посылку, вполне может присвоить телефон себе и едва ли получится как-то доказать, что меня обманули. Как провести такую процедуру?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

02.02.2017, 13:11,

г. Череповец

Добрый деньб ВЫ можете провести экспертное исследование телефона у эксперта за плату и в своем городе. Потом написать претензию на возворат или сумму телефона. Получив или не получив отказ, обращаетесь в суд и взыскиваете сумму и услуги эксперта и 1/2 причитающегося им штрафа от Общества по защите прав потребителей.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO