Отказ магазина в возврате денег за разорвавшиеся кроссовки привел к платной экспертизе
Купила кроссовки в спорт мастере через месяц на левой кроссовке в месте сгиба разошлась сетка магазин после своей экспертизы отказался вернуть деньги так как я оказалось не правильно их эксплуатировала, сегодня отдала на платную экспертизу... Что дальше?
Зачем Вам платная экспертиза? В таких случаях в магазин кроссовки сдаются на экспертизу, ст.18 закона о защите прав оптребителей. И пишется письменная претензия.
Спросить
Только я сдавала в магазин и писала мне отказали и сказали неправильно использовала хотя вроде носила на ногах)
Спросить
Обратитесь с претензией в магазин и сдавайте кросовки для проведения экспертизы согласно закона о Защите прав поетребителей. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Ольга,
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Предъявляйте письменную претензию (под роспись).
Спросить
Здравствуйте!
Если Вы уже обращались в магазин и Вам отказали (в том числе в экспертизе), тогда Вы можете написать претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврата денег, либо проводите платную экспертизу и пишите аналогичную жалобу, плюс требуете возврата суммы на потраченную экспертизу.
По истечении разумных сроков (как правило 2 недели) и отсутствия ответа, либо отрицательного ответа обращаетесь в суд, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее-Закон). В иске можете требовать возврата денег за товар, суммы на произведенную экспертизу, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона), неустойки и штрафа. При подаче иска будете освобождены от госпошлины.
Согласно ч. 1 ст. 18 Закона
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Спроситьпотребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
30.03.22 я купила кроссовки с сеточкой, гарантийный срок прошёл 30 дней, на левом кроссовке на сгибе сеточка порвалась, могу ли я веонуть деньги или поменять товар?
Мы организация, продаем обувь. Покупатель купил кроссовки, проходил в них около 1 года и в итоге решил вернуть, так как есть протертость внутри кроссовка. Он сделал экспертизу 10 числа, в которой написали, что это брак по материалу. 15 го числа он пришел в магазин, написал претензию, с приложением экспертизы, в которой требует вернуть деньги за товар, а также за экспертизу. Мы готовы вернуть деньги за товар, но правомерно требовать возмещение экспертизы в данной ситуации?
Купил беговые кроссовки Nike с гарантией на один месяц. Через две недели обнаружил, что у меня ободралась кожа на боковой стороне кроссовка. Могу ли я обратно вернуть в магазин эти кроссовки и забрать свои деньги?
07.07.21 купили в магазине спорт мастер кроссовки, дочь занималась только на физкультуре в учебном году, сейчас уже прошел почти год, и я заметила что она не носит кроссовки, потому что на пятке образовалась дырка (ткань протерлась, поролон стерся) на одном кроссовке.
Могу ли я вернуть некачественные кроссовки в магазин? Есть чек из онлайн банка. Могут ли мне отказать в возврате?
Купила кроссовки в магазине, при небольшой носке на левой полупаре неудобная колодка. Как я могу вернуть деньги? При экспертизе выявляется она или нет? или я могу оказаться в минусе? Могут ли поменять без экспертизы?
Редактировать
сегодня, 18:25
Не могу вернуть деньги за кроссовки в NIKE, хотят обмануть.
Добрый день.
Купил кроссовки в Nike, одевал порядка 3-4 раз. На подошве появился дефект в виде трещины, обратился в магазин в котором покупал обувь. Там ответили что необходима экспертиза, сказали сделать экспертизу и с результатом придти к ним в случаи если дефект не по моей вине, они заменят мне кроссовки и оплатят мою экспертизу. По результатам экспертизы моей вины не обнаружили и признали заводским браком. В Nike мне сказали, что экспертиза оформлена неправильно и предложили сделать свою. По дурости согласился, их экспертиза признала мою вину за появившийся дефект и сказали, что отдадут обувь только после моей оплаты им их экспертизы в размере 3000 рублей. Хотя я уже потратил на свою экспертизу 2000 рублей.
Я не согласен с результатом проведенной ими экспертизы. Но в силу отсутствия юридических знаний, не знаю как правильно поступить. Подскажите пожалуйста.
Купила кроссовки 17.07.2016 года, на них идёт гарантия 60 дней
В процессе носки заметила что клей нанесён не аккуратно и из-за этого сетка на левой кроссовке порвалась, что делать? Могут ли мне вернуть деньги или предаставить этот же товар, только новый?
Купила сыну зимние кроссовки. Сначала порвался язычок по шву, магазин отремонтировал, через неделю лопнул ботинок на сгибе. Отказываются возвращать деньги, сдали в ремонт - признали халатную эксплуатацию и механическую поломку. Независимую экспертизу не хотят проводить. Что делать? Я уверена в своей правоте.
В спортмастере в апреле 2019 года купила кроссовки за 4999, они лопнули по месту сгиба пальцев, разошлись местами швы. Магазин дал гарантию 30 дней. Можно ли вернуть некачественную обувь обратно в магазин?
13 мая купил в магазине кроссовки. В субботу решил их одеть, но не прошел и 100 метров как левый кроссовок стал тереть пальцы в том месте, где прошит язычок изнутри. Вчера пошел с ними в магазин, составили акт и дали адрес где я могу пройти независимую экспертизу, но только за свой счет. Вот и хотелось бы узнать, за чей счет проводится экспертиза и вернет ли мне магазин деньги за экспертизу если признают кроссовок не качественным?
