Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неправильный товар, как вернуть деньги и отправить его обратно?

19.04.2018, 15:50
• г. Ростов-на-Дону

Меня зовут Татьяна. Я в интернет-магазине заказала фотоэпилятор. Пришёл вовсе не он, а триммер. Телефона у меня их нет, дозвониться до них по телефону, с которого присылали смс не могу. Что мне делать? Хотелось бы вернуть деньги и отправить им товар обратно.

Читать ответы (1)
Интернет магазине
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Татьяна, вам необходимо скопировать страницу сайта с указанием товара который вы заказали, а также страниц которые подтверждают факт заказа именно этого товара. Распечатать их и совместно с электронным чеком и копиями иных доказательств приложить к притензии в адрес продавца. Требовать с учетом нарушения продавцом ст. 10 фз о защите прав ппотребителя прав определенных ст. 18 фз по своему усмотрению.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России