Как обжаловать несанкционированное списание за интернет - отказ в перерасчете и ошибка в договоре

Проблемы с интернет-провайдером - можно ли отказаться от договора и взимание платы за подключение?

Мы подключились к интернет услугам омские кабельные сети в 2013 года в декабре, а сейчас хотим расторгнуть договор так как не устраивают их услуги. Они требуют 2300 за расторжение договора... Имеют ли они право? И как с ними бороться? В договоре об этом ничего не сказано. Они объясняют это тем что год пропользовались, услуга была подключена бесплатно, теперь при расторжение следует оплатить это подключение.

Читать ответы (1)

Спор о расторжении договора с интернет-провайдером

У меня такой вопрос. 3 года назад я подключила интернет омские кабильные сети пропользовалась 2 года. Затем переехала на новый адес и оформила переезд и мне перенесли точку интернета, пользовалась 8 мес. Интернет был с низкой скоростью по этой причине подключилась к другим операторам. Сейчас хочу расторгнуть договор. Мне говопят, что нужно платить за расторжение и плюс за то что не пользовалась интернетом 6 мес а при этом точка сохранялась. В договоре при эти условия не чего не было прописано. Как мне быть в такой ситуации? Имеют ли они право требовать эти деньги?

Читать ответы (3)

Как написать заявление на перерасчет задолженности за интернет, который не работал?

В 2019 году между мной и провайдером был заключён договор на интернет, по которому должна была оплачивать 1 год интернет. По ряду причин я этого не сделала, интернет не работал со следующего месяца после оплаты. Спустя 2 года мне пришла задолженность в 6000, хотя интернета нет по сей день. Подскажите пожалуйста, как грамотно написать заявление на перерасчёт. Чтобы счёт выставили только за кабельное.

Читать ответы (1)

Проблемы с услугами Ростелекома - несанкционированное подключение интернета и требование оплаты

Услугами Ростелекома пользовалась на протяжении нескольких лет (интернет, стационарный телефон и интеракт. Телевидение). Из-за плохого качества в письменном виде в сентябре 2014 отказалась от интернета, а в апреле выяснилось, что он был по какой то причине подключен в феврале 2015 без моего ведома. Поскольку мною был подключен интернет другого поставщика данного вида связи и был вай-фай (беспроводная связь), то и выяснить вовремя это не удалось. Сейчас имеется квитанция с требованием оплатить 5000 руб. Может и пользовались, так компьютер, а тем более и я не знали об интернете Ростелекома, ведь, я же от него отказалась. Предлагают сначала оплатить, а потом разбирательство. Не плачу, тк.считаю, что денежек потом не увижу. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Не так давно подключил услугу доступа в интернет через местного провайдера. Тариф предполагал абонентскую плату и безлимитный трафик в интернете. По договору услуга предоставляется по предоплате. Я не пользовался услугами интернета 3 месяца, соответственно услуга также была мне не предоставлена (заблокирован доступ в интернет), но пришел счет на уплату абонентской платы за этот срок. Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой услуг интернета и кабельного телевидения - куда обратиться и как решить ситуацию

17 июня 2010 года я заключила договор с организацией о предоставлении услуг по интернету и кабельному телевидению я всегда своевременно оплачивала эти услуги, заплатив за месяц за услуги я пользовалась пол месяц после чего мне пришлось уехать из снимаемой мне в аренду квартирой. Я позванила в организацию чтоб они заблакировали интернет и кабельное телевидение и расторгли со мной договор так как я там не проживаю и не пользуюсь услугами и немогу к ним подехать так как я нахожусь в другом городе но оператор ответила что они не блакируют и деньги за пол месяца пропадут и что договор нужно расторгнуть у них в офисе. Я несмогла всетаки приехать к ним а недавно они мне прислали смс что у меня перед ними задолженость 1300 руб за что я ведь не пользовалась ими услугами а интернет у них автомотически блакируется а кбельное если до 15 числа не оплачиваешь они сами отключают. Обещают что мою задолженость передадут в калекторное бюро подскажите что в этом случае я могу сделать.

Читать ответы (1)

Проблемы с расторжением договора интернет-провайдера

В сентябре 2013 года я подключила интернет Омские кабельные сети (по какой-то акции), в договоре написано, что он заключается на 12 месяцев, за все это время один раз в августе 2014 года за интернет не платила, ввиду моего отсутствия в городе. Сейчас хочу расторгнуть договор, но сотрудники требуют 1500 рублей, якобы за то, что необходим год непрерывного пользования, а у меня в августе не было оплаты. В договоре про непрерывное пользование ничего не написано. Но они ссылаются на сайт, где могут быть изменены пункты договора, на сайте я ничего не нашла. Правомерны ли требования сотрудников, если нет, то как мне нужно поступить?

Читать ответы (1)

Отказ от оплаты интернета за июль и август - проблемы с расторжением договора с ПАО Ростелеком

Текст: Мною 10.09.2015 г. было подано заявление о расторжении договора об оказании услуг связи (интернет) с ПАО Ростелеком. В тот, же день мною было оплачено 1525.00 рублей, что включает в себя оплату за интернет за май, июнь 2015 г. и за кабельное ТВ за май, июнь, июль и август 2015 г. Я отказался платить за интернет за июль и август, так как интернет был отключен и я не получал эту услугу. В Ростелекоме в расторжении договора было отказано: Договор будет расторгнут после оплаты задолженности за интернет за июль и август 2015 г. Мои доводы то, что интернет был отключен и я не получал эту услугу они оставили без внимания. В сентябре я получил извещение на оплату где были включены услуги кабельного ТВ и интернет. Я оплатил услуги по ТВ. Прошу вашей помощи в расторжении договора с ПАО Ростелеком, а так же анулировать начисленные суммы за не оказанные услуги интернет.

Читать ответы (1)

Ситуация с неправомерным списанием денег за мобильный интернет - проблемы с подключением и изменениями в тарифе

16 12 2014 года пришло смс что я должен денег за мобильный интернет причем интернетом к этому времяни непользовались три месяца при выяснении обстоятельств задолжнности выяснялось что 26 10 2012 г была подключена услуга вип интернет с обон платой 550 р мес потом 11 11 2015 г были внесены изменения о которых я небыл поставлен в известность так как интернетом непользовался с моего счета были списан остаток 80 р и появилась задолжность 20 р свое согласие на такой тариф и тем более оказание услуг в кредит я недавал на написаное мной претензию пришел отказ помогите разобраться.

Читать ответы (1)

Отказ от услуг интернета в рамках договора с ОКС - возможности и затраты

Договор с ОКС на услуги интернета, пользовалась 1 месяц, переоформить услугу в рамках договора на кабельное телевидение отказываются, интернет можно отключить только через расторжение, при этом требуют 1600 рублей, т. К использовался интернет меньше года.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59