Опыт покупки аппарата для маникюра на сайте - расстройство качеством и несоответствие фото, нужен совет о возврате денег

20.07.2017, 09:41

• г. Смоленск

На сайте купила аппарат для маникюра. Оказался не качественным и через мин.15 его использования, он перестал функционировать.

Написала на этот сайт. Сказали выслать им.Выслала. Обещали отремонтировать или выслать новый. Но я разочаровалась в этом товаре, т.к.на фото стоял другой аппарат, более круче, а этому грошь цена 50 рублей в магазине Фикс Прайс.

Подскажите, как мне вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

20.07.2017, 09:42,

г. Белово

Доброго времени суток. Не дожидаясь ремонта и возврата нового товара взамен отправленного, вам нужно написать на сайт заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Если откажут нужно будет обращаться в суд с исковым заявлением.

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

20.07.2017, 09:44,

г. Краснодар

В таких случаях пишется письменная претензия, ст.18,26.1 закона о защите прав потребителей. При отказе вернуть деньги обращаетесь в суд. Через суд взыщете компенсацию морального вреда, неустойку, штраф 50 процентов.

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

20.07.2017, 09:45,

г. Санкт-Петербург

Доброго вам времени суток. Не совсем понятно на каком сайте вы приобрели это изделие. Возможно они даже не зарегистрированы как юр. лицо или ИП. Удачи вам и всего наилучшего.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

20.07.2017, 09:45,

г. Ульяновск

Доброго времени. Нужно срочно изменить требование о замене/ремонте товара на требование о возврате покупной стоимости и возмещении убытков. Для этого следует направить продавцу грамотную письменную претензию, на основе ст. 18, 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей. Денежное требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней с даты получения претензии. Если этого не случится - обращайтесь в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59