Вопрос разблокировки устройства для работы в других сетях оператором связи в связи с прекращением гарантийного обслуживания

30.08.2017, 11:29

• г. Ярославль

При обращении к оператору связи у которого покупалось сетевое оборудование, в свзи с желанием разблокировать устройство под работу в других сетях, на основании статьи 16 пункта 2 «Закона о защите прав потребителей», оператор ответил отказом, в связи с прекращением гарантийного обслуживания, ссылаясь на какой то мифический закон, цитирую:

В ответ на Ваше обращение информируем, что согласно законодательству в обязанности оператора не входит разблокировка устройств для работы в сетях других операторов. Однако Yota производит эту операцию при выполнении следующего критерия: разблокировка возможна только для устройств, для которых не истек срок службы, равный гарантийному сроку, установленному производителем. Согласно предоставленной Вами информации, срок службы по Вашему устройству закончился, поэтому, к сожалению, вынуждены отказать в разблокировке Вашего устройства.

Насколько правомерен данный отказ, и можно ли чем то еще аппелировать.

Читать ответы (3)

Операторы связи
Статья закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

30.08.2017, 11:38,

г. Ростов-на-Дону

На мой взгляд, отказ правомерен.

Срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Андрей

30.08.2017, 11:43,

г. Ярославль

С чего бы срок службы определяется производителем, и приравнял его к гарантийному - 1 год. Покупались не услуги обслуживания и связи, а именно оборудование для предоставление подключения к сети. А оборудование было предоставлено с нарушением закона, лок устройств на конкретного оператора в россии не законен. Я не прошу гарантийное обслуживание, а прошу устранить нарушение.

Спросить

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

30.08.2017, 11:46,

г. Москва

При отказе только через суд придется решать. Есть общие правила подготовки иска они изложены в статьях 131-132 ГПК, можете руководствоваться ими или обратитесь за составлением к юристу на сайте.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO