Человек купил 31.08.2017 подвесной лодочный мотор, обкатку делал в ржавой бочке (при вскрытии система охлаждения была забита песком и ржавчиной, фотофиксация есть) принёс в магазин 09.09.2017 г. и требует возврата денег. Подписывать акт приёма-сдачи мотора отказался, присутствовать при вскрытии мотора отказался - ничего не знаю, отдайте деньги. Принёс претензию 11.09.2017 г. с требованием возвратить деньги, указал, что мотор проработал 30 минут и заглох, не работает система охлаждения. И как такому человеку доказать, что он поломал мотор и он возврату и обмену не подлежит? Мотор Hangkai 4.0, Китай, в России пока сервисных центров на них нет, вскрывали и ремонтировали мотор своими силами. Я дважды просил его подписать акт приёма-передачи мотора в магазин, сказал, что подписывать ничего не будет. При покупке мотора Договор купли-продажи тоже не захотел, в претензии не указал полное наименование мотора, серийный номер, дату покупки и возврата, чек был у него в руках, я просил сделать копию и приложить к заявлению - тоже отказ.
Владимир, добрый вечер! Ваша ситуация непростая, но разрешимая. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. Думается, избежать судебного процесса Вам, к сожалению, не удастся.
С уважением, Наталья Францева.
Спросить
Доброго времени суток. Магазин должен провести экспертизу, которая установит причины выхода прибора из строя. Если экспертиза подтвердит, что он вышел из строя по вине покупателя, то вам на основании этой экспертизы нужно будет дать покупателю аргументированный ответ на претензию об отказе в возмещении денежных средств. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.
СпроситьВсё ясно - юристы без денег ничего путного не скажут, даже вопрос читают без внимания и желания ответить по существу.
Спросить
Уважаемый Владимир, Вы можете обратиться к любому юристу нашего сайта личным сообщением для получения более развернутого ответа! Всего хорошего Вам!
Спросить
