Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой защитного стекла на смартфон - некачественное наклеивание и неправильная модель

15.05.2017, 17:42
• г. Макеевка

Я купила защитное стекло на смартфон. Его мне наклеяла продавец в магазине "Алло". Вроде бы все хорошо. На следующий день я обнаружила, что стекло наклеено криво и отходит с одной стороны от экрана. Через два дня, после покупки, я поехала в магазин. Оказалось, что это стекло вообще не моей модели. Как сказала девушка, они идентичны. Но, если его установить правильно, закроет фронтальную камеру. Стекло они забрали и обещали мне заказать именно мою модель. Это было 8 го мая. Стекло должно быть 12 го. А теперь просят подождать до 22 го числа. Чтобы возвратили деньги, я должна написать заявление, на рассмотрение которого уйдет три дня. Боюсь, как бы не прошло время и я вообще останусь без ничего. Как мне быть? Спасибо за помощь.

Читать ответы (2)
Покупка в магазине
Продавец магазина
Магазин хороший
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Самое главное своевременно обратиться с письменным заявлением. При этом, заявление нужно подавать в двух экземплярах, А на вашем экземпляре должна поставлена быть отметка о принятии этого заявления магазинам.

Спросить

Лариса,

1.предъявляйте письменную претензию продавцу (с отметкой о вручении).

2.в письменном виде потребуйте себе подменный телефон.

Закон Украины "О защите прав потребителей"

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков свыше установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России